Process Design Lead in Warsaw

O roli: Jako lider projektowania procesów, będziesz wspierać szefa optymalizacji procesów i umożliwienia w stosowaniu zasad doskonałości operacyjnej i projektowania procesów w celu oceny, przeprojektowania i ciągłego doskonalenia procesów wspierających sposoby pracy Global Program Team oraz szersze funkcje doskonałości operacyjnej w badaniach i rozwoju. W tej praktycznej roli zdiagnozujesz obecny stan procesów, poprowadzisz uporządkowane wysiłki w zakresie przeprojektowania i dostarczysz elastyczne, skalowalne procesy w formatach cyfrowych.

Będziesz również poszukiwać możliwości, w których sztuczna inteligencja i automatyzacja mogą zmniejszyć pracę ręczną lub poprawić jakość, a także będziesz współpracować z zespołami technologicznymi, aby pomóc w realizacji tych pomysłów. Dodatkowo będziesz mieć na uwadze wpływy upstream i downstream, aby zmiany były projektowane proaktywnie, a także pomożesz w zarządzaniu ramami optymalizacji opartymi na lean, które inne zespoły doskonałości operacyjnej mogą stosować z konsekwencją i rygorem.

Jak będziesz przyczyniać się do sukcesu:

• Ocena, jak procesy w ramach sposobów pracy Global Program Team i funkcji doskonałości operacyjnej w badaniach i rozwoju działają dzisiaj poprzez przegląd dokumentacji i źródeł danych w celu zidentyfikowania nakładów, redundancji i luk.
• Zastosowanie zasad doskonałości operacyjnej i lean w celu skoncentrowania się na najważniejszych elementach procesu i przekształcenie ustaleń w praktyczne przeprojektowania.
• Współpraca z szefem optymalizacji procesów i umożliwienia, liderem operacji i cyfrowego umożliwienia oraz właścicielami procesów w celu przeprojektowania priorytetowych procesów i zastąpienia powtarzającej się pracy połączonymi, zharmonizowanymi procesami.
• Praca z innymi w celu zdefiniowania zakresu, ról i odpowiedzialności, punktów decyzyjnych, przekazów i miar sukcesu dla procesów przyszłego stanu.
• Identyfikacja, gdzie sztuczna inteligencja, automatyzacja lub narzędzia cyfrowe mogą zmniejszyć wysiłek manualny lub poprawić jakość, oraz rekomendowanie, co powinno być zautomatyzowane, a co powinno pozostać poddawane przeglądowi przez ludzi.
• Identyfikacja i ocena źródeł danych oraz potrzeb cyfrowych, które są ważne dla pracy nad poprawą procesów, oraz współpraca z zespołami cyfrowymi, danymi i technologią w celu przedstawienia praktycznych opcji do przeglądu.
• Opracowanie jasnej, przyjaznej dla użytkownika dokumentacji procesów, w tym przepływów end-to-end, ról i materiałów wspierających, aby zespoły międzyfunkcyjne mogły z niej korzystać w codziennej pracy.
• Skonsolidowanie i zharmonizowanie różnych dokumentów procesów w jedno aktualne źródło prawdy, zaprojektowane z myślą o kontroli wersji, utrzymaniu i łatwym znajdowaniu.
• Zastosowanie spójnej struktury informacji, w tym konwencji nazewnictwa, tagowania i krzyżowego linkowania, aby treści były łatwe do nawigacji oraz dokładne.
• Tworzenie treści procesów w formatach odpowiadających odbiorcom i przypadkom użycia, takich jak krótkie pomoce, filmy instruktażowe i interaktywne przewodniki, zamiast polegać tylko na statycznych dokumentach.
• Utrzymywanie lekkiego przewodnika stylu, aby jakość i ton były spójne wśród autorów.
• Posiadanie cyklu życia treści dla udokumentowanych procesów poprzez przeglądanie materiałów pod kątem przestarzałości, wycofywanie nieaktualnych treści i odświeżanie treści w miarę zmian procesów.
• Wykorzystanie pilotażowych projektów i dowodów koncepcji do uchwycenia wniosków i udoskonalenia rozwiązań przed szerszym wdrożeniem oraz upewnienie się, że przeglądy po wdrożeniu uchwycają wartość, zwrot z inwestycji i dalsze możliwości poprawy.
• Przestrzeganie ustalonych standardów dotyczących tego, jak procesy są dokumentowane, przeglądane i odświeżane, aby jakość pozostawała spójna, niezależnie od tego, kto tworzy materiał.
• Proponowanie i śledzenie prostych wskaźników wiodących i opóźnionych, takich jak czas cyklu, przeróbka, adopcja i jakość, aby wspierać regularne przeglądy zdrowia procesów i kierować kolejną rundą ulepszeń.
• Utrzymywanie świadomości innych strumieni roboczych w całym biznesie, w tym dokumentowanie ich do odniesienia, zgodnie z zaleceniami szefa optymalizacji procesów i umożliwienia.
• Współpraca z liderami ds. umożliwienia, komunikacji i szkoleń, aby zmiany procesów były przyjmowane, a nie tylko publikowane, oraz reprezentowanie pracy projektowania procesów na forach zarządzających w imieniu szefa optymalizacji procesów i umożliwienia.
• Zapewnienie wsparcia w zakresie projektowania procesów w całych funkcjach doskonałości operacyjnej w badaniach i rozwoju zgodnie z ramami ustalonymi przez szefa optymalizacji procesów i umożliwienia.
• Kuracja lekkiego, dostępnego zestawu narzędzi, które inni liderzy funkcjonalni mogą wykorzystać do swoich własnych procesów, odzwierciedlającego standardy i nastawienie na ciągłe doskonalenie grupy optymalizacji procesów i umożliwienia.
• Współpraca z liderem operacji i cyfrowego umożliwienia w celu szkolenia rówieśników i zespołów funkcji liniowych, budując wewnętrzną zdolność projektowania procesów, która nie zależy od jednej osoby.
• Budowanie efektywnych relacji roboczych z zespołem wsparcia Global Program Team, liderami procesów CAPTIVATE, liderami funkcji liniowych w badaniach i rozwoju, liderami programów transformacyjnych oraz partnerami ds. cyfrowych, danych i technologii, aby projekty odzwierciedlały rzeczywiste ograniczenia operacyjne oraz zależności upstream i downstream.