Senior Service Delivery Manager in Warsaw

Styl pracy: 40 godzin tygodniowo, hybrydowo (wymagana regularna obecność w biurze w Warszawie), z potencjalnymi podróżami.

Cel roli: Kierowanie wydajnością dostaw w ramach zestawu produktów w EPC Digital Technology, obejmującym wiele powiązanych produktów i zespołów agile. Działanie jako most między produktem, interesariuszami biznesowymi a zespołami dostawczymi, aby zapewnić jasne priorytety, przewidywalne wyniki i przejrzyste podejmowanie decyzji. Wzmacnianie praktyk dostawczych, kontroli finansowej i realizacji wartości, przyczyniając się do szerszej społeczności zarządzania dostawami.

Kluczowe obowiązki:

• Kierowanie dostawami w ramach przypisanego zestawu produktów, dostosowując cele, zakres, zobowiązania, zależności, ryzyka i postępy w wielu zespołach.
• Napędzanie przewidywalnych dostaw poprzez śledzenie wyników, usuwanie przeszkód i umożliwianie terminowych, opartych na danych decyzji.
• Wsparcie planowania, priorytetyzacji, sekwencjonowania, zarządzania pojemnością i realizacji wartości w ramach zestawu produktów.
• Zapewnienie praktycznego przywództwa w zakresie dostaw i coachingu dla poszczególnych zespołów, gdy potrzebne jest dodatkowe wsparcie.
• Posiadanie zarządzania finansami zestawu produktów, w tym budżetowaniem, prognozowaniem, kontrolą kosztów, wykorzystaniem zasobów i przejrzystością finansową.
• Utrzymywanie jasnej komunikacji z interesariuszami i przyczynianie się do ciągłego doskonalenia w organizacji zarządzania dostawami.

Zadania:

• Opracowywanie i utrzymywanie zintegrowanego widoku wyników, kamieni milowych, zobowiązań, zależności i zdrowia dostaw zestawu produktów.
• Koordynowanie zarządzania dostawami, ryzykiem i zależnościami w ramach produktów, zespołów agile i granic organizacyjnych.
• Facylitowanie dyskusji dotyczących planowania, priorytetyzacji i sekwencjonowania, zapewniając, że decyzje są dokumentowane i rozumiane.
• Przygotowywanie przejrzystych raportów dotyczących dostaw, streszczeń dla kierownictwa i materiałów decyzyjnych dla interesariuszy produktu, biznesu i kierownictwa.
• Monitorowanie ryzyk i przeszkód, koordynowanie działań łagodzących oraz rozwiązywanie istotnych problemów za pośrednictwem odpowiednich ścieżek zarządzania.
• Zarządzanie budżetami, prognozami, wydajnością kosztów i założeniami dotyczącymi pojemności, równoważąc wyniki dostaw z celami dotyczącymi zasobów i budżetu.
• Ścisła współpraca z właścicielami produktów, liderami dostaw, menedżerami dostaw, szefem dostaw i szefem platformy.
• Wkroczenie w rolę lidera dostaw, gdy zespoły wymagają dodatkowego wsparcia w celu wzmocnienia wykonania i poprawy wyników.
• Wykorzystanie narzędzi do dostaw i współpracy w celu utrzymania widoczności, wsparcia zarządzania i umożliwienia podejmowania decyzji opartych na dowodach.
• Napędzanie ciągłego doskonalenia, dzielenie się dobrymi praktykami i pomoc w budowaniu współpracy oraz inkluzywnej lokalnej społeczności zarządzania dostawami.

Uprawnienia / Odpowiedzialność decyzyjna:

• Przyjmowanie odpowiedzialności za wydajność dostaw w ramach przypisanego zestawu produktów w uzgodnionych ramach zarządzania i delegowanej władzy.
• Rekomendowanie i koordynowanie interwencji dostawczych, zmian sekwencjonowania, dostosowań pojemności i kompromisów finansowych, gdy jest to wymagane.
• Zapewnienie dokładnych i przejrzystych informacji dotyczących dostaw i finansów, aby wspierać decyzje na poziomie zestawu produktów i platformy.
• Eskaluje istotne ryzyka związane z dostawami, zależnościami, zasobami, zarządzaniem i budżetem do odpowiednich interesariuszy.

Wymagania:

• Co najmniej 6-letnie doświadczenie w zarządzaniu dostawami, programami lub projektami, najlepiej na poziomie seniora w złożonej organizacji.
• Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu dostaw w złożonych środowiskach IT, najlepiej obejmujących wiele produktów lub zespołów agile.
• Silne doświadczenie w zarządzaniu finansami na poziomie programu, portfela lub zestawu produktów, w tym budżetowaniem, prognozowaniem i kontrolą kosztów.
• Silne zrozumienie zarządzania dostawami, zarządzania zależnościami, obsługi ryzyka, planowania pojemności i śledzenia wymiernych wyników.
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do dostaw, takich jak Azure DevOps oraz narzędzi do współpracy, w tym Miro i Microsoft 365.
• Umiejętność przekształcania celów biznesowych w jasne plany dostaw, priorytety, zobowiązania i wymierne wyniki.
• Udokumentowana zdolność do dostosowywania interesariuszy międzyfunkcyjnych i zarządzania oczekiwaniami wśród właścicieli produktów, zespołów i kierownictwa w wielu lokalizacjach.
• Silne umiejętności komunikacyjne w piśmie i mowie, w tym umiejętność tworzenia jasnych streszczeń dla kierownictwa i raportów dotyczących dostaw.
• Pragmatyczny, zorganizowany i ukierunkowany na wyniki, z umiejętnością budowania zaufania, coachingu zespołów i efektywnej pracy w dynamicznym międzynarodowym środowisku.
• Znajomość środowisk inżynieryjnych lub dyplom inżynierski jest korzystny; uznawana certyfikacja w zakresie facylitacji również jest korzystna.
• Możliwość pracy z Polski, utrzymywania regularnej współpracy w biurze w Warszawie, odbywania podróży związanych z projektem w razie potrzeby oraz przeprowadzania regularnej weryfikacji tła.