W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołami obsługi klienta i poprawiaj doświadczenia klientów w logistyce.
- Firma: Maersk - globalny lider w logistyce i transportach.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, 21 dni urlopu, rozwój kariery i opieka zdrowotna.
- Pozostałe informacje: Doskonałe możliwości rozwoju kariery w dynamicznej firmie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w innowacyjnym środowisku i wpływaj na globalne łańcuchy dostaw.
- Kwalifikacje: Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu w logistyce i umiejętności przywódcze.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 135000 - 165000 zł za rok.
Maersk, w ramach transformacji globalnej logistyki poprzez innowacje, cyfryzację i zintegrowane rozwiązania łańcucha dostaw, poszukuje osoby na stanowisko 4PL Customer Experience Manager. Osoba ta będzie odpowiedzialna za wszystkie działania związane z obsługą klienta oraz zapewnienie wysokiej jakości doświadczeń dla nowych i istniejących klientów w małym/średnim klastrze.
Jako 4PL Customer Experience Manager, będziesz pełnił rolę strategicznego lidera biznesowego i zaufanego partnera klienta, łącząc cele klientów z realizacją operacyjną w ramach złożonych rozwiązań łańcucha dostaw. Twoje zadania będą obejmować:
- Współpracę z zespołami odpowiedzialnymi za zarządzanie transportem i rozwiązaniami logistycznymi w zakresie usług oceanicznych, lotniczych, intermodalnych, celnych i dystrybucyjnych.
- Zapewnienie realizacji zobowiązań umownych oraz identyfikowanie możliwości poprawy wydajności, efektywności i wyników klientów.
- Budowanie zaufanych relacji z klientami poprzez zrozumienie ich priorytetów i proaktywne rozwijanie rozwiązań wspierających cele biznesowe.
- Identyfikowanie i wdrażanie standardyzacji procesów, przyjęcia technologii oraz możliwości optymalizacji, które zmniejszają koszty obsługi i poprawiają wyniki klientów.
- Prowadzenie działań związanych z zarządzaniem klientami, przeglądami biznesowymi, zarządzaniem eskalacjami oraz planami działań korygujących.
Oferujemy:
- Możliwość prowadzenia strategicznych relacji z klientami w jednej z wiodących firm logistycznych na świecie.
- Środowisko współpracy, w którym zachęca się do partnerstwa międzyfunkcyjnego i innowacji.
- Możliwości rozwoju zawodowego, wzrostu przywództwa i awansu kariery w Maersk.
Oczekujemy od kandydatów:
- Minimum 5-letniego doświadczenia w zarządzaniu w obszarze logistyki, łańcucha dostaw, transportu, spedycji lub operacji 4PL.
- Co najmniej 3-letniego doświadczenia w prowadzeniu zespołów operacyjnych odpowiedzialnych za obsługę klienta i wyniki konta.
- Silnego zrozumienia operacji łańcucha dostaw, w tym usług oceanicznych, lotniczych, intermodalnych, celnych i dystrybucyjnych.
- Umiejętności analitycznych i rozwiązywania problemów oraz zdolności do wykorzystania danych w celu identyfikacji trendów, ryzyk i możliwości.
- Wyjątkowych umiejętności przywódczych, komunikacyjnych, coachingowych oraz zarządzania interesariuszami.
Maersk jest zobowiązany do promowania różnorodności i inkluzyjności w miejscu pracy. Zapewniamy równe szanse zatrudnienia dla wszystkich kwalifikowanych kandydatów.
4PL Customer Experience Manager in Katowice – pracodawca: Maersk
Maersk Polska to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez różnorodne szkolenia i projekty międzynarodowe. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz elastyczne godziny pracy, co sprawia, że jesteśmy idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w międzynarodowym środowisku.
