W skrócie
- Zadania: Zarządzaj podróżą klienta od zapytania do dostawy, wspierając ich przez e-mail i telefon.
- Firma: LGC Standards, wiodący producent narzędzi zapewnienia jakości na całym świecie.
- Benefity: Elastyczny model pracy hybrydowej oraz międzynarodowe środowisko pracy.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pomagaj klientom i buduj pozytywne relacje w międzynarodowym zespole.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz biegła znajomość polskiego, angielskiego i francuskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 37800 - 46200 zł za rok.
LGC Standards jest częścią grupy LGC, która jest wyznaczonym w Wielkiej Brytanii Krajowym Instytutem Pomiarowym dla pomiarów chemicznych i bioanalitycznych. Jesteśmy wiodącym globalnym producentem i dostawcą narzędzi zapewnienia jakości oraz badań, wspierającym potrzeby analityczne w ponad 120 krajach na całym świecie. Nasza szeroka gama materiałów odniesienia i schematów testowania biegłości jest uzupełniona przez nasze doświadczenie w outsourcingu i odprawie celnej, co pozwala nam szybko dostosować się do potrzeb klientów.
Wielka obsługa klienta to coś więcej niż tylko odpowiadanie na pytania. Chodzi o ułatwienie życia klientom, informowanie ich i zapewnienie, że mogą na nas polegać, gdy to ma znaczenie.
Szukamy Customer Service Executive (m/f/d), który dołączy do naszego przyjaznego, międzynarodowego zespołu w Łomiankach. Będziesz wspierać klientów na całym świecie, stając się zaufanym punktem kontaktowym w sprawach dotyczących zamówień, dostępności, dostaw i zapytań o produkty.
Co będziesz robić:
- Przejmiesz odpowiedzialność za podróż klienta od zapytania do dostawy, w tym:
- Wsparcie klientów drogą mailową i telefoniczną w kwestiach dotyczących cen, dostępności produktów, zamówień i dostaw
- Dokładne przetwarzanie zamówień klientów i zapewnienie, że wszystkie szczegóły są kompletne
- Informowanie klientów o statusie zamówienia, zmianach, zamówieniach oczekujących i wysyłce
- Ścisła współpraca z kolegami z różnych działów w celu rozwiązania zapytań i znalezienia odpowiednich rozwiązań
- Działanie jako głos klienta wewnętrznie, upewniając się, że ich potrzeby są zrozumiane
- Koordynowanie próśb z odpowiednimi zespołami i śledzenie, aby nic nie zostało zgubione po drodze
- Praca z naszym systemem ERP i systemami sprzedaży w celu utrzymania dokładnych informacji o klientach i zamówieniach
- Przestrzeganie naszych procesów i standardów jakości, w tym ISO 13485 i ISO 9001
Co przyniesiesz:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu sprzedaży, zarządzaniu zamówieniami lub wprowadzaniu zamówień
- Znajomość języka polskiego na poziomie native oraz angielskiego i francuskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Silne umiejętności komunikacyjne i przyjazne, proaktywne podejście
- Wielką uwagę na szczegóły i silne umiejętności organizacyjne
- Pewność pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole
- Doświadczenie w pracy z systemami ERP, najlepiej IFS
- Doświadczenie z Salesforce będzie dodatkowym atutem
Oferujemy hybrydowy model pracy, dając Ci elastyczność łączenia pracy zdalnej z czasem spędzonym z zespołem w Łomiankach. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, budować pozytywne relacje z klientami i pracować w międzynarodowym środowisku, chętnie Cię poznamy.
Dołącz do LGC Standards i pomóż nam dostarczać naukę dla bezpieczniejszego świata.
Nasze wartości: PASJA, CIEKAWOŚĆ, INTEGRALNOŚĆ, BRILIA, SZACUNEK.
LGC mocno wierzy, że każdy kandydat i pracownik powinien być ceniony za swoje talenty, niezależnie od wieku, niepełnosprawności, rasy, koloru, pochodzenia etnicznego lub narodowego, płci, orientacji seksualnej, zmiany płci, stanu cywilnego lub partnerskiego, ciąży lub rodzicielstwa, religii lub przekonań.
Customer Service Executive (m/f/d) in Katowice – pracodawca: LGC Limited
LGC Standards to doskonały pracodawca, oferujący elastyczny model pracy w trybie hybrydowym oraz możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na pasji, integralności i szacunku, co sprzyja tworzeniu zgranych zespołów, a także umożliwia pracownikom realizację ich indywidualnych celów. Pracując w LGC, masz szansę na zdobycie cennego doświadczenia w obszarze finansów i rachunkowości, a także na współpracę z ekspertami w branży, co czyni naszą ofertę wyjątkową na rynku pracy.
