W skrócie
- Zadania: Zarządzaj backlogiem produktów i twórz mapy drogowe dla systemów kontaktowych.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Pakiety sportowe, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz możliwości rozwoju.
- Pozostałe informacje: Elastyczne środowisko pracy z możliwościami nieograniczonego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad innowacyjnymi rozwiązaniami, które poprawiają doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie jako Product Owner lub w podobnej roli oraz umiejętności zarządzania interesariuszami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 130500 - 159500 zł za rok.
Umowa: Umowa o pracę
Zakres obowiązków:
- Definiowanie, utrzymywanie i priorytetyzacja backlogu produktu (systemy CC) na podstawie wartości biznesowej i potrzeb klientów.
- Tworzenie mapy drogowej produktu.
- Reprezentowanie głosu klienta poprzez identyfikację możliwości poprawy podróży klientów.
- Tłumaczenie wymagań interesariuszy na jasne historie użytkowników i kryteria akceptacji.
- Współpraca z zespołem deweloperskim w planowaniu sprintów, zarządzaniu backlogiem i przeglądach produktu.
- Zapewnienie dostarczenia funkcji, które spełniają cele biznesowe i standardy jakości.
- Praca z interesariuszami (w tym DT) w celu dostosowania celów produktu i zarządzania oczekiwaniami przez cały cykl życia produktu.
- Zapewnienie zgodności funkcji produktu z wymaganiami technicznymi i architekturą systemu.
- Definiowanie wyników biznesowych i śledzenie KPI produktu (np. adopcja, satysfakcja, ROI) w celu pomiaru sukcesu i napędzania ciągłego doskonalenia.
- Realizacja działań związanych z wdrożeniem.
Wymagane umiejętności:
- Doświadczenie jako Product Owner, Product Manager, Analityk Biznesowy lub podobna rola w dostarczaniu produktów.
- Udokumentowane doświadczenie w definiowaniu wizji produktu, mapy drogowej i zarządzaniu backlogiem w środowiskach Agile/Scrum.
- Silne zrozumienie procesów sprzedaży i obsługi oraz podróży klientów w Contact Center.
- Umiejętność tłumaczenia potrzeb biznesowych na jasne wymagania produktowe i historie użytkowników.
- Doskonale umiejętności zarządzania interesariuszami i komunikacji, z umiejętnością dostosowania zespołów biznesowych i technologicznych.
- Umiejętność bliskiej współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi: analitykami biznesowymi, inżynierami, programistami, projektantami UX i interesariuszami biznesowymi (w tym na poziomie DT).
- Doświadczenie w priorytetyzacji inicjatyw na podstawie wartości biznesowej, wpływu na klientów i wykonalności technicznej.
- Silne umiejętności analityczne z umiejętnością interpretacji metryk produktu, opinii klientów i wskaźników wydajności.
- Znajomość cyklu życia produktu, w tym eksperymentowania, oceny modeli i ciągłego doskonalenia.
- Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence, Figma, BPMN.
- Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (pisane i mówione).
- Certyfikaty PSPO, EBM, Agile lub Price będą dodatkowym atutem.
Nasza oferta dla Ciebie:
- Prowadzenie rozwoju i dostarczania funkcji w obszarze Contact Center, które spełniają potrzeby klientów i biznesu.
- Odpowiedzialność za definiowanie i priorytetyzację elementów backlogu produktu, bliska współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu zapewnienia skutecznej realizacji wizji produktu.
Korzyści dla Ciebie i Twoich bliskich:
- Pakiety sportowe, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
- Nielimitowany rozwój: WeGrow - indywidualne plany rozwoju, webinaria i szkolenia zewnętrzne, Festiwal Rozwoju, dostęp do platform edukacyjnych.
- Świętowanie w stylu magenta: dodatkowy dzień wolny na urodziny/imieniny, urlop jubileuszowy, wydarzenia integracyjne, wewnętrzne konkursy.
- Korzyści dostosowane do Twoich potrzeb: dostęp do platformy benefitowej, ZFŚS, nielimitowana oferta telefoniczna (również do użytku prywatnego), specjalna oferta na produkty T-Mobile oraz zniżki od naszych partnerów.
- Wsparcie, komfort, bezpieczeństwo: darmowe miejsce parkingowe i siłownia w biurze (Warszawa, Marynarska), modem z Internetem do pracy zdalnej, programy dobrostanu i wolontariatu, Znam Talent - program poleceń, inicjatywy sportowe, grupy zasobów pracowniczych DE&I.
Nasza procedura rekrutacyjna:
W naszej procedurze rekrutacyjnej możesz oczekiwać uczciwości i przejrzystości. Każdą kandydaturę rozpatrujemy starannie i sprawiedliwie, bez wyjątków. Nie zwracamy uwagi na Twoją rasę, kolor skóry, orientację seksualną, tożsamość płciową, narodowość, status niepełnosprawności, przekonania, wygląd czy religię. Liczą się Twoje kompetencje. Gwarantujemy również, że zawsze otrzymasz informację zwrotną po udziale w rekrutacji.
Product Owner/-ka - Contact Center Systems in Warsaw – pracodawca: MagentaTeam
T-Mobile to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i wspiera ich w osiąganiu sukcesów. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak pakiety sportowe, opiekę medyczną oraz dostęp do platform edukacyjnych, co sprzyja ciągłemu rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, różnorodności i inkluzyjności, a praca w biurze w Warszawie zapewnia komfortowe warunki oraz możliwość korzystania z dodatkowych udogodnień, takich jak siłownia czy parking.
