W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie IT dla użytkowników w języku francuskim i angielskim.
- Firma: Międzynarodowa organizacja IT z różnorodnym zespołem.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w międzynarodowym zespole i codziennego używania języków obcych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w wielokulturowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności techniczne.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu IT oraz biegła znajomość francuskiego i dobra angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Poszukujemy Administratora Helpdesk z językiem francuskim do naszego międzynarodowego zespołu IT w Krakowie.
Kluczowe obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia IT 1. linii dla użytkowników za pośrednictwem telefonu, e-maila i systemu zgłoszeń
- Rozwiązywanie problemów związanych z sprzętem, oprogramowaniem i dostępem
- Zarządzanie i rozwiązywanie incydentów oraz zgłoszeń serwisowych zgodnie z SLA
- Tworzenie, aktualizowanie i utrzymywanie zgłoszeń IT oraz dokumentacji
- Wsparcie zarządzania kontami użytkowników, uprawnieniami i dostępem
- Eskaluje bardziej złożone problemy techniczne do odpowiednich zespołów IT
- Komunikacja z użytkownikami w języku francuskim i angielskim
- Wkład w poprawę procesów wsparcia IT i baz wiedzy
Wymagania:
- Doświadczenie zawodowe w IT Helpdesk / Service Desk / Wsparciu IT
- Znajomość języka francuskiego i dobra znajomość języka angielskiego
- Dobre zrozumienie systemu Windows, Microsoft 365 oraz podstawowej infrastruktury IT
- Doświadczenie z systemami zgłoszeń takimi jak ServiceNow, Jira lub podobnymi
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne
- Dobre umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta
- Umiejętność pracy samodzielnej oraz w międzynarodowym zespole
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji
- Możliwość pracy w wielokulturowym środowisku IT
- Możliwości rozwoju zawodowego i szkolenia
- Atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów
- Możliwość codziennego używania języka francuskiego i angielskiego
Helpdesk Administrator French speaker in Kraków – pracodawca: Kingfisher plc
Kingfisher to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku. Pracując jako Solution Architect w Warszawie, będziesz częścią zespołu, który ceni różnorodność i innowacyjność, a także zapewnia konkurencyjny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, programy szkoleniowe oraz elastyczne warunki pracy. Nasza kultura pracy sprzyja kreatywności i współpracy, co pozwala na realizację ambitnych projektów technologicznych w przyjaznej atmosferze.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Helpdesk Administrator French speaker in Kraków
Wsparcie IT 1. linii
Rozwiązywanie problemów
Zarządzanie incydentami
Zarządzanie dostępem
Komunikacja w języku francuskim
Komunikacja w języku angielskim
Zrozumienie systemu Windows
