W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie IT dla użytkowników i zarządzaj systemami oraz sieciami.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z Krakowa, szybko rozwijająca się na rynku międzynarodowym.
- Benefity: Prywatna opieka zdrowotna, pakiet sportowy, darmowe posiłki i elastyczny dress code.
- Pozostałe informacje: Świetne możliwości rozwoju kariery w przyjaznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na rozwój innowacyjnych rozwiązań.
- Kwalifikacje: Wykształcenie w dziedzinie informatyki oraz umiejętności analityczne i komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Manago AI to platform do zarządzania relacjami z klientami, który pomaga marketerom łączyć dane, rozumieć każdego klienta, komunikować się na każdym kanale i osiągać wyniki. Zaufany przez ponad 2000 marek, Manago AI daje marketerom szybkość, klarowność i pewność, aby przejść od pomysłu do kampanii w ciągu kilku minut za pośrednictwem e-maila, SMS, WhatsApp i internetu. Nie wymaga zasobów technicznych. Siedziba w Krakowie, Polska, ale szybko rozwijająca się na rynkach międzynarodowych, Manago AI zatrudnia ponad 250 wysoko utalentowanych specjalistów w dziedzinie marketingu, sprzedaży, konsultingu, nauki o danych i R&D.
Obowiązki:
- Zapewnienie codziennego wsparcia IT (1. i 2. linia) dla użytkowników wewnętrznych
- Instalacja, konfiguracja i utrzymanie sprzętu (laptopy, stacje robocze, urządzenia mobilne) i oprogramowania
- Rozwiązywanie problemów z systemem, siecią i aplikacjami
- Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami (np. Google Workspace, Microsoft 365)
- Wsparcie w zadaniach administracji siecią (LAN/WAN, VPN, Wi-Fi, zapory ogniowe)
- Monitorowanie systemów IT i reagowanie na incydenty
- Zapewnienie bezpieczeństwa i integralności danych (kopie zapasowe, aktualizacje, polityki bezpieczeństwa)
- Utrzymywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej i procedur
- Edukacja użytkowników w zakresie bezpieczeństwa IT i najlepszych praktyk
- Współpraca z dostawcami i usługodawcami (zakupy, gwarancje, zarządzanie SLA)
- Wsparcie w rozwoju narzędzi samoobsługowych (chatboty IT, bazy wiedzy)
- Wykorzystanie narzędzi AI do: przyspieszania rozwiązywania zgłoszeń, analizy logów i incydentów, automatycznej klasyfikacji zgłoszeń wsparcia
- Udział w inicjatywach optymalizacji i automatyzacji procesów IT (workflow)
Wymagania:
- Preferowane wykształcenie w dziedzinie informatyki lub pokrewnej
- Rozległa wiedza na temat technologii i systemów informacyjnych
- Umiejętność koordynacji na wielu poziomach i zapewnienia doskonałej obsługi klienta
- Przyjmowanie odpowiedzialności za wszystkie kwestie związane z IT
- Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Silne umiejętności analityczne, interpersonalne i komunikacyjne oraz umiejętność pracy z minimalnym nadzorem w zespole
Dlaczego warto u nas pracować:
- Prywatna opieka zdrowotna Medicover i pakiet sportowy
- Darmowe śniadanie i zupa każdego dnia, a także świeża kawa i owoce
- Brak dress code'u – przyjdź jak chcesz
- Na miejscu mini siłownia i regularne zajęcia fitness
- Miesięczne spotkania wszystkich pracowników zakończone kolacją zespołową
- Darmowy dostęp do naszego kampera VW California
- Program poleceń pracowniczych
- Relaks i regeneracja w naszej strefie wypoczynkowej z bilardem, piłkarzykami i grami planszowymi
- Inicjatywa wolontariatu Day to Give i wiele innych korzyści dla pracowników
Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź manago.ai
IT Specialist (Information Technology) (f/m) in Kraków – pracodawca: Manago AI
Manago AI to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Krakowie, sprzyjające rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Dzięki bogatym benefitom, takim jak prywatna opieka zdrowotna, elastyczny dress code oraz dostęp do strefy relaksu, pracownicy mogą cieszyć się równowagą między życiem zawodowym a prywatnym. Dodatkowo, firma wspiera inicjatywy wolontariackie i organizuje regularne spotkania zespołowe, co sprzyja integracji i budowaniu pozytywnej kultury pracy.
