IT Service Delivery Manager in Łódź

Dla jednego z naszych Klientów - jednej z największych firm w Polsce z sektora ochrony zdrowia, poszukujemy kandydatów na stanowisko: IT Service Delivery Manager.

Zakres obowiązków:

• Współpraca z dostawcami zewnętrznymi, uzgadnianie umów określających warunki świadczenia usług IT z zapewnieniem spełnienia wymagań wynikających z umów z klientami.
• Aktywne ofertowanie w obszarze usług IT, w tym nadzór na procesem sprzedaży nowych usług, ich wyceny, negocjowania warunków współpracy.
• Monitorowanie i raportowanie poziomu usług IT (wewnętrzne i zewnętrzne), nadzór nad przygotowywaniem raportów z realizacji usług IT niezbędnych do procesu fakturowania klientów za usługi IT.
• Tworzenie i realizacja strategii dostarczania usług IT i relacji z klientem.
• Budowanie i zarządzanie katalogiem usług IT, bieżący przegląd i aktualizacja katalogu usług IT, SLA i umów.
• Przegląd i aktualizacja umów SLA z klientami.
• Raportowanie wyników działań do Prezesa Zarządu.
• Utrzymanie i zapewnienie aktualności modelu alokacji kosztów (podział na usługi).
• Kształtowanie i budowanie pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi.
• Zarządzanie podległym zasobem ludzkim, odpowiednia organizacja pracy podległych pracowników, motywowanie, dbałość o rozwój poszczególnych członków zespołu.

Odpowiedzialność:

• Optymalne zarządzanie podległym zespołem oraz zasobami.
• Nadzór nad bieżącą realizacją zadań zespołu.
• Dbałość o efektywność kosztową w ramach powierzonego obszaru.
• Tworzenie polityk oraz procedur w zarządzanym obszarze.
• Realizacja powierzonych zadań zgodnie z regulacjami, procedurami i przepisami zewnętrznymi.
• Zachowanie w poufności wszelkich informacji i wiedzy powziętej w związku z wykonywaniem zadań na stanowisku.
• Zapewnienie realizacji powierzonych zadań oraz zapewnienie stosowania procedur oraz zadań wynikających z regulaminu.
• Rzetelna i terminowa realizacja zadań zgodnie z oczekiwaniami zarządu.
• Pogłębianie wiedzy w zakresie powierzonego obszaru.
• Kształtowanie pozytywnego wizerunku spółki.
• Dbałość i odpowiedzialność za powierzone do użytkowania mienie i zasoby.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe - (preferowane kierunki informatyczne).
• Minimum 5 letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem w obszarze IT.
• Wiedza z zakresu zasad budowania relacji biznesowych w obszarze IT, prowadzenia projektów IT, tworzenia ofert i monitorowania wskaźników ich wykorzystania.
• Samodzielność w działaniu.
• Rzetelność i zaangażowanie w wykonywaniu powierzonych zadań.
• Sprawna organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu.
• Wysoko rozwinięte myślenie biznesowe.
• Umiejętność tworzenia rozwiązań „win-win” oraz partnerskiej współpracy z biznesem.
• Dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).
• Umiejętność myślenia analitycznego.
• Umiejętność współpracy w zespole.
• Orientacja na cele i radzenie sobie ze stresem.

Oferujemy:

• Stabilną i długoterminową współpracę w oparciu o kontrakt B2B bądź umowę o pracę.
• Pracę stacjonarną w Łodzi (Retkinia), w biurze dostosowanym do potrzeb pracowników z dostępem do bezpłatnego parkingu lub w przypadku kontraktu B2B praca hybrydowa.
• Możliwość rozpoczęcia współpracy ASAP.
• Możliwość wyjazdów służbowych na terenie Polski oraz krajów bałtyckich.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
• Pakiet benefitów: UOP (System kafeteryjny- MyBenefit, opieka Medyczna Enel-Med, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, program zniżkowy - Aimedo, karta lekowa), B2B (26 dni bez świadczenia usługi, opieka medyczna Enel-Med, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, karta sportowa - Fit Profit).