Accounts Receivable Senior Specialist in Warsaw

5 dni w tygodniu w biurze w centralnej Warszawie | Mówca niderlandzki

Think Global, Work Local z Maersk Global Service Centre! Jesteś gotowy dołączenia do organizacji na drodze do zdefiniowania branży? W Maersk jesteśmy globalnym biznesem z 100 000 pracowników w 130 krajach, a nasze Centra Usług Globalnych (GSC) są sercem naszych operacji. Nasze lokalizacje GSC są już ustalone w 12 miejscach w 7 krajach - i nadal się rozwijamy. Wkrótce otworzymy nasze najnowsze GSC w centralnej Warszawie, wspierając naszą rosnącą bazę klientów i zobowiązanie do doskonałości operacyjnej.

Nasze nowe GSC oferuje świetną okazję dla zmotywowanych profesjonalistów, aby wnieść swoje umiejętności i doświadczenie do dynamicznego środowiska, gdzie mogą zdobyć doświadczenie w kompleksowym wsparciu klienta, angażować się w złożone rozwiązywanie problemów z globalnymi kolegami i być w centrum naszych globalnych operacji logistycznych. Znajdź się w naszej różnorodnej i inkluzywnej kulturze, pracując obok zespołu ekspertów z całego świata, gdzie jesteś ceniony za to, kim jesteś i nagradzany za to, co przynosisz.

O roli

Jako OTC/Starszy Specjalista ds. Należności z umiejętnościami języka niderlandzkiego będziesz punktem kontaktowym dla problemów AR klientów dla wszystkich marek, obsługując przychodzące i wychodzące połączenia telefoniczne oraz zarządzając interakcjami z klientami. Twoja rola będzie obejmować tworzenie modeli widoczności w celu analizy trendów i przyczyn źródłowych, poprawę codziennych procesów oraz dostarczanie raportów MIS. Będziesz zarządzać eskalacjami klientów i wewnętrznymi, przeprowadzać regularne przeglądy KPI i SLA oraz zapewniać okresowe uzgadnianie kont klientów. Będziesz głęboko analizować chroniczne zaległe konta, wdrażać rozwiązania i zajmować się korespondencją biznesową w języku niderlandzkim, w tym tłumaczeniami na angielski. Przeprowadzanie wizyt u klientów, gdy to konieczne, oraz zapewnienie, że wszystkie istotne informacje z interakcji z klientami są rejestrowane i dzielone z wewnętrznymi interesariuszami, będzie kluczowe. Efektywna współpraca z różnymi funkcjami w zespołach upstream i przejmowanie odpowiedzialności zarówno za pozytywne, jak i negatywne przepływy będzie niezbędne. Twoja rola będzie również obejmować dostarczanie poprawy kapitału roboczego i wyników klientów zgodnie z miesięcznymi i rocznymi celami, prowadzenie efektywnej współpracy i zaangażowania z zewnętrznymi dostawcami usług finansowych oraz obsługę różnych produktów i portfeli marek. Będziesz pomagać w opracowywaniu ustandaryzowanych procesów, wspierać identyfikację możliwości automatyzacji oraz produkować raporty finansowe dla interesariuszy w razie potrzeby.

Kogo szukamy

• Biegłość w języku niderlandzkim: Silne umiejętności komunikacyjne w języku niderlandzkim i angielskim do obsługi korespondencji biznesowej i interakcji z klientami.
• Zaawansowana wiedza o należnościach: Rozległa wiedza na temat procesów AR, w tym zarządzanie eskalacjami, przeprowadzanie uzgodnień i obsługa zaległych kont.
• Umiejętności analityczne i raportowania: Zdolność do tworzenia modeli widoczności, analizy trendów, identyfikacji przyczyn źródłowych i dostarczania dokładnych raportów MIS.
• Rozwiązywanie problemów i wdrażanie rozwiązań: Doświadczenie w pracy z złożonymi produktami.
• Obsługa klienta i zarządzanie interesariuszami: Silny nacisk na dostarczanie doskonałych wyników dla klientów, skuteczne zarządzanie interakcjami i zapewnienie satysfakcji klientów.

Co oferujemy

Dołącz do Maersk Global Service Centre (GSC) w Polsce i bądź częścią globalnego lidera w dziedzinie transportu i logistyki, gdzie Twoja kariera może naprawdę nabrać tempa! Otrzymasz światowej klasy szkolenie, partnera w pracy oraz wszelkie wsparcie, którego potrzebujesz, aby odnieść sukces. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, stałą umowę o pracę (UoP), kompleksową opiekę medyczną, kartę Multisport, owoce oraz nowoczesną lokalizację w centrum Warszawy. W Maersk masz dostęp do międzynarodowych możliwości kariery, programów rozwoju zawodowego oraz szkoleń przywódczych, które pomogą Ci się rozwijać. Promujemy różnorodne i inkluzywne miejsce pracy, w którym pracownicy czują się doceniani i wspierani. Nasze zespoły pracują w trybie współpracy, w standardowych godzinach biurowych od poniedziałku do piątku, z elastycznymi warunkami pracy, płatnym urlopem rodzicielskim oraz silnym zobowiązaniem do zrównoważonego rozwoju, innowacji i odpowiedzialności społecznej. Maersk zapewnia nowoczesne i satysfakcjonujące środowisko pracy. Bądź częścią firmy, która ceni Twoje wkłady, docenia Twoje osiągnięcia i oferuje długoterminową stabilność.