Operations Manager in Warsaw

LBC Mortgage to rozwijająca się firma brokerska zajmująca się kredytami hipotecznymi, koncentrująca się na dostarczaniu rozwiązań finansowych w zakresie produktów hipotecznych. W miarę naszego rozwoju poszukujemy doświadczonego Menedżera Operacyjnego, który będzie nadzorować codzienne operacje, poprawiać wewnętrzne procesy i zapewniać efektywność zespołów.

Opis stanowiska

Poszukujemy wysoko zorganizowanego, proaktywnego i doświadczonego Menedżera Operacyjnego z silnym doświadczeniem w amerykańskim środowisku biznesowym. Preferowane jest doświadczenie w branży hipotecznej lub usług finansowych. Idealny kandydat rozumie, jak działają amerykańskie firmy, potrafi zarządzać wieloma działami i przepływami pracy oraz czuje się komfortowo w budowaniu procesów, ustalaniu KPI, rozwiązywaniu problemów operacyjnych i pociąganiu zespołów do odpowiedzialności. To stanowisko menedżerskie wymaga osoby, która potrafi zarówno strategizować, jak i wdrażać.

Kluczowe obowiązki

• Nadzorowanie i zarządzanie codziennymi operacjami firmy
• Opracowywanie, wdrażanie i poprawa procesów operacyjnych oraz SOP
• Koordynowanie przepływów pracy między działami sprzedaży, przetwarzania, oceny ryzyka, marketingu i innymi
• Monitorowanie wydajności zespołu, produktywności i KPI operacyjnych
• Identyfikowanie nieefektywności i wdrażanie rozwiązań w celu poprawy ogólnej wydajności
• Ustanawianie jasnych procedur, odpowiedzialności i rozliczalności w działach
• Zarządzanie i optymalizacja systemów wewnętrznych, narzędzi i przepływów pracy
• Ścisła współpraca z kierownictwem firmy w zakresie strategii operacyjnej i jej realizacji
• Śledzenie kluczowych wskaźników operacyjnych i przygotowywanie regularnych raportów dla zarządu
• Identyfikowanie wąskich gardeł i zapewnienie szybkiego rozwiązania problemów
• Wsparcie menedżerów działów i liderów zespołów w osiąganiu celów firmy
• Pomoc w opracowywaniu i wdrażaniu nowych inicjatyw i projektów firmy
• Zapewnienie, że polityki i procedury firmy są przestrzegane konsekwentnie
• Wsparcie w rekrutacji, wprowadzaniu, szkoleniu i zarządzaniu wydajnością w razie potrzeby
• Poprawa komunikacji i współpracy między działami
• Pomoc w stworzeniu skalowalnej struktury operacyjnej wspierającej wzrost firmy
• Przyjmowanie odpowiedzialności za problemy operacyjne i dążenie do ich rozwiązania

Wymagania

• 3+ lata doświadczenia w zarządzaniu operacjami lub podobnej roli kierowniczej
• Silne doświadczenie w amerykańskim środowisku biznesowym
• Preferowane doświadczenie w branży hipotecznej
• Zrozumienie operacji hipotecznych, origination kredytów, przetwarzania lub przepływów pracy w brokerstwie jest dużym plusem
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zespołami i przepływami pracy międzydziałowej
• Silne umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i przywódcze
• Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami i projektami jednocześnie
• Silne umiejętności analityczne i podejmowania decyzji
• Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu SOP oraz procesów operacyjnych
• Komfort w pracy z CRM, oprogramowaniem biznesowym i technologią
• Silna dbałość o szczegóły i realizację zadań
• Umiejętność pracy samodzielnej i przejmowania odpowiedzialności
• Nastawienie na wyniki z fokusowaniem na efektywności i ciągłym doskonaleniem

Preferowane kwalifikacje

• Doświadczenie w firmie brokerskiej, pożyczkodawcy, firmie usług finansowych lub w branży związanej z nieruchomościami
• Znajomość procesów hipotecznych i terminologii w USA
• Doświadczenie w pracy z zespołami sprzedaży, przetwarzania, oceny ryzyka i zamknięcia
• Doświadczenie w pracy z systemami zarządzania CRM i przepływem pracy
• Doświadczenie w wdrażaniu automatyzacji i narzędzi biznesowych opartych na AI
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami zdalnymi i stacjonarnymi
• Doświadczenie w szybko rozwijającej się firmie lub środowisku startupowym

Czego szukamy

Poszukujemy lidera, a nie tylko administratora. Odpowiednia osoba będzie potrafiła spojrzeć na sposób działania firmy, zidentyfikować co można poprawić, zbudować lepsze procesy i upewnić się, że te procesy są rzeczywiście przestrzegane. Powinieneś czuć się komfortowo zadając pytanie: „Jak możemy to zrobić lepiej, szybciej i efektywniej?” Jeśli jesteś doświadczonym profesjonalistą w dziedzinie operacji, który rozumie amerykańskie środowisko biznesowe i chce odegrać ważną rolę w rozwoju szybko rozwijającej się firmy hipotecznej, chętnie usłyszymy od Ciebie.

Dlaczego warto dołączyć do LBC Mortgage?

• Możliwość odegrania kluczowej roli w rozwijającej się amerykańskiej firmie hipotecznej
• Bezpośrednia współpraca z kierownictwem firmy
• Możliwość budowania i poprawy systemów operacyjnych od podstaw
• Szybkie tempo i przedsiębiorcze środowisko
• Znaczące możliwości rozwoju zawodowego
• Praca w zespole skoncentrowanym na technologii, automatyzacji i ciągłym doskonaleniu