Customer Quality Engineer in Gdańsk

Lyten prowadzi rewolucję przemysłową dzięki Lyten 3D Graphene™, przełomowemu supermateriałowi, który otwiera nową generację produktów — od baterii litowo-siarkowych i systemów magazynowania energii po domieszki do betonu, lekkie kompozyty i czujniki nowej generacji, które rewolucjonizują branże. Razem te innowacje wprowadzają ogromne globalne zmiany i mają realny wpływ na energię, mobilność, budownictwo i obronność. W Lyten wierzymy, że najbardziej znaczące kariery zaczynają się od celu — i od ludzi, którzy chcą wprowadzać zmiany.

Kluczowe obowiązki:

• Działanie jako główny punkt kontaktowy dla zgłoszonych przez klientów problemów jakościowych, zarządzanie relacją aż do rozwiązania.
• Budowanie i ciągłe doskonalenie procesów jakościowych Lyten oraz dokumentacji od podstaw, ustanawiając fundament dla skalowalnej funkcji jakości klienta w miarę rozwoju organizacji.
• Badanie i rozwiązywanie skarg klientów oraz problemów jakościowych w odpowiednim czasie, informując klienta o postępach.
• Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych i wdrażanie działań korygujących i zapobiegawczych, weryfikacja ich skuteczności przed zamknięciem spraw klientów.
• Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi (Produkcja, R&D, Inżynieria Produkcji i Jakość Dostawców) w celu opracowania i wdrożenia procesów kontroli jakości, które zapobiegają powtórzeniu się problemów.
• Monitorowanie i raportowanie wskaźników wydajności jakości klientów (np. wskaźniki skarg, czasy reakcji, wskaźniki powtórzeń) do Zarządzania Jakością i odpowiednich interesariuszy.
• Uczestnictwo w audytach klientów i przeglądach jakości, reprezentowanie standardów i praktyk jakości Lyten.
• Opracowywanie i utrzymywanie dokumentacji jakościowej związanej z jakością klientów, w tym planów inspekcji, procedur testowych i raportów jakości.
• Zapewnienie szkoleń i wsparcia dla wewnętrznych zespołów w zakresie standardów jakości, oczekiwań klientów i najlepszych praktyk w zakresie rozwiązywania problemów.
• Wprowadzanie spostrzeżeń klientów i danych z terenu do procesów wewnętrznych, prowadzenie inicjatyw ciągłego doskonalenia w celu poprawy jakości produktów i satysfakcji klientów.
• Prowadzenie formalnych rozwiązań problemów 8D i raportowania w przypadku skarg klientów, zapewniając dokumentację przyczyny źródłowej, ograniczenia i działań korygujących oraz komunikację z klientem w ustalonych terminach.

Wymagania:

• Dyplom licencjata lub magistra w dziedzinie inżynierii, zarządzania jakością lub pokrewnej dziedziny technicznej.
• 3+ lata doświadczenia w roli inżyniera jakości, najlepiej w kontakcie z klientem, w środowisku produkcyjnym o wysokim wzroście.
• Doświadczenie w branży baterii, motoryzacyjnej lub innej regulowanej branży technologicznej jest atutem.
• Doświadczenie w start-upie, scale-upie lub szybko zmieniającym się środowisku produkcyjnym, komfort w budowaniu lub doskonaleniu procesów jakościowych klientów, a nie tylko w ich ścisłym przestrzeganiu (silna przewaga).
• Umiejętność efektywnej pracy w wielokulturowym środowisku z zespołami międzyfunkcyjnymi.
• Wyjątkowa zdolność do zarządzania wieloma przypadkami jakości klientów jednocześnie, zachowując wysoką uwagę na szczegóły.
• Certyfikacja w zarządzaniu jakością (np. Six Sigma, ISO 9001 Lead Auditor) jest atutem.

Osobiste cechy sukcesu:

• Wysoka organizacja i nastawienie na wyniki.
• Postawa „można zrobić” i duch przedsiębiorczości.
• Pasja i celowość.
• Umiejętność pracy pod presją i w krótkich terminach, doskonałe zarządzanie czasem.
• Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnie.
• Otwartość na nowe wyzwania i chęć uczenia się.

Dlaczego warto pracować w Lyten:

• Misja, która ma znaczenie: Bezpośredni wkład w rozwiązywanie złożonych wyzwań w zakresie energii, mobilności i innowacji materiałowych.
• Innowacje na najwyższym poziomie: Praca nad technologiami na styku nauki o materiałach, magazynowania energii i zaawansowanej produkcji.
• Niezwykli ludzie: Dołączenie do zespołu utalentowanych, przyjaznych i skromnych innowatorów.
• Kultura zespołowa: Miejsce pracy oparte na zaufaniu, szacunku i wspólnym sukcesie.
• Globalny wpływ: Pomoc w skalowaniu nowych materiałów i rozwiązań energetycznych.
• Możliwości rozwoju kariery: Udział w szybko rozwijającej się firmie z możliwościami prowadzenia, nauki i pozostawienia swojego śladu.