【3.業務委託】受注処理スタッフ in Katowice

フルリモート勤務◎/未経験OK！ギフト専門ネットショップのカスタマーサポート/受注処理担当ポジション

当グループは、「MAKE MORE SMILES」をPurposeに掲げる体験価値創造グループです。ギフト・旅・お祝い──人生の特別なシーンに「心が動く瞬間」をデザインし、記憶に残り、誰かに話したくなる体験を届けています。

中核事業『Giftmall（ギフトモール）』は国内最大級のギフト特化型ECプラットフォーム。名入れ・パーソナライズギフトやソーシャルギフトを通じて、「泣いて喜んでくれました」というレビューが数多く寄せられるサービスです。

■ 業務内容

ギフト専門ネットショップの受注処理・カスタマーサポートスタッフとして、お客様に気持ちよくお買い物いただくため、お客様対応品質向上に貢献していただきます。

■業務詳細

• ネクストエンジン、各モール等の管理画面を使用した受注処理業務
• 顧客からお問い合わせ対応（メール、TEL）
• 出荷倉庫への連絡業務
• その他事務処理、商品登録、情報共有、ページ改善提案等、EC運営に付随する業務
• 確認が必要な受注伝票の対応
• ご注文内容の変更やキャンセル処理
• マニュアル作成
• 配送会社への連絡

【当社について】

「テクノロジー・データの力で世界のすべてをギフトで満たす」をビジョンに掲げ、ギフト領域に特化したオンラインショッピングモールを運営しています。私たちの事業の先には、「誰かが大切な人を想う気持ち」が存在します。ギフトを通じて人々の絆を深める機会を増やし、テクノロジーの力で「ありがとう」の気持ちと「笑顔」が溢れる世界の実現を目指す。

仕事の成果は勤務時間ではなく、仕事の内容そのもので評価する「成果志向」をとっており、個々人がライフスタイルやワークスタイルを大切にしつつ、自律的に働いています。

■ Preferred Experiences

• 楽天やYahoo！ショッピング等、ECサイトでのカスタマーサポートや受注処理のご経験のある方
• 受注管理ソフト（ネクストエンジンなど）のご使用経験のある方
• コミュニケーションツールの利用経験（Slack、チャットワーク等）のある方

■ We are looking for

• 楽天などのECサイトで商品を購入される方
• 顧客の要望に臨機応変に明るく対応できる方
• 何事もポジティブに捉えて積極的に対応できる方
• オーナーシップ高く業務遂行できる方
• Webミーティングやツール等を活用しながら実際に会ったことのないメンバーとのコミュニケーションを行うことに抵抗のない方
• 限られた時間で業務を行うための、計画性のある方
• 自宅で静かな環境でお仕事ができる方（上り下り常時10Mbps以上の速度の安定したネット接続が可能な環境）

■ 給与

時給1,300円～2,000円

■ 勤務地

完全在宅（フルリモート）

■ 雇用形態

業務委託

■ 勤務時間

土日祝に勤務できる方 ※業務習得のため、平日1～2日程度の勤務をお願いする場合があります 9:00～18:00のうち、1日4時間～ ※稀に早朝出勤あり

■ 福利厚生

PC貸与