W skrócie
- Zadania: Obsługa klienta w pełni zdalnie, odpowiadając na zapytania e-mailowe.
- Firma: Wiodąca platforma e-commerce specjalizująca się w prezentach.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, wynagrodzenie 1300 yenów za godzinę, pełna praca zdalna.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w innowacyjnym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pomóż tworzyć niezapomniane chwile dla klientów, pracując w dynamicznym zespole.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.
メール対応メインにお任せします。複雑なお問い合わせにも向き合える、カスタマーサポート経験者を募集しています。フルリモートの完全在宅・土日祝休みの業務委託募集です。
1日あたり約50-100件（※時期による）のお問い合わせ対応を中心に、メールベースでのカスタマーサポート業務および、決済処理などの事務作業をお任せします。商品やサービスに関するお問い合わせ対応に加え、状況に応じてお客様と販売店舗様の間に入り、調整・フォローを行う役割も担っていただきます。
以下の点を大切にしています。
- 迅速に初動対応し、問題を早期に解決すること
- お客様の声を受け止め、サービス改善につなげていくこと
フルリモートワークのため、業務量や体調を自己管理しながら、主体的に業務を進められる方に向いています。業務量には時期による波がありますが、チーム内で役割分担や調整を行い、限られた時間の中で成果を出す働き方を大切にしています。そのため、業務状況を見ながら休暇も取得しやすい環境です。
研修については、基本的な業務内容はMeetなどを使って研修し、実際の対応についてはマニュアルを見ながらOJTで習得していただく想定です。困ったことがあれば、Meetやチャットなどでいつでも相談いただけます。
完全在宅カスタマーサポート｜ギフトモールで顧客体験を向上 in Katowice – pracodawca: Luche Group
Nasza firma oferuje wyjątkowe możliwości pracy w pełni zdalnej, co pozwala na elastyczne zarządzanie czasem i równowagą między życiem zawodowym a prywatnym. Wspieramy rozwój naszych pracowników poprzez regularne szkolenia oraz dostęp do nowoczesnych narzędzi, co sprzyja efektywnej współpracy w zespole. Pracując w 'Giftmall', będziesz częścią dynamicznego zespołu, który dąży do tworzenia niezapomnianych doświadczeń dla klientów, a Twoje zaangażowanie przyczyni się do dalszego rozwoju naszej innowacyjnej platformy.
