W skrócie
- Zadania: Kontrola jakości napraw i analiza reklamacji w dynamicznym środowisku elektromarketów.
- Firma: Lider branży elektromarketów w Polsce z ponad 600 sklepami.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, karta sportowa, zniżki na zakupy i dofinansowanie do posiłków.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w dynamicznej firmie z ponad 15000 pracowników.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który dba o jakość i satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze jakości oraz bardzo dobra znajomość MS Excel.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 5670 - 6930 zł za miesiąc.
Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600) Najlepszy omnichanel w Polsce 3 sklepy internetowe- ponad 20 milionów klientów Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (7 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów) Ponad 15000 pracowników Dołącz do nas jako: Specjalista ds.
- Jakości Serwisu (k/m)
- Lokalizacja: Łódź, ul. Jędrzejowska 43B Praca: stacjonarna Twój zakres obowiązków
Kontrola jakości napraw oraz przeprowadzanie audytów naprawionych urządzeń.
Analiza reklamacji, ponownych napraw i identyfikowanie przyczyn problemów.
Monitorowanie wskaźników NPS oraz analiza opinii klientów.
Przygotowywanie raportów, analiz i rekomendacji dla biznesu.
Współpraca z kierownikami serwisów przy wdrażaniu działań korygujących i usprawniających.
Udział w projektach optymalizacyjnych oraz rozwoju standardów jakościowych.
Nasze wymagania
Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze jakości, procesów lub obsługi serwisowej.
Bardzo dobra znajomość MS Excel oraz umiejętność pracy z danymi.
Doświadczenie w przygotowywaniu analiz, raportów i prezentowaniu wniosków.
Zdolności analityczne oraz umiejętność identyfikowania źródeł problemów.
Samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy.
Znajomość metod analizy jakościowej i doskonalenia procesów oraz doświadczenie w pracy z badaniami satysfakcji klienta będą dodatkowym atutem.
Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem.
Kartę sportową z dofinansowaniem.
Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny.
Zniżki na zakupy w Media Expert.
Program Poleceń Pracowniczych.
Dofinansowanie do posiłków.
Bony świąteczne.
Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich.
To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość
Współadministratorami danych są spółki z Grupy Media Expert (ul.
Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów), kontakt: inspektor@me. pl .
Dane przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji, do której się zgłaszasz.
Dane osobowe wykraczające poza te, które są wymagane przez przepisy Kodeksu pracy przetwarzamy na podstawie Twojej zgody.
Jeśli wyrazisz dodatkową zgodę, będziemy przetwarzać Twoje dane również dla celów przyszłych rekrutacji i proponowania Ci udziału w nich.
Masz prawo w każdym czasie wycofać każdą ze zgód wyrażonych w procesie rekrutacyjnym, pisząc na adres praca@me. pl .
Jeśli rekrutacja dotyczy działu IT, w tym zespołów odpowiedzialnych za projekty IT w e-commerce, Twoje dane mogą być przekazywane w ramach naszej grupy przedsiębiorstw (w tym do E NET PRODUCTION sp. z o. o.) do wewnętrznych celów administracyjnych, które obejmują m. in. rekrutację pracowników.
Masz także prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych.
Więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych znajdziesz na https://kariera. mediaexpert. pl/zasady .
- Rozpatrzenie aplikacji i zaproszenie na rozmowę
Specjalista ds. Jakości Serwisu (k/m) in Łódź – pracodawca: Mediaexpert
Mediaexpert to lider branży elektromarketów w Polsce, oferujący ponad 600 sklepów oraz trzy sklepy internetowe, które obsługują ponad 20 milionów klientów rocznie. Pracownicy mogą liczyć na rozwój zawodowy, nowoczesne środowisko pracy oraz atrakcyjne benefity, takie jak prywatna opieka medyczna i karta MultiSport. W firmie panuje kultura ciągłego doskonalenia i wsparcia dla pracowników, co sprzyja ich zaangażowaniu i satysfakcji z pracy.
