Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta in Wrocław

Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy: Wrocław, praca stacjonarna

forma zatrudnienia / wymiar pracy:

umowa o pracę na zastępstwo, pełny etat

zespół / dział:

Dołączając do naszego zespołu, zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów. Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz dbał o obsługę klientów indywidualnych i biznesowych, oferując produkty bankowe przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

Jeśli pojęcia ROR, rachunek bieżący, kredyt niezabezpieczony czy karta kredytowa nie są Ci obce, zaaplikuj do zespołu odpowiedzialnego za budowanie długotrwałych relacji z klientem w sieci sprzedaży bankowości detalicznej.

w tej roli będziesz odpowiadać za:

aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń

zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta przy realizacji transakcji gotówkowych

pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu

efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów

edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej

kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

zaaplikuj, jeśli:

masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych

potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami oraz łatwo nawiązujesz kontakty biznesowe

jesteś osobą ukierunkowaną na osiąganie celów i konsekwentnie dążysz do ich realizacji

zależy Ci na rozwoju w branży finansowej

posiadasz wykształcenie min. średnie

dobrze znasz język angielski (mile widziane)

posiadasz wiedzę o produktach kredytowych dla osób fizycznych oraz firm

posiadaszpodstawową wiedzę o funduszach inwestycyjnych

Twój rozwój:

jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)

możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju (klient zamożny lub firmowy)

możliwość rozwijania kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim

udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań

wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi

dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank

dostaniesz od nas:

system prowizyjny dostosowany do Twoich zadań

konkursy sprzedażowe z nagrodami

dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed

dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS

możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej

dostęp do aplikacji Empik GO i LinkedIn Learning oraz nauki języków obcych

rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku

nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń

W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!

U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniem Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku

Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpiemy z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.