Commercial Execution Administrator in Gdańsk

W ramach tej roli będziesz zapewniać wsparcie administracyjne w ramach strumienia biznesowego Commercial i zapewniać konsekwentne stosowanie oraz przestrzeganie wszystkich aktualnych i ważnych procesów komercyjnych w zakresie tej roli. Będziesz wspierać klientocentryczność organizacji komercyjnej, koncentrując się na pozytywnej i spójnej podróży klienta.

Co oferujemy:

• Możliwość pracy w organizacji, która ma wyraźny cel, opiera się na wartościach i pomaga pracownikom rozwijać się zawodowo i osobiście poprzez nasze programy rozwoju ludzi.
• Umowa na czas określony na 6 miesięcy.

Zakres obowiązków:

• Kontrakty w trakcie realizacji: Wsparcie zespołu sprzedaży morskiej w tworzeniu i zarządzaniu komercyjnymi kontraktami w trakcie realizacji, w tym odpowiadanie na związane z tym zapytania kontraktowe zgłaszane przez klientów zewnętrznych.
• Akceptacja ofert: Wsparcie zespołu sprzedaży morskiej w badaniach, zbieraniu informacji i wypełnianiu ATQ (jeśli dotyczy) związanych z prostymi zgłoszeniami ofertowymi.
• Opracowywanie propozycji: Wsparcie zespołu sprzedaży morskiej w przygotowaniu prostych propozycji, w tym ustalaniu cen, korzystając z aktualnych szablonów i wytycznych propozycji.
• Tworzenie ofert sprzedażowych: Tworzenie i aktualizacja wszystkich ofert sprzedażowych oraz niezbędnych działań związanych z ustawieniem kontraktu w ByD.
• Zaangażowanie klienta: Odpowiadanie na mniej skomplikowane zapytania klientów, które mieszczą się w zakresie operacji komercyjnych, oraz eskalowanie ich do odpowiedniego eksperta, utrzymując Salesforce w aktualności i informując menedżera konta.
• Obsługa opinii: Eskalowanie opinii klientów do odpowiedniego właściciela konta lub CRM i, gdy to konieczne, wspieranie szybkiego rozwiązania skarg zgodnie z procesem skarg, BMS i wszystkimi obowiązującymi SLA.
• Przestrzeganie procesów: Zapewnienie przestrzegania wszystkich obowiązujących procesów (które obejmują, ale nie ograniczają się do ByD i procesów komercyjnych).
• Profesjonalna integralność: Działanie zawsze z integralnością i prowadzenie działań zgodnie z wewnętrznymi procedurami, przepisami prawa i schematami akredytacyjnymi; oraz dążenie do ciągłego rozwoju zawodowego w celu utrzymania wysokiego poziomu wiedzy i świadomości.
• Koordynacja EOR: Koordynowanie wniosków EOR (jeśli dotyczy).
• Przeglądy biznesowe klientów: Wsparcie społeczności sprzedaży morskiej w badaniach, analizach i informacjach rynkowych oraz tworzenie okresowych przeglądów biznesowych klientów.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe lub równoważne w odpowiedniej dziedzinie.
• Doświadczenie w zarządzaniu kontem zrozumienie zasad sprzedaży i obsługi klienta. Preferowane wcześniejsze doświadczenie w tej samej branży.
• Poprzednie doświadczenie w wspieraniu działań zarządzania kontem w kontekście wirtualnym/międzynarodowym.
• Zrozumienie rynku i środowiska morskiego w celu wsparcia koncentracji komercyjnej.
• Umiejętność samodzielnego działania, priorytetyzowania i pracy nad wieloma zadaniami przy zachowaniu ścisłych terminów.
• Elastyczne i zorientowane na wyniki podejście do spełniania zmieniających się i konkurencyjnych wymagań klientów i biznesu.
• Wszechstronność i dobrze zorganizowane podejście z praktycznym umysłem.
• Wysoki stopień dokładności.
• Umiejętność pracy w zespole w celu przyczynienia się do osiągania celów departamentu/biznesu.
• Znajomość obsługi komputera w MS Office.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).

Jesteś osobą, która:

• Chętnie bierze odpowiedzialność za zaspokajanie potrzeb klientów.
• Potrafi samodzielnie zarządzać i priorytetyzować zadania w kierunku osiągania celów.
• Skutecznie rozwiązuje problemy, diagnozuje i podejmuje decyzje na czas.
• Jest zmotywowana i chętna do podejmowania inicjatywy.
• Komunikuje się w sposób uporządkowany i potrafi przedstawiać techniczne pomysły w przystępny sposób.
• Okazuje ducha zespołowego, szczególnie w środowisku wielokulturowym.
• Reaguje pozytywnie na możliwości nauki i czuje się komfortowo wychodząc poza swoją strefę komfortu.