W skrócie
- Zadania: Zarządzaj operacjami w dynamicznej sieci restauracji i wprowadzaj innowacje.
- Firma: Szybko rozwijająca się franczyza restauracyjna z kulturą współpracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, praca zdalna i możliwości rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy z zespołem założycielskim i rozwijania kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w zaufanym środowisku i wpływaj na rozwój marki.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w operacjach i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 1500 - 1500 zł za miesiąc.
Typ: Pełnoetatowa
Lokalizacja: Praca zdalna
Strefa czasowa: USA / Ameryka Północna
Wynagrodzenie: 1,100-1,500 USD/miesiąc
O Marco: Marco łączy najlepszych 1% globalnych profesjonalistów z ambitnymi, szybko rozwijającymi się firmami. Wierzymy, że przyszłość pracy jest bezgraniczna - a wyjątkowi ludzie pochodzą z każdego miejsca.
Rola i nasz klient: Nasz klient to szybko rozwijająca się franczyza restauracji śródziemnomorskiej, z 7 działającymi lokalizacjami i 10 dodatkowymi lokalizacjami, które będą uruchomione w ciągu najbliższych 12-18 miesięcy. Poszukują Koordynatora Operacji, który przejmie odpowiedzialność za systemy zaplecza i powtarzające się procesy operacyjne, które utrzymują ich sieć wielolokalizacyjną w płynności.
Obowiązki - Co będziesz robić:
- Zarządzanie narzędziami operacyjnymi: Prowadzenie codziennego zaplecza w całym zestawie operacyjnym marki: Toast POS, Super Order, Opus LMS, Appfront Loyalty, Customer.io i ClickUp. Utrzymywanie formularzy, list kontrolnych i przepływów projektowych w porządku i aktualnych we wszystkich lokalizacjach.
- Nadzór nad operacjami lokalizacji: Przeglądanie codziennych list kontrolnych otwarcia przesyłanych przez każdą lokalizację - w tym jakość oleju frytury, gotowość stacji i status sprzętu - oraz zgłaszanie problemów do franczyzobiorców w czasie rzeczywistym.
- Integralność danych i zarządzanie zapasami: Zarządzanie zgłoszeniami zapasów we wszystkich lokalizacjach. Wykrywanie anomalii, śledzenie brakujących zgłoszeń i zapewnienie integralności danych w sieci.
- Tworzenie i utrzymywanie SOP: Budowanie i utrzymywanie SOP, które kodują, jak każda lokalizacja powinna działać, blisko współpracując z Dyrektorem Operacji i Szefem Personelu.
- Formularze i raportowanie: Syndykacja cotygodniowych formularzy opinii pracowników, zbieranie zgłoszeń, ściganie brakujących danych i przekształcanie wyników w czyste cotygodniowe raporty dla kierownictwa.
- Zarządzanie platformą dostaw: Obsługa zaplecza menu, listingu i dokładności operacyjnej na Uber Eats, DoorDash i innych kanałach dostaw.
- Zarządzanie społecznością: Lekka moderacja i odpowiedzi na komentarze na Facebooku, Instagramie i TikToku, wykorzystując wspomagane AI przepływy pracy.
- Ciągłe doskonalenie: Wydobywanie pomysłów na poprawę procesów. Marka jest w trybie wzrostu - ta rola jest dla kogoś, kto chce używać swojego umysłu, a nie tylko realizować zadania.
- Wsparcie CEO: Wsparcie kalendarza, triage skrzynki odbiorczej, notatki ze spotkań, śledzenie follow-upów, elementy akcji ClickUp, tracker priorytetów CEO, lekkie badania i projekty specjalne.
Wymagania:
- Fluent English: poziom C1/C2 (pisany i mówiony).
- 1-3+ lata doświadczenia w operacjach, zarządzaniu kontem lub rolach koordynacyjnych w szybkim tempie.
- Doświadczenie w pracy z portfelami wielolokalizacyjnymi, wielokontowymi lub franczyzowymi (np. operatorzy dostaw jedzenia jak Rappi, konsultacje jak PwC/EY/Accenture, lub operatorzy rynków).
- Silna biegłość w narzędziach operacyjnych i oprogramowaniu do zarządzania projektami (ClickUp, Asana, Monday itp.).
- Komfort w szybkim uczeniu się nowych narzędzi - systemy POS, zarządzanie zapasami, LMS i platformy dostaw.
- Silna komunikacja pisemna dla koordynacji między zespołami i lokalizacjami.
- Proaktywny problem-solver - komfort w zgłaszaniu problemów i proponowaniu rozwiązań, a nie tylko realizowaniu zadań.
Dodatkowe punkty:
- Doświadczenie w wsparciu amerykańskich firm z branży gościnności, usług gastronomicznych lub detalicznych z wieloma lokalizacjami.
- Znajomość Toast POS, Super Order, Opus LMS lub systemów zarządzania zapasami w restauracjach.
- Doświadczenie w budowaniu lub utrzymywaniu bibliotek dokumentacji SOP.
- Komfort w korzystaniu z przepływów pracy wspomaganych AI (ChatGPT, narzędzia automatyzacji, konfiguracja agentów).
- Doświadczenie w wsparciu operacji franczyzowych lub wprowadzaniu nowych lokalizacji.
Szczegóły:
- Lokalizacja pracy: Praca zdalna
- Strefa czasowa: USA (musi pokrywać się z godzinami pracy w USA)
- Wynagrodzenie: 1,100-1,500 USD/miesiąc
- W pełni zdalna rola z długoterminowym rozwojem kariery, gdy marka rozwija się w kierunku 17+ lokalizacji
- Bezpośrednia współpraca z Założycielem, Dyrektorem Operacji i Szefem Personelu
- Wysoka zaufanie środowisko z znaczną ekspozycją na operacje franczyzowe i decyzje dotyczące skalowania
Operations Coordinator in Katowice – pracodawca: Marco
Marco to doskonały pracodawca, który łączy najlepszych profesjonalistów z dynamicznie rozwijającymi się firmami. Praca jako Koordynator Operacji w tej szybko rozwijającej się franczyzie restauracyjnej oferuje nie tylko elastyczność pracy zdalnej, ale także możliwość rozwoju kariery w środowisku wysokiego zaufania, gdzie Twoje pomysły na usprawnienia procesów będą mile widziane. Zespół wspiera kulturę współpracy i innowacji, co czyni to miejscem idealnym dla osób pragnących mieć realny wpływ na rozwój marki.
