PRACOWNIK / PRACOWNICZKA DS. OBSŁUGI KLIENTA W DZIALE HANDLOWYM in Wrocław

Miejsce pracy: Wrocław

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa przydzielonej grupy klientów,
• obsługa zapytań klientów (rejestracja zapytań i zadań, przygotowywanie kalkulacji),
• przyjmowanie i rejestrowanie zleceń w systemie zgodnie z obowiązującymi wytycznymi,
• monitorowanie i obsługa przebiegu zamówień na linii start-end,
• zapewnienie prawidłowego przepływu dokumentacji, informacji i efektywnej współpracy z innymi działami firmy,
• obsługa reklamacji i zwrotów,
• budowanie relacji z klientami (zapewnienie wysokiego standardu obsługi i komunikacji, rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań),
• przestrzeganie procedur i standardów.

Poszukiwane kompetencje:

• min. 1 rok doświadczenia w obszarze związanym z obsługą klienta,
• wykształcenie min. średnie,
• znajomość programu MS Excel (przygotowywanie raportów i analiz),
• doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji handlowej,
• umiejętność nawiązywania kontaktów oraz budowania trwałych relacji z klientami,
• znajomość języka angielskiego min. na poziomie podstawowym,
• mile widziana znajomość systemów klasy ERP,
• bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu,
• umiejętność pracy w zespole, otwartość, życzliwość i komunikatywność,
• umiejętność wyciągania trafnych wniosków,
• umiejętność szybkiego uczenia się,
• rzetelność i dokładność,
• odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.

Oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę od pierwszego dnia współpracy,
• doświadczony zespół - średni staż pracy w firmie wynosi 7 lat,
• możliwości awansu - w 2024 roku 6% naszej załogi awansowało wewnętrznie,
• zrównoważony zespół składający się w 60% z mężczyzn i 40% z kobiet,
• karta Multisport – dofinansowana w 60%,
• opieka medyczna - kompleksowy pakiet medyczny w pełni finansowany przez pracodawcę,
• dofinansowanie posiłków - 12 zł dziennie na obiady zamawiane przez platformę SmartLunch,
• programy integracyjne – inicjatywy sprzyjające budowaniu relacji i zaangażowania, takie jak rodzinne gry miejskie, konkursy wewnętrzne, udział w akcjach społecznych (np. Szlachetna Paczka), cykliczne spotkania integracyjne zespołów, wspólne wyjścia na wydarzenia kulturalne (np. spektakle) oraz sportowe (np. mecze, biegi firmowe).