Marketplace Operations Specjalist in Gdańsk

Omnichannel to inaczej sprzedaż wielokanałowa, w ktorej integrujemy właściwości stacjonarnego handlu detalicznego z działalnością e-commerce, oferując tym samym unikalne doświadczenia zakupowe naszym klientom. Obszary Omnichannel odpowiadają między innymi za zarządzanie sklepami stacjonarnymi, tworzenie standardów ekspozycji, alokację towaru i analizy sprzedażowe. To właśnie w tym dziale Centrali LPP pracują często osoby, które rozpoczynały swoją karierę w salonach sprzedaży.

Koordynować onboarding merchantów, w tym integrację, konfigurację oraz testy niezbędne do rozpoczęcia współpracy.

Weryfikować poprawność feedów oraz danych produktowych wykorzystywanych w ramach marketplace.

Monitorować SLA oraz kluczowe wskaźniki operacyjne, w tym terminowość wysyłek, anulacje i zwroty.

Współpracować z zespołami IT, Customer Service oraz logistyki przy realizacji bieżących działań operacyjnych.

Rozwiązywać problemy operacyjne pojawiające się w ramach współpracy z merchantami.

Wspierać wdrażanie kampanii od strony systemowej oraz koordynować związane z nimi działania operacyjne.

Co jest dla nas ważne?

• Doświadczenie w obszarze e-commerce lub operacyjnej obsługi marketplace.
• Doświadczenie w pracy z systemami e-commerce oraz feedami produktowymi.
• Umiejętność tworzenia i rozwijania procesów operacyjnych.
• Umiejętność analizy danych oraz pracy z kluczowymi wskaźnikami efektywności.
• Wysoka skrupulatność oraz procesowe podejście do realizowanych zadań.
• Doświadczenie we współpracy międzyzespołowej, w szczególności z IT, Customer Service oraz logistyką.

Co zyskasz, gdy do nas dołączysz?

• Pracę w największej polskiej firmie modowej o międzynarodowym zasięgu.
• Umowę o pracę bez okresu próbnego.
• 25% zniżki na zakupy w salonach marek LPP (Reserved, Cropp, House, Mohito, Sinsay) - dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach.
• Program wsparcia pracowników heLPP - bezpłatne i anonimowe porady w 3 obszarach: psychologicznym, finansowym i prawnym.
• Dofinansowanie do studiów podyplomowych oraz kursu języka angielskiego (po przepracowaniu min. 3 miesięcy).
• Codzienna praca na nowoczesnym sprzęcie oraz rozwiązaniach pakietu Microsoft.
• Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów i szkoleń.
• Nieformalną atmosferę pracy i pełną swobodę w wyrażaniu siebie.
• Bezpłatny transport do Pruszcza Gdańskiego autobusem firmowym z Gdańska i Gdyni.
• Darmowy parking samochodowy oraz rowerowy.

Etapy procesu rekrutacyjnego:

1. Rozmowa telefoniczna z rekruterem - Krótka rozmowa, podczas której poznajemy Twoje doświadczenie i motywację oraz odpowiadamy na pytania o stanowisko i proces rekrutacji.
2. Zadanie rekrutacyjne - Indywidualne zadanie związane z wskazanym asortymentem. Sprawdzimy, jak analizujesz dane, rozpoznajesz potrzeby klientów i proponujesz rozwiązania zgodne z trendami. To okazja, by pokazać swoje podejście do planowania oferty i kreatywność w pracy z produktami.
3. Spotkanie rekrutacyjne z managerem zespołu - To etap, w którym poznasz potencjalnego przyszłego przełożonego. Porozmawiamy o roli kupca, projektach i oczekiwaniach. To także dobry moment, by zadać pytania i lepiej poznać kulturę pracy.
4. Informacja zwrotna - Po zakończeniu wszystkich etapów wrócimy do Ciebie z informacją zwrotną – niezależnie od podjętej decyzji. Zależy nam, aby każdy kontakt z LPP był pozytywnym doświadczeniem, dlatego zawsze możesz liczyć na jasną i terminową odpowiedź (do 2 tygodni od ostatniego etapu).