W skrócie
- Zadania: Oceniaj jakość rozmów i organizuj coachingi dla zespołu Contact Center.
- Firma: Dynamiczna firma w branży zdrowotnej z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Praca od poniedziałku do piątku, rozwój umiejętności i różnorodność zadań.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość nauki w zespole.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w zarządzaniu jakością i wpływaj na obsługę klienta.
- Kwalifikacje: Dobra znajomość procesów obsługi pacjenta i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 4050 - 4950 zł za miesiąc.
Miejsce pracy: Warszawa
Region: mazowieckie
Opis stanowiska
Twoją rolą będzie:
- Bieżący odsłuch i ocena jakościowa rozmów Pracowników Contact Center;
- Organizowanie coachingów indywidualnych i grupowych dla Pracowników Contact Center;
- Inicjowanie działań mających na celu doskonalenie obsługi w Contact Center;
- Współpraca z innymi działami w ramach struktury w Contact Center.
Wymagania
Oczekiwania wobec Ciebie:
- Bardzo dobra znajomość procesów obsługi pacjenta w Grupie LUX MED;
- Komunikatywność, otwartość, samodzielność, gotowość do podejmowania nowych wyzwań;
- Współpraca z innymi i szybkie reagowanie na zmiany;
- Dyspozycyjność w pełnym wymiarze godzin;
- Znajomość języka angielskiego/rosyjskiego/ukraińskiego będzie dodatkowym atutem.
Na zgłoszenia kandydatów czekamy do 18 listopada 2026 r.
My zadbamy o:
- Pracę od poniedziałku do piątku, w godzinach 7.00-15.00 lub 9.00-17.00;
- Poszerzenie umiejętności i różnorodność pracy;
Młodszy Specjalista / Specjalistka ds. Zarządzania Jakością w Contact Center in Warsaw – pracodawca: Lux Med
Grupa LUX MED to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko atrakcyjne wynagrodzenie i bogaty pakiet benefitów, ale także przyjazną atmosferę pracy oraz możliwości rozwoju zawodowego. W naszej centrali w Warszawie stawiamy na profesjonalizm i długofalowe relacje z klientami, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych celów. Dołącz do nas, aby rozwijać swoją karierę w liderze branży medycznej, gdzie cenimy sobie współpracę i wzajemne wsparcie.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Młodszy Specjalista / Specjalistka ds. Zarządzania Jakością w Contact Center in Warsaw
Ocena jakości rozmów
Coaching indywidualny i grupowy
Doskonalenie obsługi klienta
Współpraca międzydziałowa
Znajomość procesów obsługi pacjenta
Komunikatywność
Otwartość
