W Grupie LUX MED tworzymy środowisko pracy, w którym każdy może czuć się sobą – niezależnie od wieku, płci czy stanu zdrowia. Nasz proces rekrutacyjny jest neutralny płciowo i zapewnia równe szanse wszystkim aplikującym. Menedżer / Menedżerka ds. Zarządzania Incydentami IT (Major Incident Manager) Miejsce pracy: Warszawa
Region: mazowieckie
Opis stanowiska
Wymagania wobec Ciebie: Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku. Preferowana dobra znajomość języka angielskiego (B1/B2) Znajomość procesów ITIL związanych z rolą na poziomie eksperckim Znajomość rozwiązań biurowych Microsoft Znajomość Jira, Confluence. Podstawowa wiedza na temat systemów operacyjnych Windows i Linux Umiejętność pracy w sytuacjach stresujących (awaria) Umiejętność koordynowania pracą grupy osób Dokładność, rzetelność, kreatywność Umiejętność analitycznego myślenia Wymagania
Twoją rolą będzie: Koordynacja i przywracanie działania usług IT, minimalizując negatywny wpływ na działalność firmy. Kreowanie Warroomu, koordynacja działań, monitorowanie i dokumentowanie ich postępów podczas incydentów IT. Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Incydentami. Ciągłe utrzymywanie i rozwijanie narzędzi oraz zasobów, w celu skutecznego zarządzania poważnymi incydentami. Sporządzanie raportów poawaryjnych. Prowadzenie komunikacji biznesowej i technicznej dotyczącej wpływu incydentu i postępach w procesie odzyskiwania do sieci odbiorców, za pomocą standardowych narzędzi do Zarządzania Incydentami (sms,e-mail). Dostarczanie wkładu dotyczącego awarii do Procesu Zarządzania Problemami. Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Problemami. Ciągłe doskonalenie i realizacja procesów Kontroli Jakości Usług IT. Ścisła współpraca oraz merytoryczne wsparcie pracowników Pionu IT w zakresie realizowanych projektów. Ścisła współpraca z Departamentem Ryzyka w obszarze Planów Ciągłości Działania dla Grupy LUX MED
Menedżer / Menedżerka ds. Zarządzania Incydentami IT (Major Incident Manager) in Warsaw – pracodawca: Lux Med
Grupa LUX MED to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko atrakcyjne wynagrodzenie i bogaty pakiet benefitów, ale także przyjazną atmosferę pracy oraz możliwości rozwoju zawodowego. W naszej centrali w Warszawie stawiamy na profesjonalizm i długofalowe relacje z klientami, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych celów. Dołącz do nas, aby rozwijać swoją karierę w liderze branży medycznej, gdzie cenimy sobie współpracę i wzajemne wsparcie.
