HR Process Specialist III in Łódź

McCormick poszukuje skoncentrowanego na kliencie specjalisty ds. rozwiązań w Centrum, który dostarczy wysokiej jakości usługi HR i wsparcie dla wyznaczonych grup pracowników. Ta rola indywidualnego współpracownika samodzielnie zarządza zapytaniami pracowników o umiarkowanej złożoności, rozwiązuje eskalacje, wspiera procesy cyklu życia pracownika oraz współpracuje z działem HR, płacami i interesariuszami biznesowymi, aby zapewnić spójną obsługę pracowników.

Kluczowe obowiązki:

• Odpowiadanie na zapytania pracowników i klientów przy użyciu technologii HR, systemów administracyjnych, procesów i narzędzi.
• Dokumentowanie zgłoszeń serwisowych dokładnie i zapewnienie terminowego, wysokiej jakości rozwiązania zgodnie z normami serwisowymi i KPI.
• Zarządzanie administracją cyklu życia pracownika z dokładnością, poufnością oraz przestrzeganiem odpowiednich kontroli i wymogów zgodności, w tym SOX, jeśli dotyczy.
• Samodzielne rozwiązywanie prostych i umiarkowanych eskalacji; współpraca z rówieśnikami i liderami w bardziej złożonych sprawach.
• Przeprowadzanie follow-upu z pracownikami i interesariuszami, aby upewnić się, że sprawy są w pełni rozwiązane i udokumentowane.
• Współpraca z partnerami biznesowymi HR, menedżerami, działem płac, technologią HR i innymi zespołami w celu koordynacji dostarczania usług.
• Wsparcie corocznych, kwartalnych i miesięcznych cykli HR oraz przypisanych projektów.
• Identyfikowanie możliwości poprawy procesów, doświadczenia klientów i dostarczania usług.
• Szkolenie i wsparcie nowych członków zespołu, dzielenie się wiedzą procesową oraz pomoc w budowaniu zdolności w zespole Centrum Rozwiązań.

Profil kandydata:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, centrum kontaktowym, usługach wspólnych lub pokrewnej dziedzinie.
• Preferowane doświadczenie w wspieraniu procesów HR lub usług dla pracowników.
• Doświadczenie w uczestnictwie w projektach lub zespołach projektowych.
• Silne umiejętności komunikacyjne, aktywnego słuchania, rozwiązywania problemów i budowania relacji.
• Wysoka uwaga na szczegóły, organizacja i umiejętność zarządzania wieloma priorytetami.
• Udowodniona zdolność do pracy samodzielnej przy jednoczesnej efektywnej współpracy w zespołach.
• Skoncentrowane na kliencie podejście, elastyczność i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie.
• Znajomość systemów HR, narzędzi samoobsługowych oraz technologii zarządzania przypadkami lub centrum kontaktowego jest preferowana.
• Znajomość innych języków europejskich jest dodatkowym atutem.

Wynagrodzenie: od 79 000 PLN rocznie. Wynagrodzenie końcowe zostanie ustalone w ramach oferty i będzie uwzględniać czynniki takie jak umiejętności, wykształcenie, doświadczenie specyficzne dla roli oraz wewnętrzną równowagę wśród obecnych pracowników. Kwalifikujące się role mogą również uczestniczyć w jednym z planów bonusowych McCormick. Oprócz konkurencyjnego pakietu wynagrodzeń, pracownicy McCormick mają dostęp do naszych kompleksowych programów Total Rewards, które obejmują, ale nie ograniczają się do:

• dostępu do platformy edukacyjnej i bogatego pakietu szkoleń wewnętrznych
• ubezpieczenia zdrowotnego opłacanego przez firmę (Medicover)
• rocznej premii
• ubezpieczenia na życie (UNUM)
• planu emerytalnego
• finansowania działalności sportowej (Multisport Card)
• programu poleceń pracowniczych
• programu wsparcia pracowników (pomoc psychologiczna, mindfulness)
• platformy benefitowej z różnorodnymi opcjami do wyboru
• korzystnych cen naszych produktów w sklepie pracowniczym

McCormick zapewnia, że wynagrodzenie jest ustalane zgodnie z zasadą równej płacy za równą pracę, niezależnie od płci. Pierwszeństwo będą miały osoby, które zostały zwolnione z pracy na stanowiska o tej samej lub niższej klasie. Jeśli nie ma kwalifikowanych kandydatów, wszyscy inni pracownicy będą brani pod uwagę. Żaden zwolniony pracownik nie otrzyma preferencyjnego traktowania w przypadku możliwości awansu. McCormick może jednocześnie rekrutować kandydatów zewnętrznych, aby przyspieszyć proces rekrutacji. Kwalifikowani wewnętrzni kandydaci składający oferty w ciągu pierwszych dziesięciu (10) dni od ogłoszenia pracy będą brani pod uwagę przed kandydatami zewnętrznymi. Wewnętrzne oferty złożone po dziesiątym (10) dniu będą rozpatrywane razem z kandydatami zewnętrznymi. McCormick & Company jest pracodawcą oferującym równe szanse/affirmative action. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, rasę, kolor skóry, religię, narodowość, niepełnosprawność, status weterana chronionego, wiek lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.