HR Process Specialist III (m/f) in Łódź

McCormick poszukuje skoncentrowanego na kliencie Specjalisty Centrum Rozwiązań III, który dostarczy wysokiej jakości usługi HR i wsparcie dla wyznaczonych grup pracowników. Ta rola indywidualnego współpracownika samodzielnie zarządza zapytaniami pracowników o umiarkowanej złożoności, rozwiązuje eskalacje, wspiera procesy cyklu życia pracownika oraz współpracuje z działem HR, płacami i interesariuszami biznesowymi, aby zapewnić spójną obsługę pracowników.

Kluczowe obowiązki:

• Odpowiadanie na zapytania pracowników i klientów przy użyciu technologii HR, systemów administracyjnych, procesów i narzędzi.
• Dokumentowanie zgłoszeń serwisowych dokładnie i zapewnienie terminowego, wysokiej jakości rozwiązania zgodnie z normami serwisowymi i KPI.
• Zarządzanie administracją cyklu życia pracownika z dokładnością, poufnością oraz przestrzeganiem odpowiednich kontroli i wymogów zgodności, w tym SOX, jeśli dotyczy.
• Samodzielne rozwiązywanie prostych i umiarkowanych eskalacji; współpraca z rówieśnikami i liderami w bardziej złożonych sprawach.
• Przeprowadzanie follow-upu z pracownikami i interesariuszami, aby upewnić się, że sprawy są w pełni rozwiązane i udokumentowane.
• Współpraca z Partnerami Biznesowymi HR, menedżerami, działem płac, technologią HR i innymi zespołami w celu koordynacji dostarczania usług.
• Wsparcie corocznych, kwartalnych i miesięcznych cykli HR oraz przypisanych projektów.
• Identyfikowanie możliwości poprawy procesów, doświadczenia klientów i dostarczania usług.
• Szkolenie i wsparcie nowych członków zespołu, dzielenie się wiedzą procesową oraz pomoc w budowaniu zdolności w zespole Centrum Rozwiązań.

Profil kandydata:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, centrum kontaktowym, usługach wspólnych lub pokrewnej dziedzinie.
• Preferowane doświadczenie w wspieraniu procesów HR lub usług dla pracowników.
• Doświadczenie w uczestnictwie w projektach lub zespołach projektowych.
• Silne umiejętności komunikacyjne, aktywnego słuchania, rozwiązywania problemów i budowania relacji.
• Wysoka uwaga na szczegóły, organizacja i umiejętność zarządzania wieloma priorytetami.
• Udowodniona zdolność do pracy samodzielnej przy jednoczesnej efektywnej współpracy w zespołach.
• Skoncentrowane na kliencie podejście, elastyczność i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie.
• Znajomość systemów HR, narzędzi samoobsługowych oraz technologii zarządzania przypadkami lub centrum kontaktowego jest preferowana.
• Wymagana znajomość języka angielskiego. Znajomość innych języków europejskich jest dodatkowym atutem.

Wynagrodzenie: od 79 000 PLN rocznie.

Dlaczego warto pracować w McCormick? Jako pracownik McCormick będziesz miał możliwość skupienia się na czymś więcej niż tylko swoich indywidualnych obowiązkach. Będziesz miał okazję być częścią czegoś większego niż Ty sam - mieć wpływ na kierunek, w którym zmierza firma i jak się rozwija.