Senior Account Executive

Location: Warszawa (hybrydowo/minimum dwa razy w tygodniu w biurze)

Języki: Biegła znajomość języka angielskiego i rosyjskiego jest obowiązkowa

O firmie: LexisNexis Risk Solutions jest kluczowym partnerem w ocenie ryzyka. W ramach naszego sektora usług biznesowych oferujemy wiele rozwiązań, które pomagają firmom wszystkich rozmiarów zwiększać przychody, maksymalizować efektywność operacyjną i poprawiać doświadczenia klientów. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom rozwiązywać trudne problemy w obszarach przeciwdziałania praniu pieniędzy/finansowaniu terroryzmu, uwierzytelniania i weryfikacji tożsamości, łagodzenia ryzyka oszustw i kredytów oraz zarządzania danymi klientów.

O naszym zespole: Szukasz możliwości dołączenia do wiodącej organizacji sprzedażowej? Nasz zespół sprzedaży z siedzibą w Londynie jest dedykowany współpracy z organizacjami w celu rozwiązywania złożonych problemów związanych z ryzykiem. Dołączysz do zespołu sprzedażowego o wysokiej wydajności w firmie cieszącej się znacznym wzrostem, globalnej firmy z listy FTSE 100, znanej na rynku.

O roli: Jako Starszy Account Executive w LexisNexis Risk Solutions odegrasz kluczową rolę w napędzaniu sukcesu klientów, ich utrzymania i wzrostu przychodów w ramach przypisanego portfela. Będziesz zarządzać książką istniejących klientów przez cały ich cykl życia, zapewniając terminowe odnowienia, jednocześnie proaktywnie identyfikując możliwości rozszerzenia użycia, zwiększenia licencji i wprowadzenia dodatkowych produktów. Będziesz działać jako zaufany doradca dla swoich klientów, budując silne relacje na wszystkich poziomach i rozwijając głębokie zrozumienie ich potrzeb. Dzięki regularnemu zaangażowaniu, szkoleniom i ciągłemu zarządzaniu kontem, pomożesz klientom maksymalizować wartość naszych rozwiązań, chroniąc i rozwijając powtarzalne przychody. Ściśle współpracując z zespołami wewnętrznymi, będziesz koordynować bezproblemowe doświadczenie klienta i przyczyniać się do ogólnego sukcesu komercyjnego terytorium.

Obowiązki:

• Zarządzanie portfelem istniejących klientów, działając jako ich główny punkt kontaktowy
• Budowanie silnych, długoterminowych relacji w celu zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji i utrzymania
• Posiadanie pełnego cyklu odnawiania, zapewniając terminowe i dokładne odnawianie umów
• Identyfikacja i kwalifikacja możliwości upsellingu i cross-sellingu w celu zwiększenia przychodów
• Monitorowanie zdrowia konta, wczesne dostrzeganie ryzyk i podejmowanie proaktywnych działań
• Przeprowadzanie szkoleń wprowadzających i dostosowanych szkoleń produktowych dla nowych i istniejących użytkowników
• Koordynowanie z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów i wspierania bezproblemowego doświadczenia klienta
• Utrzymywanie dokładnych zapisów CRM, prognoz i aktualizacji możliwości
• Zapewnianie regularnych aktualizacji dla kierownictwa na temat wyników i aktywności konta

Wymagania:

• Udowodniona zdolność do zarządzania portfelem klientów i osiągania celów odnawiania i przychodów
• Silne umiejętności komunikacyjne i budowania relacji, w tym pewne zaangażowanie telefoniczne
• Proaktywność, empatia i umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów klientów
• Wysoka organizacja i dbałość o szczegóły, z umiejętnością zarządzania wieloma priorytetami
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów w celu identyfikacji trendów i możliwości
• Elastyczność i umiejętność efektywnej współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi
• Skoncentrowanie na wynikach, z naciskiem na satysfakcję klientów i wzrost komercyjny
• Biegła znajomość języka angielskiego i rosyjskiego jest obowiązkowa
• Doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM (preferowany Salesforce)
• Tło w zarządzaniu kontem lub rolach z bezpośrednim kontaktem z seniorami
• Znajomość ustrukturyzowanych metodologii sprzedaży (np. MEDDPICC, SPIN)

Dbamy o Twoje samopoczucie i szczęście, które są kluczowe dla długiej i udanej kariery. Oferujemy specyficzne dla kraju korzyści. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia sprawnego i dostępnego procesu rekrutacji. Jeśli masz niepełnosprawność lub inną potrzebę, która wymaga dostosowania, daj nam znać, wypełniając nasz formularz wsparcia dla kandydatów lub skontaktuj się z nami pod numerem 1-855-833-5120. Jesteśmy pracodawcą równych szans: kwalifikowani kandydaci są brani pod uwagę i traktowani podczas zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, religię, płeć, pochodzenie narodowe, status obywatelski, status niepełnosprawności, status weterana, wiek, stan cywilny, orientację seksualną, tożsamość płciową, informacje genetyczne lub jakąkolwiek inną cechę chronioną prawem.