W skrócie
- Zadania: Analizuj potrzeby klientów i twórz skuteczne kampanie marketingowe.
- Firma: T-Mobile - innowacyjna firma z dynamiczną kulturą pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, pakiety sportowe, opieka medyczna i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na rozwój usług i doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe oraz umiejętności analityczne i organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 11340 - 13860 zł za rok.
Lokalizacja: Warszawa ul. Marynarska 12
Rodzaj umowy: Umowa o pracę
Tryb współpracy: hybrydowa - minimum 3x w tygodniu praca w biurze na ul. Marynarskiej w Warszawie
Zakres obowiązków:
- Analizowanie bazy klientów, ich potrzeb, zachowań i potencjału; tworzenie segmentacji oraz określanie grup docelowych i właściwych działań na poszczególnych etapach relacji z klientem.
- Projektowanie i rozwijanie koncepcji kampanii oraz działań marketingowych w cyklu życia klienta, w tym komunikacji wielokanałowej, działań utrzymaniowych i rozwojowych.
- Współtworzenie ofert, produktów i procesów zwiększających wartość dla klienta i firmy; przygotowywanie założeń biznesowych, analiz, rekomendacji.
- Analizowanie wyników i wskaźników, w szczególności wartości klienta, dosprzedaży, churnu, retencji i skuteczności kampanii; identyfikowanie przyczyn odchyleń oraz obszarów wzrostu i usprawnień.
- Współpraca z jednostkami sprzedaży, obsługi klienta, marketingu i komunikacji, analityki, IT oraz innymi zespołami zaangażowanymi w rozwój i realizację działań dla klientów.
- Śledzenie działań konkurencji, trendów rynkowych i rozwoju marketingu bezpośredniego; przekładanie obserwacji na konkretne propozycje działań.
- Przygotowywanie prezentacji, podsumowań i materiałów wspierających decyzje biznesowe; przedstawianie wniosków interesariuszom, również na wyższych szczeblach organizacji.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- Umiejętność analitycznego i koncepcyjnego myślenia oraz wyciągania wniosków z danych i wyników działań.
- Umiejętności organizacyjne, samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania oraz nastawienie na realizację celów.
- Proaktywność i otwartość na szukanie nowych rozwiązań, połączone z umiejętnością komunikacji i współpracy z różnymi zespołami.
- Znajomość pakietu MS Office.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym.
Mile widziane:
- Doświadczenie w obszarze zarządzania wartością klienta, CVM, CRM, marketingu bezpośredniego, kampanii, utrzymania klienta lub zarządzania relacjami z klientami.
- Znajomość rynku telekomunikacyjnego.
- Doświadczenie w pracy z kampaniami CRM, testami A/B, analizą efektywności lub zespołami pracującymi w metodyce Agile.
Nasza oferta dla Ciebie:
- Możliwość współtworzenia kierunków rozwoju usług i procesów w T‑Mobile.
- Udział w projektach o strategicznym znaczeniu, w tym inicjatywach międzynarodowych.
- Współpracę z ekspertami z różnych obszarów organizacji.
- Dostęp do nowoczesnych narzędzi (w tym AI), elastyczne środowisko pracy, kulturę feedbacku i partnerską atmosferę.
- Stabilne warunki zatrudnienia i atrakcyjny pakiet benefitów.
Korzyści dla Ciebie i Twoich bliskich:
- Pakiety sportowe, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
- Rozwijaj się bez końca: WeGrow, czyli indywidualne plany rozwoju, webinary i szkolenia zewnętrzne, Festiwal Rozwoju, dostęp do platform szkoleniowych.
- Świętuj w magentowym stylu: dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin/imienin, urlop jubileuszowy, imprezy integracyjne, konkursy wewnętrzne.
- Benefity dopasowane do Ciebie: dostęp do platformy benefitowej, świadczenia ZFŚŚ, telefon z ofertą bez limitu (także do użytku prywatnego), specjalna oferta na produkty T-Mobile, a także zniżki od naszych partnerów.
- Wsparcie, wygoda, poczucie bezpieczeństwa: bezpłatne miejsce parkingowe i siłownia przy biurze na Marynarskiej, modem z Internetem do pracy z domu, programy wellbeingowe i wolontaryjne, program poleceń pracowniczych Znam Talent, inicjatywy sportowe, grupy pracownicze DE&I.
Jak wygląda proces rekrutacji?
Biorąc udział w naszych rekrutacjach możesz liczyć na uczciwość i transparentność. Dokładnie i sprawiedliwie rozważamy każdą kandydaturę, bez wyjątku. Dla nas nie ma znaczenia Twoja rasa, kolor skóry, Twoja orientacja seksualna, tożsamość płciowa, pochodzenie, niepełnosprawność, poglądy, wygląd, czy religia, która wyznajesz. Liczą się tylko Twoje kompetencje.
Gwarantujemy Ci także, że uczestnicząc w rekrutacjach do #MagentaTeam zawsze otrzymasz informacje zwrotną!
Zadzwonimy do Ciebie, żeby opowiedzieć Ci więcej o zakresie zadań w tej roli oraz sprawdzić najważniejsze dla nas kryteria. Zaprosimy Cię na spotkanie - to idealny moment aby zweryfikować wzajemne oczekiwania i poznać się. Chętnie dowiemy się co Cię motywuje, posłuchamy o Twoich sukcesach i oczekiwaniach względem nowych wyzwań. Podczas rozmowy dowiesz się więcej o naszej firmie, zespole oraz zadaniach, które dla Ciebie przygotowaliśmy rozmawiając z liderem/-ką lub kolegami/-żankami z zespołu.
Udało się? Witaj w T-Mobile! Otrzymasz od nas dostęp do platformy onboardingowej gdzie podasz swoje dane do umowy i dowiesz się więcej o firmie. Otrzymasz także wszelkie niezbędne informacje dot. pierwszego dnia i bezpośredni kontakt do swojego przełożonego/-j lub opiekuna/-ki. Witaj w #MagentaTeam
Starszy/-a Specjalista/-ka ds. Zarządzania Wartością Klienta in Warsaw – pracodawca: MagentaTeam
T-Mobile to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i wspiera ich w osiąganiu sukcesów. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak pakiety sportowe, opiekę medyczną oraz dostęp do platform edukacyjnych, co sprzyja ciągłemu rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, różnorodności i inkluzyjności, a praca w biurze w Warszawie zapewnia komfortowe warunki oraz możliwość korzystania z dodatkowych udogodnień, takich jak siłownia czy parking.
