W skrócie
- Zadania: Zarządzaj portfelem klientów i wspieraj procesy sprzedaży oraz fakturowania.
- Firma: Marsh - globalny lider w zarządzaniu ryzykiem i doradztwie.
- Benefity: Rozwój zawodowy, elastyczne godziny pracy i wsparcie liderów.
- Pozostałe informacje: Wspieramy różnorodność i elastyczność w miejscu pracy.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z międzynarodowymi klientami i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe i 2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Marsh poszukuje kandydatów na stanowisko w biurze w Warszawie. Szukamy utalentowanej osoby, która dołączy do naszego zespołu zarządzania produktami kariery w Ameryce Północnej w Marsh People and Investments. Ta rola będzie oparta w Warszawie i jest to rola hybrydowa, wymagająca pracy przynajmniej trzy dni w tygodniu w biurze.
Jako Koordynator Konta będziesz integralną częścią zarządzania dużym portfelem międzynarodowych klientów korzystających z naszych globalnych ofert danych. Będziesz zapewniać zaawansowane wsparcie dla klientów, wspierać dedykowanych menedżerów kont w procesach sprzedaży i fakturowania oraz zapewniać wysoką jakość komunikacji z klientami i dokładność konta.
Będziemy liczyć na Ciebie, aby:
- Zarządzać zapytaniami klientów przez wspólną skrzynkę mailową Client Engagement i nadzorować wszystkie aspekty obsługi kont klientów.
- Zapewnić szybkie przetwarzanie wniosków o dostęp do platformy oraz wspierać działania sprzedażowe, w tym generowanie ofert, przygotowywanie umów do przeglądu oraz przygotowywanie materiałów dodatkowych w razie potrzeby.
- Utrzymywać i audytować dane w MPower, naszym narzędziu CRM, aby zapewnić integralność i dokładność danych.
- Prowadzić działania związane z wsparciem fakturowania, w tym przegląd dokumentów, koordynację fakturowania i komunikację z klientami.
- Ułatwiać proces uczestnictwa w badaniach, zarządzając danymi użytkowników, przygotowując i prowadząc spotkania oraz szkolenia dla klientów, tworząc i wysyłając harmonogramy, przypomnienia oraz wspierając audyty.
- Komunikować się bezpośrednio z klientami głównie za pośrednictwem e-maila, a czasami telefonicznie, wspierając procesy sprzedaży i odnawiania bez obowiązków sprzedażowych.
Co musisz mieć:
- Wymagany dyplom licencjata; preferowany magister.
- 2-3 lata odpowiedniego doświadczenia.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i silne zdolności organizacyjne.
- Umiejętność efektywnego zarządzania szybkim tempem pracy.
- Zainteresowanie rolami związanymi z obsługą klienta.
- Silna znajomość języka angielskiego do interakcji z klientami z Ameryki Północnej.
Co sprawia, że wyróżniasz się:
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub koordynacji kont z międzynarodowymi klientami.
- Zaawansowana znajomość narzędzi CRM i wsparcia sprzedaży.
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach (np. 10:00–18:00 lub 11:00–19:00), aby lepiej dostosować się do stref czasowych klientów, ale jesteśmy bardzo elastyczni w kwestii godzin pracy.
Dlaczego warto dołączyć do naszego zespołu:
Pomagamy Ci być najlepszym dzięki możliwościom rozwoju zawodowego, interesującej pracy i wspierającym liderom. Promujemy żywą i inkluzywną kulturę, w której możesz pracować z utalentowanymi kolegami, aby tworzyć nowe rozwiązania i mieć wpływ na kolegów, klientów i społeczności. Nasza skala pozwala nam oferować szereg możliwości kariery, a także korzyści i nagrody, które poprawiają Twoje samopoczucie.
Marsh (NYSE: MRSH) jest globalnym liderem w zakresie ryzyka, reasekuracji i kapitału, ludzi i inwestycji oraz doradztwa zarządzającego, doradzając klientom w 130 krajach. Z rocznymi przychodami przekraczającymi 27 miliardów dolarów i ponad 95 000 współpracowników, Marsh pomaga budować pewność siebie, aby prosperować dzięki sile perspektywy.
Marsh zobowiązuje się do stworzenia różnorodnego, inkluzywnego i elastycznego środowiska pracy. Dążymy do przyciągania i zatrzymywania najlepszych ludzi oraz akceptowania różnorodności wieku, pochodzenia, niepełnosprawności, pochodzenia etnicznego, obowiązków rodzinnych, orientacji płciowej lub ekspresji, stanu cywilnego, narodowości, statusu rodzicielskiego, osobistego lub społecznego statusu, afiliacji politycznej, rasy, religii i przekonań, płci/orientacji seksualnej lub ekspresji, koloru skóry lub jakiejkolwiek innej cechy chronionej przez obowiązujące prawo.
Marsh zobowiązuje się do pracy hybrydowej, co obejmuje elastyczność pracy zdalnej oraz korzyści z współpracy, kontaktów i rozwoju zawodowego wynikających z pracy razem w biurze. Wszyscy pracownicy Marsh są zobowiązani do przebywania w swoim lokalnym biurze lub pracy na miejscu z klientami przynajmniej trzy dni w tygodniu. Zespoły pracujące w biurze zidentyfikują przynajmniej jeden „dzień kotwiczny” w tygodniu, w którym ich cały zespół będzie razem osobiście.
Client Account Coordinator in Warsaw – pracodawca: Marsh
Marsh w Warszawie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w zespole operacyjnym, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności przywódcze i zarządzać różnorodnymi projektami. Oferujemy elastyczne warunki pracy w trybie hybrydowym, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, a także możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności oraz ciągłym doskonaleniu, co czyni nas atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej pracy.
