W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem życia zapytań technicznych i wspieraj klientów w ich potrzebach.
- Firma: Lloyd's Register - lider w usługach technicznych dla przemysłu morskiego.
- Benefity: Możliwość rozwoju zawodowego, wartościowa kultura pracy i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Doskonałe możliwości kariery w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na przyszłość branży morskiej.
- Kwalifikacje: Wykształcenie inżynieryjne oraz doświadczenie w wsparciu technicznym dla klientów morskich.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Jako członek jednostki Global Technical Client Care, poszukujemy osób, które mogą odegrać rolę w dostarczaniu ciągłego wsparcia naszym klientom poprzez rozwiązywanie ich zapytań technicznych i spraw o każdej porze dnia, przy jednoczesnym przestrzeganiu ustalonych celów wydajnościowych. Obszar skupienia na tym stanowisku to wsparcie klientów w zapytaniach dotyczących MEC (Materiał, Sprzęt i Komponenty).
Co oferujemy:
- Możliwość pracy w organizacji, która ma wyraźny cel, kieruje się wartościami i pomaga pracownikom rozwijać się zawodowo i osobiście poprzez nasze programy rozwoju ludzi.
Kluczowe obowiązki:
- Zarządzanie pełnym cyklem zapytań technicznych i spraw zgodnie z procesami ustalonymi przez jednostkę GTCC.
- Wykorzystywanie odpowiedniej wiedzy technicznej do przeprowadzania skomplikowanych ocen i oferowania specjalistycznych wskazówek klientom.
- Odpowiedzialność za przekraczanie ustalonych umów o poziomie usług (SLA) i kluczowych wskaźników wydajności (KPI).
- Komunikacja w sposób prosty, skoncentrowany na kliencie, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.
- Promowanie rozwoju kultury LR z klientem w centrum.
- Udzielanie rekomendacji opartych na opiniach klientów wewnętrznych i zewnętrznych w celu poprawy jakości świadczonych usług.
- Współpraca w zarządzaniu klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym organizowanie wizyt i angażowanie się w działania związane z dyskusjami na temat wiedzy i PPP/PDP.
- Działanie jako mentor i trener dla innych pracowników technicznych, ułatwiając efektywny transfer wiedzy.
Wymagania techniczne / zawodowe:
- Posiadanie dyplomu w dziedzinie inżynierii z uznawanej uczelni lub kwalifikacji z instytucji morskiej lub nawigacyjnej, wraz z odpowiednim doświadczeniem morskim jako certyfikowany oficer statku.
- Doświadczenie związane z rolą, bezpośrednio związane z władzami flagowymi, działami klasyfikacyjnymi towarzystw klasyfikacyjnych lub firm armatorskich.
- Historia świadczenia wsparcia technicznego dla klientów morskich lub zaangażowania w działania związane z inspekcją i klasyfikacją.
- Umiejętność korzystania z komputerów oraz biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność organizacji komunikacji i jasnego przekazywania pomysłów.
- Wysoka motywacja do osiągania celów oraz nastawienie na myślenie ukierunkowane na rozwiązania.
- Umiejętność samodzielnego zarządzania i priorytetyzowania zadań.
- Inicjatywa i elastyczność w podejściu do zmieniających się okoliczności.
- Umiejętności planowania i zarządzania procesami.
- Orientacja na klienta i zaangażowanie w dostarczanie wysokiej jakości usług.
Jesteśmy wiodącym międzynarodowym dostawcą usług technicznych i liderem w zakresie klasyfikacji, zgodności i usług doradczych dla przemysłu morskiego i offshore. Jako pracodawca, jesteśmy zobowiązani do zapewnienia równości szans i sprawiedliwego traktowania wszystkich kandydatów.
Global Technical Client Care MEC Specialist/Senior Specialist in Gdańsk – pracodawca: Lloyd's Register
Lloyd’s Register to doskonały pracodawca, który oferuje możliwość pracy w międzynarodowym środowisku z silnym poczuciem celu. Nasza kultura pracy opiera się na wartościach, które wspierają rozwój zawodowy i osobisty pracowników poprzez różnorodne programy rozwojowe. Pracując w Gdańsku, zyskujesz dostęp do elastycznego modelu pracy oraz szansę na budowanie efektywnych partnerstw w zespole globalnym.
