W skrócie
- Zadania: Wsparcie operacji Microsoft 365 i Citrix, rozwiązywanie problemów i zarządzanie dostępem.
- Firma: Kyndryl - innowacyjna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, programy wsparcia zdrowia i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad technologiami, które napędzają postęp w wiodących firmach.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu Microsoft 365 i umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
W Kyndryl zajmujemy się zarządzaniem i przekształcaniem krytycznych systemów technologicznych, które napędzają przewagę dla wiodących firm na świecie. Jesteśmy w sercu postępu; z udokumentowaną wiedzą i ciągłym przepływem informacji wspieranych przez AI, umożliwiających mądrzejsze decyzje, szybszą innowację i trwałą przewagę konkurencyjną. Dla naszych pracowników - Kyndryli - oznacza to wykonywanie celowej pracy, która wspiera postęp ludzki. Dołącz do nas i doświadcz elastycznego, wspierającego środowiska, w którym Twoje dobre samopoczucie jest priorytetem, a Twój potencjał może się rozwijać.
Poszukujemy specjalisty L2 Digital Workplace, który wesprze codzienne operacje i stabilność usług współpracy Microsoft 365, wirtualnych środowisk pracy Citrix oraz usług tożsamości/dostępu w miejscu pracy. Rola ta zapewnia wsparcie poziomu 2 dla Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Citrix Virtual Apps & Desktops, Active Directory i Microsoft Entra ID, z silnym naciskiem na rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń, standardowe zmiany operacyjne, dostęp użytkowników, rozwiązywanie problemów, dokumentację oraz eskalację do L3 w przypadku złożonych przypadków.
Kluczowe obowiązki
- Wsparcie operacyjne i obsługa incydentów: Rozwiązywanie incydentów poziomu 2 i zgłoszeń serwisowych w zakresie usług współpracy Microsoft 365, wirtualnych pulpitów/aplikacji Citrix oraz usług uwierzytelniania/dostępu w miejscu pracy.
- Operacje współpracy Microsoft 365: Wykonywanie standardowych zadań administracyjnych dla skrzynek pocztowych, Teams, witryn SharePoint, uprawnień, członkostw i licencji.
- Operacje wirtualnego miejsca pracy Citrix: Wsparcie Citrix Virtual Apps & Desktops, XenApp / VDI, publikowanych aplikacji, wirtualnych pulpitów, sesji i profili użytkowników.
- Operacje Active Directory i tożsamości: Administrowanie użytkownikami Active Directory, grupami i prawami dostępu do usług w miejscu pracy w ramach delegowanych uprawnień.
- Wiedza, zmiana i ciągłe doskonalenie: Wykonywanie i utrzymywanie runbooków, procedur operacyjnych i artykułów wiedzy.
- Współpraca i praca zespołowa: Ścisła współpraca z specjalistami L3 w zakresie eskalacji, rozwiązywania problemów i poprawy standardowych procedur.
Wymagane umiejętności
- Średnia wiedza administracyjna i wsparcia usług współpracy Microsoft 365, w tym Teams, SharePoint, OneDrive i Exchange Online.
- Doświadczenie operacyjne w środowiskach Citrix CVAD, XenApp lub VDI.
- Silna wiedza operacyjna dotycząca zarządzania użytkownikami Active Directory, grupami i dostępem.
- Podstawowa wiedza o Microsoft Entra ID, hybrydowej tożsamości, RBAC i koncepcjach kontroli dostępu.
- Umiejętności rozwiązywania problemów związanych z dostępem do aplikacji, dostępem do pulpitu, sesjami, profilami, uwierzytelnianiem i autoryzacją.
Wymagane doświadczenie
- 1–5 lat doświadczenia w wsparciu współpracy Microsoft 365, administracji platformą, zarządzaniu tożsamością, administracji Active Directory/dostępu, wsparciu Citrix, VDI lub środowisku EUC.
- Doświadczenie w wsparciu poziomu 2, obsłudze incydentów i zgłoszeń, realizacji standardowych zmian oraz wsparciu użytkowników.
Języki
- Angielski: wymagana profesjonalna znajomość.
- Francuski B2 lub włoski B2 jest dodatkowym atutem lub może być wymagany w zależności od zakresu konta.
Preferowane certyfikaty
- Microsoft MS-102: Administrator Microsoft 365.
- Microsoft SC-300: Administrator tożsamości i dostępu.
- Fundamentals Microsoft w Azure / tożsamości.
- Citrix CCA-V lub równoważny.
- ITIL v4 Foundation.
„Kyn” w Kyndryl oznacza pokrewieństwo, co reprezentuje silne więzi, jakie mamy ze sobą, naszymi klientami i społecznościami. Skupiamy się na zapewnieniu, że wszyscy Kyndryle czują się włączeni i witamy ludzi z różnych kultur, środowisk i doświadczeń. Wierzymy w rozwój i cieszymy się na to, co możesz przynieść.
L2 Digital Workplace Specialist with French in Wrocław – pracodawca: Kyndryl
Kyndryl to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników w dynamicznym i wspierającym środowisku. Oferujemy elastyczne warunki pracy oraz programy zdrowotne, które dbają o Twoje samopoczucie, a także możliwości rozwoju kariery poprzez dostęp do nowoczesnych szkoleń i certyfikacji. W Kyndryl cenimy różnorodność i przynależność, co sprawia, że każdy pracownik czuje się doceniony i ma realny wpływ na naszą kulturę oraz sukces firmy.
