Account Manager – Kraków in Kielce

Obowiązki:

• Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych.
• Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu.
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych).
• Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów).
• Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta.
• Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie.
• Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont.
• Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów.
• Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych.
• Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy.
• Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja.
• Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów.
• Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów.
• Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe.
• Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych.

Benefity:

• Praca w międzynarodowym zespole światowej klasy profesjonalistów przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach.
• Możliwości nauki i rozwoju: mentoring, wykłady, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych.
• Pakiet opieki medycznej.
• Elastyczne godziny pracy (w ramach potrzeb zespołu).
• Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący poufne porady prawne, finansowe oraz psychologiczne/osobiste.
• Przyjazny zespół.
• Benefity dodatkowe – Care Bonus (pokrywający wydatki związane ze zdrowiem, edukacją i bezpieczeństwem), platforma MyCafeteria, imprezy firmowe oraz wyjazdy integracyjne, a także wiele więcej.

Wymagania:

• Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów / partnerstwami (Account/Partnership Management) w firmie z branży gamedev.
• Wymagane wyższe wykształcenie (studia licencjackie lub magisterskie).
• Udokumentowane sukcesy w sprzedaży, rozwoju biznesu (Business Development) oraz pozyskiwaniu nowych kontraktów w branży High-Tech lub Gamedev.
• Umiejętność identyfikowania, precyzowania i priorytetyzowania kluczowych kwestii/problemów.
• Potwierdzona zdolność do współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji (zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie) z zachowaniem pełnego profesjonalizmu i taktu.
• Wybitne umiejętności organizacyjne, wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność elastycznego dopasowania się do pracy w środowisku zespołowym.
• Bardzo dobra, biegła znajomość pakietu Microsoft Office.