Dla naszego Klienta, globalnej firmy z sektora usług IT, poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalista/-ka ds. obsługi zgłoszeń serwisowych z j. niemieckim. Obejmując to stanowisko, będziesz wspierać proces realizacji usług IT dla klientów, współpracując z różnymi stronami zaangażowanymi w obsługę zgłoszeń. Do Twoich zadań będzie należeć utrzymywanie kontaktu z klientami, technikami, partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi oraz dbanie o sprawny przebieg działań i terminowe wykonanie zleceń. Czym będziesz się zajmować?
Koordynacją realizacji usług IT dla klientów na rynku niemieckojęzycznym Organizowaniem pracy techników i monitorowaniem terminowej realizacji zleceń Bieżącą współpracą z klientami, partnerami serwisowymi oraz zespołami wewnętrznymi Śledzeniem postępu zgłoszeń i wspieraniem ich sprawnego zakończenia Umawianiem wizyt serwisowych oraz potwierdzaniem terminów realizacji prac Rozwiązywaniem bieżących wyzwań operacyjnych i eskalowaniem bardziej złożonych spraw Aktualizowaniem danych w systemach i dbaniem o poprawność dokumentacji Wspieraniem inicjatyw mających na celu optymalizację procesów i podnoszących ich jakość Profil idealnego kandydata/kandydatki:
Zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (minimum B2) Doświadczenie zawodowe w jednym z wymienionych obszarów: obsługa klienta, koordynacja usług IT, Service Desk, procesy biznesowe lub pokrewne obszary Zdolność do dobrej organizacji pracy oraz dbałość o szczegóły Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście Dobra znajomość pakietu Microsoft Office/ Microsoft 365 Gotowość do pracy hybrydowej z Poznania Mile widziana będzie znajomość systemów ticketowych lub systemów ERP (np. SAP) Nasz Klient oferuje:
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Pracę hybrydową (2 dni w tygodniu z biura w Poznaniu) Pracę na pełny etat od poniedziałku do piątku Rozbudowany program wdrożeniowy Możliwość codziennego wykorzystywania języka niemieckiego i angielskiego Współpracę z międzynarodowymi klientami i zespołami Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze koordynacji usług, wsparcia operacyjnego oraz procesów biznesowych Roczny bonus uzależniony od wyników Prywatną opiekę medyczną Platformę benefitową Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin Program poleceń pracowniczych Program wsparcia pracowników (Employee Assistance Programme) Dostęp do kursów językowych oraz platform szkoleniowych Możliwość udziału w inicjatywach społecznych, sportowych i charytatywnych Oferta dotyczy pracy stałej.
Specjalista ds. obsługi zgłoszeń serwisowych z j. niemieckim (k/m) in Warsaw – pracodawca: Manpower Polska
Nasza firma to stabilny pracodawca z wieloletnią tradycją, który oferuje nie tylko umowę o pracę, ale także realne możliwości rozwoju kariery w obszarze produkcji. Pracując u nas, będziesz częścią zespołu, który ceni innowacyjność i efektywność, a Twoje umiejętności technologiczne będą miały bezpośredni wpływ na rozwój procesów produkcyjnych. Oferujemy przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie w realizacji ambitnych celów zawodowych.
