W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami i wspieraj klientów w dynamicznym środowisku.
- Firma: Mars, lider w branży z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, konkurencyjne wynagrodzenie i bogaty pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu i szkoleń w przyjaznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w zgranym zespole i wpływaj na jakość obsługi klienta.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i znajomość systemów ERP/CRM.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Zespół Customer Service odpowiada za bieżącą obsługę klientów (m.in. sklepami zoologicznymi, lecznicami weterynaryjnymi, hodowcami oraz klientami e-commerce) poprzez realizację zamówień i dostaw oraz wsparcie procesów związanych ze sprzedażą. Stanowisko wymaga również współpracy z innymi zespołami, m.in. Sprzedażą, Marketingiem i Logistyką, a także pracy z systemami biznesowymi i rozwiązaniami automatyzującymi procesy.
Twój Zakres Obowiązków
- realizacja zamówień klientów zgodnie z obowiązującymi procesami
- zapewnienie bieżącego wsparcia klientom i wysokiej jakości obsługi
- organizacja transportu i awizowanie dostaw do klientów
- monitorowanie terminowości płatności i kontakt z klientem
- budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z lokalnymi sieciami i klientami omnichannel
- obsługa działań sprzedażowych, marketingowych i promocyjnych
- kontakt z zagranicznymi zespołami wsparcia w zakresie systemów, BOT i wdrażanych zmian
- udział w rozwoju i wdrażaniu procesów automatyzacji
Profil Kandydatki / Kandydata
- doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w środowisku B2B
- doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM lub innymi systemami biznesowymi; mile widziana znajomość Salesforce i SAP
- dobra znajomość pakietu MS Office, w tym MS Excel
- umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- orientacja na wysoką jakość obsługi Klienta
- znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym - B2
- wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe
Co oferuje Mars?
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Konkurencyjne wynagrodzenie, uzupełnione o premię biznesową, świąteczną
- Jasny system podwyżkowy obejmujący wszystkich współpracowników
- Możliwość podnoszenia kwalifikacji i awansu w ramach struktur firmy
- Pakiet dodatkowych benefitów, m.in. Program emerytalny, Ubezpieczenie na życie (składka ubezpieczenia podstawowego) finansowane przez firmę, Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny, Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach, Dofinansowanie do posiłków, Możliwość skorzystania z deputatu w postaci poboru karmy dla zwierząt, Program wsparcia Współpracowników
- Pozytywny i zgrany zespół współpracowników, nastawionych na wiedzę i wspólny cel
- Szkolenia przygotowujące do pracy na oferowanym stanowisku
- Grafik ustalany z wyprzedzeniem
- Najwyższe normy bezpieczeństwa pracy
- Darmowy parking
- Bonus finansowy za polecenie nowego pracownika w ramach Programu Poleceń Pracowniczych
Key Local Chains Specialist in Kraków – pracodawca: mars
Mars to wyjątkowy pracodawca, który oferuje nie tylko stabilne zatrudnienie w największym w Europie kompleksie fabryk karmy dla zwierząt, ale także realny wpływ na strategię bezpieczeństwa w dynamicznym środowisku. Pracownicy mogą liczyć na bogaty pakiet świadczeń, w tym ubezpieczenie zdrowotne, dofinansowanie do posiłków oraz indywidualny plan rozwoju kariery, co sprzyja ich osobistemu i zawodowemu wzrostowi.
