W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów przez czat, e-mail i inne kanały komunikacji.
- Firma: Dynamiczna firma w branży iGaming z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Elastyczny model pracy, możliwości rozwoju kariery i przyjazne środowisko.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w hybridowym modelu oraz udział w strategii marketingowej.
- Dlaczego ta praca: Rozpocznij karierę w obsłudze klienta lub rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym zespole.
- Kwalifikacje: Umiejętności komunikacyjne, nastawienie na klienta i znajomość języka angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Poszukujemy zmotywowanych osób na różnych etapach kariery. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy masz już duże doświadczenie w obsłudze klienta, chcemy Cię poznać!
Obecnie rekrutujemy na trzy poziomy:
- Junior Customer Support Specialist – Dla tych, którzy zaczynają swoją karierę w obsłudze klienta.
- Mid-Level Customer Support Specialist – Dla profesjonalistów z doświadczeniem w obsłudze klienta, którzy potrafią pracować samodzielnie.
- Senior Customer Support Specialist – Dla doświadczonych specjalistów, którzy potrafią radzić sobie z kompleksowymi przypadkami i wspierać zespół.
Kluczowe obowiązki:
- Wsparcie klientów poprzez czat, e-mail i inne kanały komunikacji;
- Odpowiadanie na pytania dotyczące kont, produktów i usług;
- Efektywne i profesjonalne rozwiązywanie problemów klientów;
- Ścisła współpraca z innymi działami w celu zapewnienia skutecznych rozwiązań;
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów i jakości usług;
- Przestrzeganie wewnętrznych procedur, standardów bezpieczeństwa i wymogów regulacyjnych;
- Wkład w ciągłe doskonalenie obsługi klienta.
Wymagane umiejętności i doświadczenie:
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów;
- Nastawienie na klienta i pozytywne podejście;
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku;
- Biegłość w języku polskim oraz dobra znajomość języka angielskiego;
- Dokładność i silne umiejętności organizacyjne;
- Doświadczenie w obsłudze klienta jest wymagane dla stanowisk Mid i Senior;
- Poprzednie doświadczenie w iGaming lub zakładach sportowych jest dodatkowym atutem.
Oferujemy możliwość kształtowania strategii marketingowej szybko rozwijającego się operatora zakładów sportowych i kasyna; dynamiczne, przyjazne i innowacyjne środowisko pracy; możliwości rozwoju kariery i zawodowego; hybrydowy model pracy z elastycznością.
Proces rekrutacji obejmuje 30-minutową rozmowę z rekruterem, aby poznać Twoje doświadczenie oraz końcową 2-godzinną rozmowę z 4 członkami zespołu, aby ocenić Twoje dopasowanie do kultury firmy i stylu pracy.
Customer Support Specialist in Gdańsk – pracodawca: Lebull - zakłady bukmacherskie
Lebull to dynamiczna firma w branży iGaming, która stawia na rozwój i innowacje. Oferujemy naszym pracownikom nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie, ale także możliwość pracy w zgranym zespole, który ceni kreatywność i inicjatywę. Wspieramy rozwój zawodowy poprzez różnorodne szkolenia oraz możliwości awansu, co czyni nas doskonałym miejscem dla osób pragnących budować swoją karierę w międzynarodowym środowisku.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Lebull - zakłady bukmacherskie
