Associate Credit Services Representative with German Language in Warsaw

Kariera, która zmienia życie, zaczyna się tutaj. Medtronic jest globalnym liderem w technologii medycznej z misją łagodzenia bólu, przywracania zdrowia i wydłużania życia. Nasze 95 000 pracowników działa w ponad 150 krajach, stawiając pacjentów na pierwszym miejscu — opracowując innowacyjne technologie medyczne, które poprawiają życie ponad 72 milionów pacjentów każdego roku.

Funkcja usług kredytowych wspiera operacje Medtronic w zakresie zamówień i płatności, współpracując z klientami i wewnętrznymi interesariuszami w celu zarządzania działalnością kredytową i windykacyjną, rozwiązywania problemów z kontami oraz wspierania zdrowego przepływu gotówki. Zespół działa w nowoczesnym środowisku usług wspólnych, które wykorzystuje cyfrowe przepływy pracy, podejmowanie decyzji oparte na danych oraz narzędzia wspomagane sztuczną inteligencją, aby dostarczać efektywne i zgodne wyniki dla klientów.

Poszukujemy absolwentów i profesjonalistów na początku kariery z biegłą znajomością języka niemieckiego, aby wspierać klientów na naszych rynkach alpejskich.

Podstawowe obowiązki:

• Zarządzanie przypisanymi kontami klientów i wykonywanie działań windykacyjnych w celu wsparcia terminowej płatności zaległych sald.
• Komunikacja z klientami telefonicznie i mailowo w języku angielskim oraz wymaganym języku rynkowym w celu rozwiązania problemów z płatnościami, wyjaśnienia informacji o koncie i wsparcia ustaleń płatniczych.
• Utrzymywanie dokładnych zapisów interakcji z klientami, działań na kontach i wyników windykacji w wyznaczonych systemach.
• Współpraca z działem finansów, obsługi klienta i innymi wewnętrznymi interesariuszami w celu zbadania i rozwiązania niezgodności na kontach.
• Eskaluje złożone problemy klientów, kont lub przepływów pracy zgodnie z ustalonymi politykami i procedurami.
• Przestrzeganie udokumentowanych procesów, kontroli i wymagań dotyczących zgodności, aby zapewnić dokładną i spójną obsługę.
• Wykorzystanie zatwierdzonych narzędzi cyfrowych i wspomaganych AI do wsparcia realizacji przepływu pracy, zbierania informacji, priorytetyzacji i komunikacji z klientami.
• Wnoszenie uwag na temat powtarzających się problemów, luk w procesach, ulepszeń przepływu pracy i możliwości automatyzacji w celu wspierania inicjatyw ciągłego doskonalenia.

Wymagane kwalifikacje:

• Dyplom licencjata i brak wcześniejszego doświadczenia zawodowego.
• Biegła znajomość języka angielskiego i minimum C1 w języku niemieckim, z umiejętnością skutecznej komunikacji w środowisku biznesowym zarówno werbalnie, jak i pisemnie.
• Znajomość aplikacji Microsoft Office, w tym Excel, Outlook i Word.
• Umiejętność uczenia się i efektywnej pracy w różnych systemach, technologiach przepływu pracy i narzędziach wspomaganych AI.
• Dostępność do pracy stacjonarnej w Warszawie podczas onboardingu, szkoleń, certyfikacji i działań związanych z gotowością operacyjną, jeśli to konieczne.

Preferowane kwalifikacje:

• Do roku doświadczenia w finansach, księgowości, usługach wspólnych, obsłudze klienta lub pokrewnym środowisku biznesowym.
• Doświadczenie w korzystaniu z systemów planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), takich jak SAP.
• Doświadczenie w obsłudze klientów na rynkach EMEA.
• Doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów, windykacji lub procesach zamówień i płatności.
• Udokumentowane zainteresowanie doskonaleniem procesów, transformacją cyfrową i dostarczaniem usług wspomaganych technologią.

Wymagania fizyczne:

Powyższe stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez pracowników przypisanych do tej pozycji, ale nie są wyczerpującą listą wszystkich wymaganych obowiązków i umiejętności tej pozycji.

Korzyści i wynagrodzenie:

Medtronic oferuje konkurencyjne wynagrodzenie i elastyczny pakiet świadczeń. Zaangażowanie w naszych pracowników leży u podstaw naszych wartości. Doceniamy ich wkład. Dzielą się sukcesem, który pomagają tworzyć. Oferujemy szeroki zakres korzyści, zasobów i konkurencyjnych planów wynagrodzeń zaprojektowanych, aby wspierać Cię na każdym etapie kariery i życia.

Zakres wynagrodzenia: Polska: 92 000,00 PLN - 138 000,00 PLN. Ta pozycja kwalifikuje się do krótkoterminowego bodźca zwanego Planem Bodźców Medtronic (MIP).

Nasza misja — łagodzenie bólu, przywracanie zdrowia i wydłużanie życia — jednoczy globalny zespół ponad 95 000 pasjonatów. Jesteśmy inżynierami z serca — wprowadzając ambitne pomysły w życie, aby generować prawdziwe rozwiązania dla prawdziwych ludzi. Każdy z nas eksperymentuje, tworzy, buduje, poprawia i rozwiązuje. Mamy talent, różnorodne perspektywy i odwagę, aby inżynierować niezwykłe rozwiązania. Zmieniamy życie.

Każdy członek zespołu, każdego dnia, pomaga poprawić i zdefiniować, jak świat traktuje najważniejsze problemy zdrowotne, od chorób serca po cukrzycę. Nasze przywództwo w branży pochodzi z pasji i pomysłowości naszych ludzi. Takimi jesteśmy. Pracując razem, wykorzystujemy naukę, medycynę i głębokie zrozumienie ludzkiego ciała, aby budować niezwykłe technologie, które mogą zmieniać życie.

To życie zmieniająca kariera jest Twoja do zaprojektowania. Wnosząc swoje ambitne pomysły, unikalną perspektywę i wkład, będziesz… Budować lepszą przyszłość, amplifikując swój wpływ na sprawy, które są dla Ciebie i świata ważne. Rozwijać karierę odzwierciedlającą Twoją pasję i umiejętności. Łączyć się z dynamiczną i inkluzywną kulturą, która wita wyzwanie uczenia się przez całe życie.

Te zobowiązania wyróżniają nasz zespół spośród innych: Doświadczenia, które stawiają ludzi na pierwszym miejscu. Szacunek dla ludzi jest znakiem rozpoznawczym naszej humanitarności. Napędza nasz zespół do pozytywnego wpływu nawet na jedno życie. I oznacza, że stawiamy naszych ludzi na pierwszym miejscu w Medtronic, tworząc kulturę przynależności i zawsze dążąc do zapewnienia Ci zasobów potrzebnych do budowania kariery.

Technologie zmieniające życie. Niezależnie od Twojej roli, przyczyniasz się do technologii, które zmieniają życie. To, co budujemy, umożliwia pacjentom życie na własnych warunkach. Lepsze wyniki dla naszego świata. Tutaj chodzi o coś więcej niż tylko wynik finansowy. Nasza misja poprawy dobrobytu ludzkiego napędza nas. Poprawiamy opiekę zdrowotną, społeczeństwo i równość z każdym projektem, wewnątrz i na zewnątrz naszych murów.

Opieka oparta na wnikliwości. Świeże punkty widzenia. Nowoczesna sztuczna inteligencja, dane i automatyzacja. Kształtujesz przyszłość technologii medycznej i definiujesz następną generację przełomów w opiece.

Polityka Medtronic przewiduje zapewnienie równych możliwości zatrudnienia (EEO) wszystkim osobom, niezależnie od wieku, koloru, pochodzenia narodowego, statusu obywatelskiego, niepełnosprawności fizycznej lub psychicznej, rasy, religii, przekonań, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej i/lub ekspresji, informacji genetycznych, stanu cywilnego, statusu w odniesieniu do pomocy publicznej, statusu weterana lub jakiejkolwiek innej cechy chronionej przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Ponadto Medtronic zapewni rozsądne zakwaterowanie dla kwalifikowanych osób z niepełnosprawnościami.

Dla przedstawicieli handlowych i innych pracowników kontaktujących się z pacjentami, wejście do placówki ochrony zdrowia jest uważane za istotną funkcję pracy i oczekujemy, że nasi pracownicy będą przestrzegać wszystkich wymagań dotyczących akredytacji w szpitalach lub klinikach, które wspierają. Ten pracodawca uczestniczy w federalnym programie E-Verify, aby potwierdzić tożsamość i uprawnienia do zatrudnienia wszystkich nowo zatrudnionych pracowników.