W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom Deutsche Telekom przez telefon i e-mail, rozwiązując ich problemy.
- Firma: Dynamiczny zespół w Deutsche Telekom z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Zarobki 13,00 € za godzinę oraz bonus do 300 € miesięcznie.
- Pozostałe informacje: 100% praca zdalna, elastyczne godziny pracy i regularne szkolenia.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z ludźmi, pomagaj im i rozwijaj swoje umiejętności komunikacyjne.
- Kwalifikacje: Bardzo dobra znajomość niemieckiego i chęć do pracy z klientami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden der Deutschen Telekom mit deiner Kommunikationsstärke! Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Kundenanliegen zu lösen und passende Lösungen anzubieten? Dann freuen wir uns auf dich!
Für unseren Telekom-Kundenservice suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)
- Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV
- Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten
- Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen
- Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
Deine Vergütung:
13,00 € pro Stunde + NPS BONUS bis zu 300€ mtl. dazu
Beispielhafte Vergütung bei entsprechender Anzahl vergüteter Arbeitsstunden:
- 20 Stunden/Woche: ca. 1.127 € miesięcznie
- 30 Stunden/Woche: ca. 1.690 € miesięcznie
- 40 Stunden/Woche: ca. 2.253 € miesięcznie
Die Berechnungen basieren auf durchschnittlich 52 Wochen pro Jahr und verstehen sich als Beträge vor możliwymi podatkami i opłatami.
Das bieten wir dir:
- 100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der Einsatzvoraussetzungen
- Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr
- Einstieg ab ungefähr 20 Stunden pro Woche
- Persönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-Teamleiter
- Fachliche Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen
- Technischer Support bei Hard- und Softwareproblemen
- Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung
- Ein unterstützendes und motiviertes Team
Das bringst du mit:
- Bardzo dobre umiejętności językowe w języku niemieckim (C2)
- Freude an Kommunikation und Kundenberatung
- Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Interesse an Telekommunikationsprodukten
- Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Technische Voraussetzungen:
- Windows-11-PC
- Stabile LAN-Internetverbindung
- Mindestens ein externer Bildschirm
- Mindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter USB-Hub
- USB-Headset (kabelgebunden)
- Ruhiger Arbeitsplatz
Dein Einstieg:
Geplanter Schulungsbeginn: 16.11.2026
Schulungszeiten: 09:00–17:00 Uhr
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.
Wichtig: Eine parallele Tätigkeit für mehrere Telekommunikationsauftraggeber ist nicht gestattet.
Telekom Mobilfunk – Telefon & E-Mail | Werde Teil des Teams in Katowice – pracodawca: Landesdirektion Team Kempe
Pracując w naszym zespole, dołączasz do dynamicznej i wspierającej kultury pracy, która stawia na rozwój osobisty i zawodowy. Oferujemy elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej, co pozwala na dostosowanie zatrudnienia do Twojego stylu życia. Nasze regularne szkolenia oraz wsparcie ze strony doświadczonych liderów zespołu zapewniają, że będziesz miał/a wszystkie narzędzia potrzebne do odniesienia sukcesu w roli doradcy klienta.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Landesdirektion Team Kempe
