W skrócie
- Zadania: Analizuj nagrania rozmów sprzedażowych i oceniaj je według ustalonych standardów jakości.
- Firma: Level Up Talent Solutions - firma skoncentrowana na ludziach i ich rozwoju.
- Benefity: Praca zdalna, wsparcie w onboardingu oraz możliwości rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwością rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do społeczności, która ceni komunikację i wzajemny szacunek.
- Kwalifikacje: Umiejętności analityczne i doświadczenie w ocenie interakcji z klientami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
At Level Up Talent Solutions, wierzymy, że świetna praca zaczyna się od poczucia wsparcia, zaufania i wartości. Jesteśmy firmą skoncentrowaną na ludziach, która łączy wykwalifikowanych profesjonalistów z znaczącymi, długoterminowymi możliwościami. Naszym celem jest stworzenie środowiska, w którym możesz wykonywać swoją najlepszą pracę, nadal się rozwijać i czuć pewność w roli, jaką odgrywasz w zespole.
Kiedy dołączasz do Level Up Talent Solutions, nie tylko zajmujesz stanowisko. Stajesz się częścią społeczności, która ceni jasną komunikację, spójność i wzajemny szacunek. Ściśle współpracujemy z Tobą, aby zrozumieć Twoje mocne strony, doświadczenie oraz rodzaj środowiska pracy, w którym możesz się rozwijać.
Wspieramy naszych talentów poprzez strukturalne wprowadzenie, ciągłe wskazówki i realistyczne oczekiwania. Zawsze będziesz wiedzieć, jak wygląda sukces i do kogo się zwrócić, gdy potrzebujesz wsparcia. Wierzymy, że kiedy talenty czują się zharmonizowane i upoważnione, wszyscy odnoszą sukcesy.
W Level Up Talent Solutions rozwój to nie tylko umiejętności. To także pewność siebie, stabilność i budowanie kariery, z której możesz być dumny. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci się rozwijać.
Opis stanowiska: Jest to zdalna pozycja.
Przegląd: Level Up Talent Solutions poszukuje analityka jakości Lean-Pro, który wesprze klienta z branży zdrowia i wellness, przeglądając nagrane rozmowy sprzedażowe i oceniając je według ustalonych standardów jakości, zgodności i procesów.
Obowiązki:
- Przeglądanie nagranych rozmów sprzedażowych i ocena ich przy użyciu ustalonych kart ocen QA lub wytycznych przeglądu.
- Ukończenie około 8–12 przeglądów rozmów dziennie, w zależności od przypisanej objętości.
- Sprawdzanie przestrzegania wymaganego przebiegu konsultacji, standardów procesów i wytycznych komunikacyjnych.
- Monitorowanie rozmów pod kątem profesjonalizmu, dokładności dokumentacji, etycznych praktyk sprzedażowych i obszarów wrażliwych na zgodność.
- Dokumentowanie mocnych stron, pominiętych kroków, niespójności, problemów z zgodnością i możliwości poprawy.
- Śledzenie trendów jakości związanych z odkrywaniem, budowaniem relacji, jakością rekomendacji, radzeniem sobie z obiekcjami, procesem zamykania i ogólną spójnością rozmów.
- Przygotowywanie cotygodniowych i comiesięcznych raportów podsumowujących wyniki QA, powtarzające się wzorce, ustalenia dotyczące zgodności i możliwości poprawy.
- Utrzymywanie zorganizowanych zapisów QA, ocen rozmów, raportów, pulpitów nawigacyjnych i dokumentacji wydajności.
- Escalacja poważnych problemów z zgodnością, powtarzających się problemów lub pilnych ustaleń jakości do kierownictwa w razie potrzeby.
- Obsługa wrażliwych informacji dotyczących zdrowia, klientów i wydajności z zachowaniem poufności i profesjonalizmu.
Miło widziane:
- Doświadczenie w przeglądaniu rozmów sprzedażowych o wysokiej wartości lub konsultacyjnych.
- Tło w zakresie opieki zdrowotnej, wellness, medycyny funkcjonalnej, coachingu lub usług związanych z edukacją.
- Doświadczenie w tworzeniu pulpitów nawigacyjnych QA, kart ocen, raportów KPI lub arkuszy śledzenia wydajności.
Quality Assurance Analyst in Katowice – pracodawca: Level Up Talent Solutions
Level Up Talent Solutions to doskonały pracodawca, który stawia na wsparcie, zaufanie i wartość swoich pracowników. Pracując w zdalnym środowisku, będziesz częścią społeczności, która ceni jasną komunikację i wzajemny szacunek, a także oferuje możliwości rozwoju zawodowego poprzez strukturalne wprowadzenie oraz ciągłe wsparcie. Dzięki elastycznemu podejściu i skoncentrowaniu na jakości, możesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze analizy jakości, przyczyniając się do poprawy standardów w branży zdrowia i wellness.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Level Up Talent Solutions
