W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie IT dla użytkowników i zarządzaj systemami oraz sieciami.
- Firma: Manago AI, innowacyjna platforma angażująca klientów z Krakowa.
- Benefity: Prywatna opieka zdrowotna, sportowy pakiet, darmowe jedzenie i elastyczny dress code.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku z szansą na rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i rozwijaj swoje umiejętności w IT.
- Kwalifikacje: Wykształcenie w informatyce oraz umiejętności analityczne i komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Manago AI to platform do zarządzania zaangażowaniem klientów, która pomaga marketerom łączyć dane, rozumieć każdego klienta, komunikować się na każdym kanale i osiągać wyniki. Zaufana przez ponad 2000 marek, Manago AI daje marketerom szybkość, klarowność i pewność, aby przejść od pomysłu do kampanii w ciągu kilku minut w kanałach takich jak e-mail, SMS, WhatsApp i web. Nie wymaga zasobów technicznych. Siedziba w Krakowie, Polska, ale szybko rozwijająca się na rynkach międzynarodowych, Manago AI zatrudnia ponad 250 wysoko utalentowanych specjalistów w dziedzinie marketingu, sprzedaży, konsultingu, nauki o danych i R&D.
Obowiązki:
- Zapewnienie codziennego wsparcia IT (1. i 2. linia) dla użytkowników wewnętrznych
- Instalacja, konfiguracja i utrzymanie sprzętu (laptopy, stacje robocze, urządzenia mobilne) oraz oprogramowania
- Rozwiązywanie problemów z systemami, sieciami i aplikacjami
- Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami (np. Google Workspace, Microsoft 365)
- Wsparcie w zadaniach administracji siecią (LAN/WAN, VPN, Wi-Fi, zapory ogniowe)
- Monitorowanie systemów IT i reagowanie na incydenty
- Zapewnienie bezpieczeństwa i integralności danych (kopie zapasowe, aktualizacje, polityki bezpieczeństwa)
- Utrzymywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej i procedur
- Edukacja użytkowników w zakresie bezpieczeństwa IT i najlepszych praktyk
- Współpraca z dostawcami i usługodawcami (zakupy, gwarancje, zarządzanie SLA)
- Wsparcie w rozwoju narzędzi samoobsługowych (chatboty IT, bazy wiedzy)
- Wykorzystanie narzędzi AI do: przyspieszania rozwiązywania zgłoszeń, analizy logów i incydentów, automatycznej klasyfikacji zgłoszeń wsparcia
- Udział w inicjatywach optymalizacji i automatyzacji procesów IT (workflow)
Wymagania:
- Preferowane wykształcenie w dziedzinie informatyki lub pokrewnej
- Rozległa wiedza na temat technologii i systemów informacyjnych
- Umiejętność koordynacji na wielu poziomach i zapewnienia doskonałej obsługi klienta
- Przyjmowanie odpowiedzialności za wszystkie problemy związane z IT
- Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Silne umiejętności analityczne, interpersonalne i komunikacyjne oraz zdolność do pracy z minimalnym nadzorem w zespole
Pokochasz pracę tutaj, jeśli cenisz:
- Orientację na wyniki - w Manago AI zaczynamy od pożądanego wyniku i pracujemy wstecz
- Bycie napędzanym danymi - nasz zespół korzysta z rzeczywistych danych, aby uzasadnić nasze działania
- Indywidualne pomysły - w Manago AI wartość pomysłu określa jego zasługa, a najlepsze pomysły wygrywają
- Pasję do sukcesu klienta - dążymy do tego, aby być wsparciem dla naszych klientów, napędzając ich wzrost i sukcesy, które napędzają nasz własny rozwój
- Integralność, zaufanie, szacunek i szczerość - wartości, którymi kieruje się nasz zespół
- Odważne podejście do trudnych zadań - w Manago AI wierzymy, że zwycięstwo jest wyzwaniem i wymaga odwagi
- Pracę jako jeden zespół - w naszym zespole wszyscy są zgodni z jednym planem i wspólnie dążymy do realizacji naszej misji
Dlaczego pokochasz pracę tutaj:
- Prywatna opieka zdrowotna Medicover i pakiet sportowy
- Bezplatne śniadanie i zupa codziennie, plus świeża kawa i owoce
- Brak dress code'u – przyjdź, jak chcesz
- Na miejscu mini siłownia i regularne zajęcia fitness
- Miesięczne spotkania zespołowe zakończone kolacją
- Bezpłatny dostęp do naszego kampera VW California
- Program poleceń pracowniczych
- Możliwość relaksu w strefie chill-out z bilardem, piłkarzykami i grami planszowymi
- Inicjatywa wolontariatu Day to Give i wiele innych korzyści dla pracowników
Stwórzmy coś niezwykłego razem. Twoja podróż zaczyna się tutaj!
Information Technology Specialist (f/m) in Kraków – pracodawca: Manago
SALESmanago to dynamic i innowacyjna firma, która nie tylko rewolucjonizuje e-commerce, ale także stawia na rozwój swoich pracowników. Pracując w Krakowie, zyskujesz dostęp do wyjątkowej kultury pracy, która promuje współpracę, kreatywność i dążenie do doskonałości. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak darmowe posiłki, opiekę zdrowotną oraz możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku, co czyni nas doskonałym pracodawcą dla osób pragnących osiągnąć sukces w branży IT.
