Junior IT Engineer

Macrobond jest wiodącym dostawcą globalnych danych ekonomicznych i finansowych oraz technologii dla profesjonalistów inwestycyjnych. Nasi klienci to ponad 900 firm z sektora buyside, sell side, korporacyjnego i akademickiego. Nasza platforma, bogata w własność intelektualną i wspierana przez szybko rozwijający się zespół globalny, zapewnia, że pozostajemy na czołowej pozycji w naszej branży. Z wsparciem Francisco Partners, prominentnej globalnej firmy inwestycyjnej w technologię, działamy jako prawdziwie międzynarodowa firma. Nasza siedziba główna znajduje się w Londynie, a kluczowe biura w Göteborgu, Malmö, Szczecinie, Lizbonie, Hongkongu i Nowym Jorku, obsługując klientów w Europie, Amerykach i regionie Azji-Pacyfiku.

Junior IT Engineer zapewnia pierwszą linię wsparcia IT wewnętrznego i pomaga w podstawowej konserwacji infrastruktury. Rola ta wspiera pracowników w rozwiązywaniu powszechnych problemów technicznych, utrzymywaniu urządzeń końcowych oraz przyczynia się do stabilnego i bezpiecznego środowiska IT. Stanowisko koncentruje się na operacyjnym wsparciu IT, pomocy użytkownikom oraz podstawowych zadaniach związanych z infrastrukturą. Osoba na tym stanowisku jest głównym punktem kontaktowym dla użytkowników wewnętrznych, wspierając codzienne potrzeby IT, rozwijając umiejętności techniczne oraz przyczyniając się do projektów zespołowych i ciągłego doskonalenia usług.

Obowiązki:

• Reagowanie na zgłoszenia wsparcia IT i ich rozwiązywanie.
• Zapewnienie wsparcia użytkownikom osobiście, telefonicznie lub zdalnie.
• Diagnozowanie problemów związanych z oprogramowaniem komputerowym, urządzeniami peryferyjnymi i sprzętem.
• Uruchamianie narzędzi diagnostycznych oprogramowania i fizyczna inspekcja systemów sprzętowych.
• Prowadzenie użytkowników przez podstawowe procesy rozwiązywania problemów.
• Zapewnienie podstawowego szkolenia z zakresu korzystania z komputerów i systemów dla pracowników.
• Instalacja, aktualizacja i konserwacja sprzętu i oprogramowania, zapewniając aktualność systemów.
• Pisanie i utrzymywanie podstawowych podręczników szkoleniowych i dokumentacji użytkownika.
• Konfigurowanie komputerów i dostępu IT dla nowych pracowników.
• Wsparcie bieżących projektów w ramach IT Internal Services i innych działów.
• Pomoc zespołom administracyjnym w kwestiach technicznych i nietechnicznych, gdy zajdzie taka potrzeba.
• Stosowanie zasad bezpieczeństwa IT i prywatności danych w codziennej pracy.
• Współpraca ze wszystkimi działami wewnętrznymi i dostawcami zewnętrznymi.
• Efektywna praca pod presją i w zwinnej atmosferze pracy.

Wymagane kwalifikacje i doświadczenie:

• 1-2 lata doświadczenia w wsparciu IT, helpdesku lub podobnej roli (lub odpowiednie doświadczenie stażowe).
• Wykształcenie techniczne lub równoważne praktyczne doświadczenie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym.
• Dobra znajomość systemów Microsoft Windows i Microsoft 365.
• Znajomość rozwiązań zarządzania urządzeniami końcowymi, takich jak Intune, MDM i Microsoft Entra ID, jest dodatkowym atutem.
• Zrozumienie zasad bezpieczeństwa IT i prywatności danych.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (np. TCP/IP, DNS, DHCP, rozwiązywanie problemów z siecią). Wiedza na poziomie CCNA jest plusem.
• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów i konserwacji sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i komunikacji.
• Chęć nauki nowych technologii.

Co oferujemy:

• Stabilne stanowisko w rozwijającej się firmie z atmosferą „najpierw ludzie”.
• Prywatna opieka zdrowotna i benefity sportowe.
• Platforma do nauki języków.
• Model pracy hybrydowej.
• Nowoczesne biuro w centrum miasta z niesamowitą strefą relaksu.

Nasze zobowiązanie do różnorodności: W Macrobond różnorodność, równość i inkluzja są fundamentem naszej kultury i sukcesu. Jesteśmy zobowiązani do tworzenia środowiska, w którym wszyscy są szanowani, doceniani i mają możliwość wniesienia swoich unikalnych perspektyw. Jesteśmy pracodawcą równych szans. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, tożsamość płciową lub ekspresję, niepełnosprawność, status weterana chronionego lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące prawo.