W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy techniczne i wspieraj klientów w obszarze automatyzacji finansów.
- Firma: Medius - globalny lider w zarządzaniu wydatkami w chmurze.
- Benefity: Prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, budżet szkoleniowy i dni wolne.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu innowatorów i wpływaj na przyszłość finansów z AI.
- Kwalifikacje: Znajomość SQL, XML, JSON oraz umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
O nas: W Medius wierzymy, że zarządzanie finansami powinno opierać się na strategii, a nie stresie. Ta sama mentalność kształtuje nie tylko rozwiązania, które tworzymy, ale także kulturę, którą tworzymy dla naszych ludzi. Usuwamy złożoność, przyjmujemy innowacje i dajemy naszym zespołom swobodę skupienia się na tym, co naprawdę ważne - czy to przekształcanie przyszłości finansów za pomocą AI, czy znalezienie równowagi, aby wrócić do domu na czas. Medius, założony w Szwecji w 2001 roku, przekształcił się z lokalnego startupu w globalnego lidera w zakresie rozwiązań do zarządzania wydatkami w chmurze. Dziś tysiące organizacji na całym świecie ufają nam, aby uprościć procesy związane z płatnościami i zarządzaniem wydatkami.
Opis stanowiska: Rola Inżyniera Wsparcia Technicznego w Medius jest kluczową częścią zespołu z siedzibą w Krakowie. Zespół odpowiada za wsparcie i rozwiązywanie problemów związanych z naszymi aplikacjami w obszarach automatyzacji AP, przechwytywania i zakupów. Będziesz współpracować z innymi działami, takimi jak R&D, wsparcie L1 i konsulting, aby rozwiązywać złożone problemy związane z aplikacjami, z którymi borykają się nasi klienci, a także przyczyniać się do ciągłych ulepszeń procesów i systemów.
Obowiązki i zadania:
- Rozwiązywanie problemów aplikacyjnych i technicznych w produktach Medius Suite przekazywanych do L2 z innych działów.
- Wsparcie klientów, partnerów i konsultantów w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacjami, zapewniając jasne, terminowe i szczegółowe wyjaśnienia oraz zapewniając satysfakcję interesariuszy.
- Śledzenie nowych funkcji i rozwoju produktów, aby efektywnie rozwiązywać problemy i przyczyniać się do ciągłych ulepszeń.
- Utrzymywanie jasnej i dokładnej dokumentacji przypadków wsparcia, rozwiązań i szczegółów technicznych w celu poprawy przyszłego rozwiązywania problemów i dzielenia się wiedzą w zespole.
Wymagania:
- Chęć nauki nowych narzędzi i technologii w ramach ciągłego rozwoju osobistego i zawodowego.
- Biegłość w języku polskim i angielskim (mówionym i pisanym), ponieważ rola wiąże się z komunikacją z międzynarodowym zespołem i klientami.
- Ogólne zrozumienie technologii i komfort pracy w środowiskach technicznych.
- Doświadczenie w pracy z SQL, XML i JSON.
- Silne umiejętności analityczne z zdolnością do identyfikowania przyczyn problemów technicznych.
- Umiejętność rozwiązywania złożonych problemów i dostarczania jasnych, wykonalnych rozwiązań.
- Skupienie na satysfakcji klienta i zrozumienie znaczenia dostarczania jasnego, skutecznego wsparcia.
- Znajomość lub wcześniejsze doświadczenie w następujących obszarach jest dodatkowym atutem: procesy AP, tło finansowe, przechwytywanie danych zakupowych, OCR, e-fakturowanie.
- Zrozumienie kodu źródłowego i umiejętność pracy z bazą kodu w celu rozwiązywania problemów.
- Rozwiązywanie problemów z REST API, wydajnością systemu, platformami SaaS i aplikacjami internetowymi.
- Konfigurowanie dowolnych z następujących ERP: SAP, D365FO, D365BC, NetSuite.
- Ogólne zrozumienie platform integracji danych.
Co oferujemy:
- Program MyBenefit, prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, dzień wolny na urodziny, budżet szkoleniowy.
- Letnie i zimowe imprezy, wydarzenia zespołowe.
Technical Support Engineer – pracodawca: Medius
Medius to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Krakowie, sprzyjające innowacjom i rozwojowi zawodowemu. Pracownicy mają dostęp do zaawansowanych technologii oraz możliwości uczestnictwa w projektach związanych z AI i analityką, co pozwala na rozwijanie umiejętności w obszarze danych. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, otwartości i ciągłym doskonaleniu, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży technologicznej.
