W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wsparcie klientom i koordynuj procesy serwisowe w dynamicznym zespole.
- Firma: Międzynarodowa firma z innowacyjnym podejściem do obsługi klienta.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej i atrakcyjne wynagrodzenie.
- Pozostałe informacje: Przyjazna atmosfera zespołowa i możliwości rozwoju osobistego.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz dobra znajomość MS Office.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Poszukujemy osoby do naszego zespołu obsługi klienta w dziale chłodnictwa i mrożenia w Warszawie jako specjalista ds. obsługi klienta.
Twoje obowiązki:
- Zapewnienie fachowej porady i wsparcia dla dostawców usług, centrów naprawczych, partnerów handlowych oraz końcowych konsumentów w zakresie wszystkich spraw związanych z obsługą klienta.
- Obsługa i koordynacja roszczeń gwarancyjnych, ustawowych oraz goodwill, a także zarządzanie częściami zamiennymi przy zapewnieniu orientacji na klienta i terminowego przetwarzania.
- Rejestrowanie, przetwarzanie i śledzenie zamówień w dziale serwisowym.
- Koordynowanie i obsługa zapytań klientów i serwisu w bliskiej współpracy z wewnętrznymi działami specjalistycznymi oraz zewnętrznymi partnerami serwisowymi.
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych i organizacyjnych oraz zapewnienie profesjonalnej komunikacji z partnerami i klientami.
- Wsparcie organizacji i przeprowadzania szkoleń dla partnerów handlowych i techników serwisowych.
- Wkład w ciągłą optymalizację procesów i przepływów pracy w celu zapewnienia wysokiej jakości usług i satysfakcji klientów.
Twoje kwalifikacje:
- Ukończona szkoła zawodowa lub równoważne kwalifikacje.
- Pierwsze doświadczenie zawodowe w sprzedaży, obsłudze klienta lub podobnej roli organizacyjnej, najlepiej w środowisku technicznym.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie Outlook, Word, Excel i PowerPoint.
- Dobra znajomość języka niemieckiego i/lub angielskiego w mowie i piśmie.
- Proaktywne, zorganizowane i niezależne podejście do pracy, z wysokimi standardami jakości i niezawodności.
- Silne umiejętności organizacyjne i koordynacyjne oraz wyczucie priorytetów.
- Pewne i uprzejme podejście w kontaktach z menedżerami, pracownikami, klientami i partnerami biznesowymi.
Nasza oferta:
Oferujemy interesującą i wymagającą rolę z kompleksowym programem wdrożeniowym w innowacyjnym, międzynarodowym środowisku. Możesz oczekiwać stabilnej pozycji z uczciwym, odpowiednim wynagrodzeniem. Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej są dla nas standardem. Dodatkowo oferujemy liczne możliwości rozwoju osobistego, nowoczesne środowisko pracy oraz atmosferę współpracy w zespole.
Customer Service Specialist (m/f/d) in Warsaw – pracodawca: Liebherr Group
LIEBHERR-POLSKA Sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie oraz możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w postaci szkoleń serwisowych i produktowych, a także na dofinansowanie do nauki języków obcych oraz prywatną opiekę medyczną po dwóch latach pracy. W Rudzie Śląskiej panuje przyjazna atmosfera, sprzyjająca współpracy i innowacyjności, co czyni to miejsce idealnym dla specjalistów ds. automatyzacji maszyn.
