W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów przez telefon i e-mail, rozwiązywanie problemów oraz budowanie relacji.
- Firma: Nowoczesna firma transportowa w sercu Warszawy.
- Benefity: Hybrydowy model pracy, prywatna opieka medyczna i dofinansowanie kursów.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej i udział w wydarzeniach firmowych.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Bardzo dobra znajomość angielskiego, komunikatywność i chęć nauki.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 4050 - 4950 zł za miesiąc.
Zakres obowiązków
Telefoniczna i mailowa obsługa klientów.
Udzielanie wsparcia oraz rozwiązywanie bieżących problemów klientów.
Rejestrowanie i aktualizowanie danych w systemach firmowych.
Analiza zgłaszanych problemów, identyfikacja ich przyczyn oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań.
Koordynowanie i monitorowanie zgłoszeń do momentu ich pełnego rozwiązania.
Wsparcie klientów w zakresie usług związanych z opłatami drogowymi, telematyką, kartami paliwowymi oraz zwrotem VAT.
Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.
Współpraca z zespołami międzynarodowymi oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów.
Wspieranie usprawnień procesów obsługi klienta poprzez identyfikowanie powtarzających się problemów i proponowanie rozwiązań.
Wymagania
Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie oraz piśmie.
Znajomość języka niemieckiego lub włoskiego będzie dodatkowym atutem.
Wykształcenie min. średnie.
Umiejętność sprawnej pracy z systemami komputerowymi i narzędziami cyfrowymi.
Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
Samodzielność, odpowiedzialność i chęć rozwoju.
Oferujemy
Umowę na okres 3 miesięcy z możliwością przedłużenia współpracy.
Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Warszawy (Rondo Daszyńskiego) Model hybrydowy po okresie wdrożenia (do 8 dni pracy zdalnej miesięcznie).
Prywatną opiekę medyczną Medicover.
Dofinansowanie kursów językowych, szkoleń technicznych i programów rozwojowych.
Udział w wydarzeniach firmowych organizowanych w Polsce i za granicą.
Kompleksowe wdrożenie oraz możliwość zdobycia specjalistycznej wiedzy o międzynarodowej branży transportowej.
Codzienną współpracę z zespołami z różnych krajów.
Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim in Warsaw – pracodawca: ManpowerGroup Polska
Dołączając do naszego zespołu w Błoniu jako Młodszy Konsultant Biznesowy ds. Realizacji Usług HR, zyskujesz stabilne zatrudnienie oraz możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku pracy. Oferujemy kompleksowe wdrożenie, elastyczny tryb pracy oraz dostęp do szkoleń prowadzonych przez ekspertów, co pozwoli Ci na rozwijanie swoich kompetencji w obszarze rekrutacji i współpracy z klientem.
