Team Leader with English & Other European Language, Insurance Policy Servicing in Warsaw

Poszukujemy utalentowanej osoby do naszego zespołu ds. obsługi polis ubezpieczeniowych w Europejskim Centrum Wsparcia Biznesu (EBSC), część Marsh. Rola ta będzie miała siedzibę w Warszawie i będzie oparta na modelu hybrydowym, z wymogiem pracy z biura przynajmniej trzy dni w tygodniu.

Będziemy liczyć na Ciebie:

• W prowadzeniu, coachingu i wsparciu zespołu ds. obsługi polis, zapewniając dokładność, jakość i efektywność we wszystkich dostarczanych usługach.
• Zarządzanie i priorytetyzacja codziennych działań biznesowych, jednocześnie prowadząc projekty średnio- i długoterminowe oraz inicjatywy zmian zgodne z celami biznesowymi.
• Koordynowanie komunikacji z klientami, ubezpieczycielami i brokerami ubezpieczeniowymi Marsh w różnych krajach europejskich w celu wsparcia obsługi polis i odnawiania.
• Zarządzanie i monitorowanie procesu odnawiania polis, w tym list odnawiających klientów, statystyk roszczeń, raportów strat, propozycji składek i podsumowań polis.
• Identyfikowanie, prowadzenie i wdrażanie standardyzacji, centralizacji oraz usprawnień procesów w celu poprawy jakości usług i wydajności operacyjnej.
• Tworzenie współpracy, inkluzywnego i zmotywowanego środowiska zespołowego poprzez coaching, regularną informację zwrotną i możliwości rozwoju.
• Monitorowanie wydajności zespołu i obciążenia pracą, zapewniając terminowe i skuteczne dostarczanie usług.
• Promowanie spójnych procesów, dzielenia się wiedzą i najlepszymi praktykami w zespole oraz wśród odpowiednich grup interesariuszy.

Co musisz mieć:

• Doświadczenie w zarządzaniu ludźmi, w tym rekrutacji, coachingu, monitorowaniu wydajności i rozwoju zespołu.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Znajomość przynajmniej jednego dodatkowego języka europejskiego.
• Doświadczenie w efektywnej pracy w szybkim tempie, równocześnie balansując codzienne priorytety biznesowe z realizacją projektów.
• Doświadczenie w prowadzeniu standardyzacji, centralizacji, usprawnienia procesów, zmian modeli operacyjnych lub podobnych inicjatyw zwiększających efektywność.
• Silne umiejętności organizacyjne, komunikacyjne i zarządzania interesariuszami.
• Proaktywne, zorientowane na rozwiązania podejście oraz zdolność podejmowania rozsądnych decyzji w zmieniającym się środowisku.

Co sprawia, że wyróżniasz się:

• Biegłość w języku hiszpańskim, norweskim lub innym języku europejskim.
• Doświadczenie w sektorze ubezpieczeń i/lub w środowisku SSC/BPO.
• Doświadczenie w obsłudze polis ubezpieczeniowych, odnawianiu lub pokrewnych procesach operacyjnych.
• Poprzednie zaangażowanie w przejścia procesów, programy centralizacji i/lub inicjatywy transformacji operacyjnej.
• Doświadczenie w pracy z interesariuszami w wielu krajach i kulturach.

Dlaczego warto dołączyć do naszego zespołu

Pomagamy Ci być najlepszym dzięki możliwościom rozwoju zawodowego, interesującej pracy i wspierającym liderom. Tworzymy żywą i inkluzywną kulturę, w której możesz pracować z utalentowanymi kolegami, aby tworzyć nowe rozwiązania i mieć wpływ na kolegów, klientów i społeczności. Nasza skala pozwala nam oferować szereg możliwości kariery, a także korzyści i nagrody, które poprawiają Twoje samopoczucie.

Marsh (NYSE: MRSH) jest globalnym liderem w zakresie ryzyka, reasekuracji i kapitału, ludzi i inwestycji oraz doradztwa menedżerskiego, doradzając klientom w 130 krajach. Z rocznymi przychodami przekraczającymi 27 miliardów dolarów i ponad 95 000 współpracowników, Marsh pomaga budować pewność siebie w prosperowaniu dzięki sile perspektywy.

Marsh zobowiązuje się do zapewnienia inkluzywnego środowiska pracy. Dążymy do przyciągania i zatrzymywania najlepszych, najbardziej wykwalifikowanych ludzi i cenimy współpracowników z różnych środowisk, bez względu na wiek, pochodzenie, niepełnosprawność, pochodzenie etniczne, obowiązki rodzinne, orientację płciową lub ekspresję, stan cywilny, narodowość, status rodzicielski, osobisty lub społeczny status, afiliację polityczną, rasę, religię i przekonania, płeć, orientację seksualną lub ekspresję, kolor skóry lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące prawo.

Marsh zobowiązuje się do pracy hybrydowej, co obejmuje elastyczność pracy zdalnej oraz korzyści związane z współpracą, kontaktami i rozwojem zawodowym wynikającym z pracy razem w biurze. Wszyscy pracownicy Marsh są zobowiązani do przebywania w swoim lokalnym biurze lub pracy na miejscu z klientami przynajmniej trzy dni w tygodniu. Zespoły pracujące w biurze zidentyfikują przynajmniej jeden "dzień kotwiczny" w tygodniu, w którym cały zespół będzie razem osobiście.