HR Process Specialist III (m/f) in Łódź

McCormick poszukuje skoncentrowanego na kliencie specjalisty ds. rozwiązań HR, który dostarczy wysokiej jakości usługi i wsparcie HR dla wyznaczonych grup pracowników. Ta rola indywidualnego współpracownika samodzielnie zarządza zapytaniami pracowników o umiarkowanej złożoności, rozwiązuje eskalacje, wspiera procesy cyklu życia pracownika oraz współpracuje z działem HR, płacami i interesariuszami biznesowymi, aby zapewnić spójne doświadczenie pracownika.

Kluczowe obowiązki:

• Odpowiadanie na zapytania pracowników i klientów przy użyciu technologii HR, systemów administracyjnych, procesów i narzędzi.
• Dokumentowanie zgłoszeń serwisowych dokładnie i zapewnienie terminowego, wysokiej jakości rozwiązania zgodnie z normami serwisowymi i KPI.
• Zarządzanie administracją cyklu życia pracownika z dokładnością, poufnością oraz przestrzeganiem odpowiednich kontroli i wymagań dotyczących zgodności, w tym SOX, jeśli dotyczy.
• Samodzielne rozwiązywanie prostych i umiarkowanych eskalacji; współpraca z rówieśnikami i liderami w bardziej złożonych sprawach.
• Przeprowadzanie follow-upu z pracownikami i interesariuszami, aby upewnić się, że sprawy są w pełni rozwiązane i udokumentowane.
• Współpraca z partnerami biznesowymi HR, menedżerami, działem płac, technologią HR i innymi zespołami w celu koordynacji dostarczania usług.
• Wsparcie corocznych, kwartalnych i miesięcznych cykli HR oraz przypisanych projektów.
• Identyfikowanie możliwości poprawy procesów, doświadczenia klientów i dostarczania usług.
• Szkolenie i wsparcie nowych członków zespołu, dzielenie się wiedzą procesową oraz pomoc w budowaniu zdolności w zespole Centrum Rozwiązań.

Profil kandydata:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, centrum kontaktowym, usługach wspólnych lub pokrewnej dziedzinie.
• Preferowane doświadczenie w wspieraniu procesów HR lub usług dla pracowników.
• Doświadczenie w uczestnictwie w projektach lub zespołach projektowych.
• Silne umiejętności komunikacyjne, aktywnego słuchania, rozwiązywania problemów i budowania relacji.
• Wysoka uwaga na szczegóły, organizacja i umiejętność zarządzania wieloma priorytetami.
• Udowodniona zdolność do pracy samodzielnej przy jednoczesnej efektywnej współpracy w zespołach.
• Skoncentrowane na kliencie podejście, elastyczność i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie.
• Znajomość systemów HR, narzędzi samoobsługowych oraz technologii zarządzania przypadkami lub centrum kontaktowego jest preferowana.
• Wymagana znajomość języka angielskiego. Znajomość innych języków europejskich jest dodatkowym atutem.

Wynagrodzenie: od 79 000 PLN rocznie

Benefity:

• dostęp do platformy edukacyjnej i bogaty pakiet szkoleń wewnętrznych
• ubezpieczenie zdrowotne opłacane przez firmę (Medicover)
• roczna premia
• ubezpieczenie na życie (UNUM)
• fundusze urlopowe (Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych)
• plan emerytalny
• finansowanie aktywności sportowych (Karta Multisport)
• program poleceń pracowniczych
• program wsparcia pracowników (pomoc psychologiczna, mindfulness)
• platforma benefitowa z różnorodnymi opcjami do wyboru
• korzystne ceny naszych produktów w sklepie pracowniczym
• chill-out zone

McCormick zapewnia, że wynagrodzenie jest ustalane zgodnie z zasadą równej płacy za równą pracę, niezależnie od płci. Pierwszeństwo będą miały osoby, które zostały zwolnione z pracy na stanowiska o tej samej lub niższej klasie. Jeśli nie ma kwalifikowanych kandydatów, wszyscy inni pracownicy będą brani pod uwagę. Żaden zwolniony pracownik nie otrzyma preferencyjnego traktowania w przypadku możliwości awansu.

McCormick może równocześnie rekrutować kandydatów zewnętrznych, aby przyspieszyć proces rekrutacji. Kwalifikowani kandydaci wewnętrzni składający oferty w ciągu pierwszych dziesięciu (10) dni od ogłoszenia pracy będą rozpatrywani przed kandydatami zewnętrznymi. Oferty wewnętrzne złożone po dziesiątym (10) dniu będą rozpatrywane razem z kandydatami zewnętrznymi.

McCormick & Company jest pracodawcą równych szans/affirmative action. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą rozpatrywani do zatrudnienia bez względu na płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, status weterana chronionego, wiek lub jakąkolwiek inną cechę chronioną prawem.