Associate Credit Services Representative Norwegian in Warsaw

Kariera, która zmienia życie, zaczyna się tutaj. Medtronic jest globalnym liderem w technologii medycznej z misją łagodzenia bólu, przywracania zdrowia i wydłużania życia. Naszych 95 000 pracowników działa w ponad 150 krajach, stawiając pacjentów na pierwszym miejscu — opracowując innowacyjne technologie medyczne, które poprawiają życie ponad 72 milionów pacjentów każdego roku.

Funkcja usług kredytowych wspiera operacje związane z zamówieniami i płatnościami Medtronic, współpracując z klientami i wewnętrznymi interesariuszami w celu zarządzania działalnością kredytową i windykacyjną, rozwiązywania problemów z kontami oraz wspierania zdrowego przepływu gotówki. Zespół działa w nowoczesnym środowisku usług wspólnych, które wykorzystuje cyfrowe przepływy pracy, podejmowanie decyzji oparte na danych oraz narzędzia wspomagane sztuczną inteligencją, aby dostarczać efektywne i zgodne wyniki dla klientów.

Poszukujemy absolwentów i profesjonalistów na początku kariery z biegłą znajomością języka norweskiego, aby wspierać klientów na naszych rynkach nordyckich. Jako przedstawiciel usług kredytowych będziesz wspierać działalność kredytową i windykacyjną dla przypisanych kont klientów, rozwijając jednocześnie wiedzę na temat zaangażowania klientów, operacji finansowych i dostarczania usług cyfrowych.

Podstawowe obowiązki:

• Zarządzanie przypisanymi kontami klientów i wykonywanie działań windykacyjnych w celu wsparcia terminowej płatności zaległych sald.
• Komunikacja z klientami telefonicznie i mailowo w języku angielskim oraz wymaganym języku rynku w celu rozwiązania problemów z płatnościami, wyjaśnienia informacji o koncie i wsparcia ustaleń płatniczych.
• Utrzymywanie dokładnych zapisów interakcji z klientami, działań na kontach i wyników windykacji w wyznaczonych systemach.
• Współpraca z działem finansów, obsługi klienta i innymi wewnętrznymi interesariuszami w celu zbadania i rozwiązania niezgodności na kontach.
• Eskaluje złożone problemy klientów, kont lub przepływu pracy zgodnie z ustalonymi politykami i procedurami.
• Przestrzeganie udokumentowanych procesów, kontroli i wymagań dotyczących zgodności, aby zapewnić dokładną i spójną dostawę usług.
• Wykorzystanie zatwierdzonych narzędzi cyfrowych i wspomaganych AI do wsparcia realizacji przepływu pracy, zbierania informacji, priorytetyzacji i komunikacji z klientami.
• Wnoszenie uwag na temat powtarzających się problemów, luk w procesach, ulepszeń przepływu pracy i możliwości automatyzacji w celu wspierania inicjatyw ciągłego doskonalenia.

Wymagane kwalifikacje:

• Dyplom licencjata i brak wcześniejszego doświadczenia zawodowego.
• Biegła znajomość języka angielskiego i minimum C1 w języku norweskim z umiejętnością skutecznej komunikacji w środowisku biznesowym zarówno ustnie, jak i pisemnie.
• Znajomość aplikacji Microsoft Office, w tym Excel, Outlook i Word.
• Umiejętność uczenia się i efektywnej pracy w różnych systemach, technologiach przepływu pracy i narzędziach wspomaganych AI.
• Dostępność do pracy stacjonarnej w Warszawie podczas onboardingu, szkoleń, certyfikacji i działań związanych z gotowością operacyjną, jeśli to konieczne.

Preferowane kwalifikacje:

• Do roku doświadczenia w finansach, księgowości, usługach wspólnych, obsłudze klienta lub pokrewnym środowisku biznesowym.
• Doświadczenie w korzystaniu z systemów planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), takich jak SAP.
• Doświadczenie w obsłudze klientów na rynkach EMEA.
• Doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów, windykacji lub procesach związanych z zamówieniami i płatnościami.
• Wykazana chęć do doskonalenia procesów, transformacji cyfrowej i dostarczania usług wspomaganych technologią.

Wymagania fizyczne:

Powyższe stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez pracowników przypisanych do tej pozycji, ale nie są wyczerpującą listą wszystkich wymaganych obowiązków i umiejętności tej pozycji.

Wymagania zatrudnienia:

Dla przedstawicieli sprzedaży i innych pracowników kontaktujących się z pacjentami, wejście do placówki ochrony zdrowia jest uważane za istotną funkcję pracy i oczekujemy, że nasi pracownicy będą przestrzegać wszystkich wymagań dotyczących kwalifikacji w szpitalach lub klinikach, które wspierają. Ten pracodawca uczestniczy w federalnym programie E-Verify w celu potwierdzenia tożsamości i uprawnień do pracy wszystkich nowo zatrudnionych pracowników.

Korzyści i wynagrodzenie:

Medtronic oferuje konkurencyjne wynagrodzenie i elastyczny pakiet świadczeń. Zaangażowanie w życie naszych pracowników leży u podstaw naszych wartości. Doceniamy ich wkład. Dzielą się sukcesem, który pomagają tworzyć.

Kultura firmy:

Prowadzimy globalną technologię medyczną i odważnie atakujemy najtrudniejsze problemy zdrowotne, przed którymi stoi ludzkość, poszukując i znajdując rozwiązania. Nasza misja — łagodzenie bólu, przywracanie zdrowia i wydłużanie życia — jednoczy globalny zespół ponad 95 000 pasjonatów. Jesteśmy inżynierami z serca — wprowadzając ambitne pomysły w życie, aby generować prawdziwe rozwiązania dla prawdziwych ludzi. Od laboratorium badawczo-rozwojowego, przez halę produkcyjną, po salę konferencyjną, każdy z nas eksperymentuje, tworzy, buduje, poprawia i rozwiązuje. Mamy talent, różnorodne perspektywy i odwagę, aby zaprojektować coś niezwykłego. Zmieniamy życie. Każdy członek zespołu, każdego dnia, pomaga poprawić i zdefiniować, jak świat radzi sobie z najpilniejszymi problemami zdrowotnymi, od chorób serca po cukrzycę. Nasze przywództwo w branży pochodzi z pasji i pomysłowości naszych ludzi. Takimi jesteśmy. Pracując obok siebie, wykorzystujemy naukę, medycynę i głębokie zrozumienie ludzkiego ciała, aby budować niezwykłe technologie, które mogą zmieniać życie. Budujemy niezwykłe rozwiązania jako jeden zespół. Z jednym nastawieniem Medtronic definiującym, jak pracujemy. Szybkość i zdecydowanie są w naszej DNA. Różnorodne perspektywy inspirują nasze odważne odpowiedzi na każde wyzwanie, które napotykamy.

Równe szanse zatrudnienia (EEO):

Polityka Medtronic polega na zapewnieniu równych szans zatrudnienia (EEO) wszystkim osobom, niezależnie od wieku, koloru, pochodzenia narodowego, statusu obywatelskiego, niepełnosprawności fizycznej lub psychicznej, rasy, religii, przekonań, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej i/lub ekspresji, informacji genetycznych, stanu cywilnego, statusu w odniesieniu do pomocy publicznej, statusu weterana lub jakiejkolwiek innej cechy chronionej przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Ponadto Medtronic zapewni rozsądne zakwaterowanie dla kwalifikowanych osób z niepełnosprawnościami.