Part-Time Sales Agent – Remote in Katowice

Is This YOU? Then We Want to Meet You! Are you a naturally persuasive, consultative communicator who loves closing deals and turning warm inquiries into booked business? We are looking for a results-driven Inbound Sales Specialist to field prospective customer calls and SMS leads for a leading on-demand logistics and home services platform. If you thrive on live customer discovery, hold your ground with confidence, and want an immediate path to expand your hours into a full-time role, we want to hear from you!

Wymagania:

• 1–2+ lat udokumentowanego doświadczenia w sprzedaży inbound w wysokim tempie przez telefon, SMS i czat (preferowane B2C, usługi domowe, przeprowadzki, logistyka lub e-commerce o dużej objętości).
• Wyjątkowe umiejętności werbalne i pisemne w języku angielskim (poziom C1/C2) z naturalną autorytetą, empatycznym tempem i wyraźną dykcją.
• Udokumentowane osiągnięcia w zakresie regularnego osiągania lub przekraczania wskaźników konwersji, zamykania transakcji i wartości średniego zamówienia (AOV).
• Szybkie zdolności matematyczne do dokładnego obliczania poziomów usług, dodatków i dostosowanych ofert na żywo podczas rozmów.
• Szybkość pisania (50+ WPM) w połączeniu z umiejętnością jednoczesnego korzystania z narzędzi CRM i komunikacyjnych.
• Wysoka zdolność do uczenia się, emocjonalna stabilność i odporność — komfortowe korzystanie z przerw w rozmowie, unikanie przedwczesnego udzielania rabatów i proaktywne pytanie o biznes.
• Pełna elastyczność harmonogramu w godzinach operacyjnych sprzedaży w USA bez konfliktów z zajęciami dziennymi lub równoległym zatrudnieniem na pełny etat.
• Doświadczenie z narzędziami takimi jak Aircall, Zendesk lub nowoczesne systemy CRM do rezerwacji/dyspozycji jest plusem.
• Znajomość dwukierunkowych cykli sprzedaży SMS oraz terminologii branży usług domowych lub przeprowadzek jest dodatkowym atutem.

Co będziesz robić:

• Obsługiwać przychodzące połączenia, zapytania SMS i prośby o wyceny, aby prowadzić potencjalnych klientów od zapytania do potwierdzonej rezerwacji.
• Przeprowadzać dokładne badania w każdej interakcji, aby zidentyfikować pełny zakres projektu, odkryć niewypowiedziane potrzeby klientów i proponować dodatki do usług przed przedstawieniem cen.
• Prezentować gwarantowane ceny z góry, korzystając ze strukturalnych metod ramowania wartości i pewnych przerw w komunikacji.
• Nawigować i rozwiązywać problemy związane z cenami lub porównaniami konkurencji, korzystając z konsultacyjnego podejścia do obiekcji i ram pilności.
• Realizować aktywne cykle follow-up SMS na oczekujących wycenach, aby zamknąć otwarte sprawy — zapewniając, że każdy lead osiągnie zarezerwowane, zaplanowane follow-up lub definitywny status.
• Dokładnie obliczać i wyceniać złożone szacunkowe usługi warstwowe i opłaty dodatkowe w czasie rzeczywistym.

Sukces oznacza:

• Regularne osiąganie indywidualnych wskaźników konwersji sprzedaży (celując w 35%+ wskaźnik konwersji na kwalifikowane zapytania).
• Utrzymywanie docelowej wartości średniego zamówienia (AOV) poprzez strategiczne upselling i kompleksowe określanie zakresu projektu.
• Osiąganie kluczowych kamieni milowych przychodów ze sprzedaży i wskaźników konwersji, aby płynnie przejść z godzin rampowych do stałej pozycji na pełny etat 40 godzin.
• Utrzymywanie wysokiej niezawodności obecności, przestrzegania harmonogramu i zerowych nieobsłużonych follow-upów wycen.

Lista kontrolna technologii - Musisz to mieć!

• Wiarygodny komputer (przynajmniej z systemem Windows 10 i procesorem i5), stabilne połączenie internetowe o wysokiej prędkości 100 MBPS i zapas dla obu.
• Cicha, przytulna przestrzeń robocza do obsługi połączeń i czatów jak profesjonalista.

Co dalej:

Z powodu dużej liczby aplikacji, możemy skontaktować się bezpośrednio tylko z kandydatami, których zapraszamy na następne rozmowy kwalifikacyjne. Bardzo doceniamy Twoje zainteresowanie i czas.