Global Order Operations Analyst with German (w/m/d) in Warsaw

W Levi Strauss & Co. możesz być sobą i być częścią czegoś większego. Jesteśmy społecznością ludzi, którzy wytyczają własne ścieżki, kwestionują to, co zwyczajne, i dążą do tego, aby świat był lepszy, niż go znaleźli. Wierzymy, że nasze różnice czynią nas silniejszymi. Dodaj swój głos. Wywrzyj wpływ. Znajdź swoje miejsce — i swoją przyszłość.

O pracy

Jako Global Order Operations Analyst będziesz zarządzać procesem Order to Cash dla portfela Kluczowych i Strategicznych Kont, napędzając przychody, przepływy pieniężne oraz zapewniając najlepsze w swojej klasie doświadczenie klienta. Będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla swoich klientów, zapewniając płynne operacje i silną współpracę z zespołami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi partnerami.

Kluczowe obowiązki

• Doświadczenie klienta i zarządzanie kontem: Działaj jako główny punkt kontaktowy dla Kluczowych i Strategicznych Kont w Niemczech. Buduj silne relacje z klientami i interesariuszami wewnętrznymi (Sprzedaż, Finanse, Planowanie, Logistyka). Zarządzaj i rozwiązuj zapytania klientów dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów i sporów. Zapewnij jasną widoczność statusu zamówienia, harmonogramów dostaw i rozwiązywania problemów.
• Zarządzanie zamówieniami i dostawami: Zarządzaj pełnym cyklem życia zamówienia od złożenia do dostawy. Zapewnij dokładność zamówienia, realizację i terminową wysyłkę. Koordynuj z logistyką, sprzedażą i planowaniem w celu rozwiązania problemów z dostawami. Zapewnij zgodność z wymaganiami specyficznymi dla klienta (np. VAS, EDI).
• Kontrola należności i kredytów: Monitoruj należności, windykację i zaległe salda. Minimalizuj ryzyko złych długów i wspieraj rozwiązywanie sporów i roszczeń. Badaj problemy z fakturowaniem, chargebacki i niezgodności. Wspieraj zarządzanie kredytami i przestrzeganie limitów kredytowych.
• Raportowanie i analiza: Analizuj wyniki książki zamówień, ryzyka i możliwości. Dostarczaj spostrzeżenia wspierające prognozowanie i podejmowanie decyzji. Śledź kluczowe wskaźniki KPI (np. wydajność dostaw, DSO, przeterminowane długi).
• Proces i zgodność: Zapewnij przestrzeganie SOP, kontroli SOX i polityk firmy. Współpracuj z zewnętrznymi partnerami w celu osiągnięcia poziomów usług. Utrzymuj dokładne i aktualne dane o klientach i zamówieniach.
• Współpraca międzyfunkcjonalna: Ściśle współpracuj z działami Sprzedaży, Finansów, Dystrybucji oraz zewnętrznymi partnerami. Uczestnicz w spotkaniach z klientami w celu poprawy wydajności i procesów. Wspieraj ulepszenia systemowe i inicjatywy ciągłego doskonalenia.

O Tobie

• Znajomość języka niemieckiego i angielskiego - w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub kontrolowaniu należności w środowisku B2B.
• Silna znajomość systemów ERP, takich jak SAP oraz zaawansowane umiejętności w Excelu (tabele przestawne, VLOOKUP, IF..).
• Wysoka analityczność z umiejętnością interpretacji danych, identyfikowania trendów i przekładania spostrzeżeń na działania.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów, z umiejętnością proaktywnego identyfikowania przyczyn źródłowych, zarządzania złożonymi sytuacjami i wdrażania skutecznych, trwałych rozwiązań.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z nastawieniem na współpracę i klienta.
• Wysoka odpowiedzialność, z proaktywnym podejściem i poczuciem odpowiedzialności.
• Znajomość procesów EDI, przepływów logistycznych oraz zarządzania kredytami/AR jest korzystna.

To stanowisko hybrydowe w naszym biurze w Warszawie. Oczekuje się, że będziesz w biurze trzy dni w tygodniu, chociaż czas w biurze może się różnić w zależności od potrzeb biznesowych.

Oczekiwana początkowa pensja w tej roli wynosi PLN 96,000 – PLN 127,900 brutto rocznie. Kwota, którą pracownik zarobi w ramach przedziału płacowego, będzie oparta na takich czynnikach, jak odpowiednie wykształcenie, kwalifikacje, wyniki i nasze potrzeby.

Levi Strauss & Co. (LS&Co.) oferuje pakiet nagród, który obejmuje wynagrodzenie podstawowe, płatny urlop, zniżki na produkty i inne, zaprojektowane, aby pomóc Tobie i Twojej rodzinie pozostać zdrowymi, osiągnąć cele finansowe i zrównoważyć wymagania pracy i życia osobistego. Dostępne korzyści i wynagrodzenie motywacyjne różnią się w zależności od szczegółów roli; szczegóły dotyczące konkretnej roli będą dostępne na żądanie.

LS&Co. jest pracodawcą stosującym pozytywną akcję afirmacyjną i równych szans zatrudnienia. Witamy i cenimy ludzi z różnych kultur, środowisk i doświadczeń, aby uczynić LS&Co. wspólnym sukcesem.