W skrócie
- Zadania: Analizuj dane ITSM i twórz raporty oraz dashboardy.
- Firma: KION Group, lider w dostarczaniu rozwiązań intralogistycznych.
- Benefity: Praktyczne doświadczenie, nauka od ekspertów i rozwój kariery.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź umiejętności w nowoczesnym ITSM i wpływaj na globalne projekty.
- Kwalifikacje: Studenci informatyki lub pokrewnych kierunków z analitycznymi umiejętnościami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 22.5 - 27.5 zł za godzinę.
KION Group jest wiodącym dostawcą wózków widłowych, technologii magazynowej i rozwiązań w zakresie łańcucha dostaw. W Krakowie zatrudniamy około 750 pracowników. Aby wspierać strategiczny i technologiczny rozwój KION, w Krakowie powstał nowoczesny IT Service Hub jako część KION Business Services. Nasz IT Hub jest centrum wysoko wykwalifikowanych talentów, którzy jako integralni członkowie globalnych zespołów w KION Group IT, zwiększają możliwości organizacji i prowadzą istotne transformacje biznesowe i IT.
Obecnie poszukujemy praktykanta ITSM, który wesprze nasz globalny zespół zarządzania usługami IT. Ta rola oferuje praktyczne doświadczenie w analizie danych, ServiceNow, CMDB, zarządzaniu aktywami oraz kluczowych procesach ITSM. To wyjątkowa okazja, aby pracować bezpośrednio z globalnymi ekspertami ITSM i uczyć się od liderów branży.
Oferujemy:
- Nowoczesne praktyki ITSM i interakcje procesowe
- Podstawy platformy ServiceNow
- Działania oparte na danych i raportowanie IT
- CMDB, cykl życia aktywów i metody odkrywania
- Pracę w globalnym środowisku IT
Kluczowe obowiązki:
- Analiza danych ITSM i budowanie raportów/dashbordów.
- Wsparcie dokumentacji procesów ITSM i ich ulepszania.
- Pomoc w konfiguracjach ITSM w ServiceNow i działaniach operacyjnych.
- Wkład w jakość danych CMDB i zarządzania aktywami.
- Wsparcie analizy związanej z odkrywaniem i walidacją danych.
- Współpraca z globalnymi zespołami IT w codziennych zadaniach ITSM.
Wymagania:
- Studenci informatyki, nauk o danych lub pokrewnych (4. lub ostatni rok), dostępni do pracy min. 20h/tydzień
- Silne umiejętności analityczne i komfort w pracy z dużymi, złożonymi zbiorami danych
- Zrozumienie metodologii analizy danych, interpretacji danych i wyciągania wniosków z trendów
- Doświadczenie z narzędziami raportującymi (Excel, Power BI lub podobne)
- Interesowanie się ITSM, platformami cyfrowymi i poprawą procesów
- Dobre umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej
- Ciekawość, chęć nauki i proaktywne podejście
- Demonstracja podstawowych wartości KION: integralność, doskonałość, współpraca i odwaga.
Preferowane:
- Podstawowa wiedza o ITIL, koncepcjach ITSM lub ServiceNow
- Zrozumienie infrastruktury IT, aktywów lub danych konfiguracyjnych
KION to firma zajmująca się rozwiązaniami w zakresie łańcucha dostaw. Z ponad 42 000 pracowników w ponad 100 krajach, umożliwiamy inteligentne, zrównoważone i niezawodne łańcuchy dostaw na całym świecie.
IT Service Management Intern in Kraków – pracodawca: KION Group
KION Business Services Polska to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i szkolenia językowe. Nasza kultura pracy sprzyja rozwojowi zawodowemu, a współpraca w zespole międzyfunkcyjnym zapewnia możliwość zdobywania cennych doświadczeń w dynamicznym środowisku. Dołącz do nas, aby rozwijać swoje umiejętności w międzynarodowej firmie, która stawia na innowacje i wsparcie dla swoich pracowników.
