Accounts Receivable Senior Specialist in Warsaw

5 dni w tygodniu w biurze w centralnej Warszawie | Mówca niderlandzki | Myśl globalnie, pracuj lokalnie z Maersk Global Service Centre!

Czy jesteś gotowy do dołączenia do organizacji na drodze definiującej branżę? W Maersk jesteśmy globalnym biznesem z 100 000 pracowników w 130 krajach, a nasze Centra Usług Globalnych (GSC) są sercem naszych operacji. Nasze lokalizacje GSC są już ustalone w 12 miejscach w 7 krajach – i nadal się rozwijamy. Wkrótce otworzymy nasze najnowsze GSC w centralnej Warszawie, wspierając naszą rosnącą bazę klientów i zobowiązanie do doskonałości operacyjnej.

Nasze nowe GSC oferuje doskonałą okazję dla zmotywowanych profesjonalistów, aby wnieść swoje umiejętności i doświadczenie do dynamicznego środowiska, gdzie mogą zdobyć doświadczenie w kompleksowym wsparciu klienta, angażować się w złożone rozwiązywanie problemów z globalnymi kolegami i być w centrum naszych globalnych operacji logistycznych.

Oczekujemy, że będziesz mile widziany w naszej różnorodnej i inkluzywnej kulturze, pracując obok zespołu ekspertów z całego świata, gdzie jesteś ceniony za to, kim jesteś i nagradzany za to, co przynosisz.

O roli: Jako OTC/Starszy Specjalista ds. Należności z umiejętnościami języka niderlandzkiego, będziesz punktem kontaktowym dla problemów AR klientów dla wszystkich marek, obsługując przychodzące i wychodzące połączenia telefoniczne oraz zarządzając interakcjami z klientami. Twoja rola będzie obejmować tworzenie modeli widoczności do analizy trendów i przyczyn źródłowych, poprawę codziennych procesów oraz dostarczanie raportów MIS. Będziesz zarządzać eskalacjami klientów i wewnętrznymi, przeprowadzać regularne przeglądy KPI i SLA oraz zapewniać okresowe uzgadnianie kont klientów. Będziesz zgłębiać chroniczne zaległe konta, wdrażać rozwiązania i prowadzić korespondencję biznesową w języku niderlandzkim, w tym tłumaczenia na angielski. Przeprowadzanie wizyt u klientów, gdy zajdzie taka potrzeba, oraz zapewnienie, że wszystkie istotne informacje z interakcji z klientami są rejestrowane i dzielone z wewnętrznymi interesariuszami, będzie kluczowe.

Efektywna współpraca z różnymi funkcjami w zespołach upstream i przejmowanie odpowiedzialności zarówno za pozytywne, jak i negatywne przepływy będzie niezbędne. Twoja rola będzie również obejmować dostarczanie poprawy kapitału roboczego i wyników klientów zgodnie z miesięcznymi i rocznymi celami, prowadzenie efektywnej współpracy i zaangażowania z zewnętrznymi dostawcami usług finansowych oraz obsługę różnych produktów i portfeli marek. Będziesz pomagać w opracowywaniu ustandaryzowanych procesów, wspierać identyfikację możliwości automatyzacji oraz produkować raporty finansowe dla interesariuszy w razie potrzeby.

Kogo szukamy:

• Biegłość w języku niderlandzkim: Silne umiejętności komunikacyjne w języku niderlandzkim i angielskim do obsługi korespondencji biznesowej i interakcji z klientami.
• Zaawansowana wiedza w zakresie należności: Rozległa wiedza na temat procesów AR, w tym zarządzanie eskalacjami, przeprowadzanie uzgodnień i obsługa zaległych kont.
• Umiejętności analityczne i raportowania: Zdolność do tworzenia modeli widoczności, analizy trendów, identyfikacji przyczyn źródłowych i dostarczania dokładnych raportów MIS.
• Rozwiązywanie problemów i wdrażanie rozwiązań: Doświadczenie w złożonym rozwiązywaniu problemów, wdrażaniu rozwiązań dla chronicznych problemów i współpracy z globalnymi kolegami.
• Obsługa klienta i zarządzanie interesariuszami: Silny nacisk na dostarczanie doskonałych wyników dla klientów, skuteczne zarządzanie interakcjami i zapewnienie satysfakcji klientów.

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Stała umowa o pracę (UoP)
• Kompleksowa opieka medyczna
• Karta Multisport
• Owoce
• Nowa lokalizacja w centrum miasta w Warszawie
• Dostęp do międzynarodowych możliwości kariery
• Programy rozwoju zawodowego
• Szkolenia liderów, które pomogą Ci się rozwijać
• Różnorodne i inkluzywne miejsce pracy, w którym pracownicy czują się doceniani i wspierani
• Standardowe godziny pracy od poniedziałku do piątku
• Elastyczne warunki pracy
• Płatny urlop rodzicielski
• Silne zobowiązanie do zrównoważonego rozwoju, innowacji i społecznej odpowiedzialności biznesu
• Długoterminowa stabilność

Maersk zobowiązuje się do różnorodnego i inkluzywnego miejsca pracy i przyjmuje różne style myślenia. Maersk jest pracodawcą równych szans i zaprasza do aplikowania osoby bez względu na rasę, kolor skóry, płeć, wiek, religię, narodowość, stan cywilny, orientację seksualną, niepełnosprawność fizyczną lub psychiczną, stan zdrowia, ciążę lub urlop macierzyński, status weterana, tożsamość płciową, informacje genetyczne lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące prawo. Rozważymy wykwalifikowanych kandydatów z historią kryminalną w sposób zgodny ze wszystkimi wymaganiami prawnymi. Chętnie wspieramy Twoje potrzeby dotyczące wszelkich dostosowań podczas procesu aplikacji i zatrudnienia. Jeśli potrzebujesz specjalnej pomocy lub zakwaterowania, aby korzystać z naszej strony internetowej, aplikować na stanowisko lub wykonywać pracę, skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres accommodationrequests@maersk.com.