W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie klientom i koordynuj procesy serwisowe.
- Firma: Międzynarodowa firma z innowacyjnym podejściem do obsługi klienta.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej i rozwój osobisty.
- Pozostałe informacje: Atrakcyjne wynagrodzenie i przyjazna atmosfera pracy.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz dobra znajomość MS Office.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Poszukujemy osoby do naszego zespołu obsługi klienta w dziale chłodnictwa i mrożenia w Warszawie jako specjalista ds. obsługi klienta.
Twoje obowiązki:
- Zapewnienie fachowej porady i wsparcia dla dostawców usług, centrów naprawczych, partnerów handlowych oraz końcowych konsumentów w zakresie wszystkich spraw związanych z obsługą klienta.
- Obsługa i koordynacja roszczeń gwarancyjnych, ustawowych oraz goodwill, a także zarządzanie częściami zamiennymi przy zapewnieniu orientacji na klienta i terminowego przetwarzania.
- Rejestrowanie, przetwarzanie i śledzenie zamówień w dziale serwisowym.
- Koordynowanie i obsługa zapytań klientów i serwisu w bliskiej współpracy z wewnętrznymi działami specjalistycznymi oraz zewnętrznymi partnerami serwisowymi.
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych i organizacyjnych oraz zapewnienie profesjonalnej komunikacji z partnerami i klientami.
- Wsparcie organizacji i przeprowadzania szkoleń dla partnerów handlowych i techników serwisowych.
- Wkład w ciągłą optymalizację procesów i przepływów pracy w celu zapewnienia wysokiej jakości usług i satysfakcji klientów.
Wymagania:
- Ukończona szkoła zawodowa lub równoważne kwalifikacje.
- Pierwsze doświadczenie zawodowe w sprzedaży, obsłudze klienta lub podobnej roli organizacyjnej, najlepiej w środowisku technicznym.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie Outlook, Word, Excel i PowerPoint.
- Dobra znajomość języka niemieckiego i/lub angielskiego w mowie i piśmie.
- Proaktywne, zorganizowane i niezależne podejście do pracy, z wysokimi standardami jakości i niezawodności.
- Silne umiejętności organizacyjne i koordynacyjne oraz wyczucie priorytetów.
- Pewne i uprzejme podejście w kontaktach z menedżerami, pracownikami, klientami i partnerami biznesowymi.
Nasza oferta:
Oferujemy interesującą i wymagającą rolę z kompleksowym programem wdrożeniowym w innowacyjnym, międzynarodowym środowisku. Możesz oczekiwać stabilnej pozycji z uczciwym, odpowiednim wynagrodzeniem. Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej są u nas standardem. Dodatkowo oferujemy liczne możliwości rozwoju osobistego, nowoczesne środowisko pracy oraz atmosferę współpracy w zespole.
Customer Service Specialist (m/f/d) in Warsaw – pracodawca: Liebherr
Nasza firma to doskonały pracodawca, oferujący interesującą i wymagającą rolę w międzynarodowym środowisku, które sprzyja innowacjom. Oferujemy elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej, co pozwala na lepsze dostosowanie życia zawodowego do prywatnego. Dodatkowo, zapewniamy liczne możliwości rozwoju osobistego oraz nowoczesne środowisko pracy, w którym panuje atmosfera współpracy i wsparcia.
