W skrócie
- Zadania: Zarządzaj kontami klientów i wspieraj procesy windykacyjne w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Medtronic, globalny lider w technologii medycznej z misją poprawy zdrowia.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczny pakiet benefitów i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w nowoczesnym środowisku z wykorzystaniem technologii AI.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i wpływaj na życie pacjentów na całym świecie.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe, biegła znajomość angielskiego i włoskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45000 - 55000 zł za rok.
Kariera, która zmienia życie, zaczyna się tutaj. Medtronic jest globalnym liderem w technologii medycznej z misją łagodzenia bólu, przywracania zdrowia i wydłużania życia. Nasze 95 000 pracowników działa w ponad 150 krajach, stawiając pacjentów na pierwszym miejscu — opracowując innowacyjne technologie medyczne, które poprawiają życie ponad 72 milionów pacjentów każdego roku.
Funkcja usług kredytowych wspiera operacje związane z zamówieniami i płatnościami, współpracując z klientami i wewnętrznymi interesariuszami w celu zarządzania działalnością kredytową i windykacyjną, rozwiązywania problemów z kontami oraz wspierania zdrowego przepływu gotówki. Zespół działa w nowoczesnym środowisku usług wspólnych, które wykorzystuje cyfrowe przepływy pracy, podejmowanie decyzji oparte na danych oraz narzędzia wspierane sztuczną inteligencją, aby dostarczać efektywne i zgodne wyniki dla klientów.
Poszukujemy absolwentów i profesjonalistów na początku kariery z biegłą znajomością języka włoskiego, aby wspierać klientów na rynkach włoskich. Jako przedstawiciel usług kredytowych będziesz wspierać działalność kredytową i windykacyjną dla przypisanych kont klientów, rozwijając jednocześnie wiedzę w zakresie zaangażowania klientów, operacji finansowych i dostarczania usług cyfrowych.
Główne obowiązki:
- Zarządzanie przypisanymi kontami klientów i wykonywanie działań windykacyjnych w celu wsparcia terminowej płatności zaległych sald.
- Komunikacja z klientami telefonicznie i mailowo w języku angielskim oraz wymaganym języku rynkowym w celu rozwiązania problemów z płatnościami, wyjaśnienia informacji o koncie i wsparcia ustaleń płatniczych.
- Utrzymywanie dokładnych zapisów interakcji z klientami, działań na kontach i wyników windykacji w wyznaczonych systemach.
- Współpraca z działem finansów, obsługi klienta i innymi wewnętrznymi interesariuszami w celu zbadania i rozwiązania niezgodności na kontach.
- Eskaluje złożone problemy klientów, kont lub przepływów pracy zgodnie z ustalonymi politykami i procedurami.
- Przestrzeganie udokumentowanych procesów, kontroli i wymagań dotyczących zgodności, aby zapewnić dokładną i spójną dostawę usług.
- Wykorzystanie zatwierdzonych narzędzi cyfrowych i wspieranych AI do realizacji przepływu pracy, zbierania informacji, priorytetyzacji i komunikacji z klientami.
- Wnoszenie uwag na temat powtarzających się problemów, luk w procesach, ulepszeń przepływu pracy i możliwości automatyzacji w celu wspierania inicjatyw ciągłego doskonalenia.
Wymagane kwalifikacje:
- Dyplom licencjata i brak wcześniejszego doświadczenia zawodowego.
- Biegła znajomość języka angielskiego i minimum C1 w języku włoskim z umiejętnością skutecznej komunikacji w środowisku biznesowym zarówno werbalnie, jak i pisemnie.
- Znajomość aplikacji Microsoft Office, w tym Excel, Outlook i Word.
- Umiejętność uczenia się i efektywnej pracy w różnych systemach, technologiach przepływu pracy i narzędziach wspieranych AI.
- Dostępność do pracy stacjonarnej w Warszawie podczas onboardingu, szkoleń, certyfikacji i działań związanych z gotowością operacyjną, jeśli to konieczne.
Preferowane kwalifikacje:
- Do roku doświadczenia w finansach, księgowości, usługach wspólnych, obsłudze klienta lub pokrewnym środowisku biznesowym.
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), takich jak SAP.
- Doświadczenie w obsłudze klientów na rynkach EMEA.
- Doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów, windykacji lub procesach związanych z zamówieniami i płatnościami.
- Wykazana chęć do doskonalenia procesów, transformacji cyfrowej i dostarczania usług wspieranych technologią.
Wymagania fizyczne:
Powyższe stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez pracowników przypisanych do tej pozycji, ale nie są wyczerpującą listą wszystkich wymaganych obowiązków i umiejętności tej pozycji.
Korzyści i wynagrodzenie:
Medtronic oferuje konkurencyjne wynagrodzenie i elastyczny pakiet świadczeń. Zaangażowanie w życie naszych pracowników leży u podstaw naszych wartości. Doceniamy ich wkład. Dzielą się sukcesem, który pomagają tworzyć. Oferujemy szeroki zakres korzyści, zasobów i konkurencyjnych planów wynagrodzeń zaprojektowanych, aby wspierać Cię na każdym etapie kariery i życia.
Associate Credit Services Representative with Italian in Warsaw – pracodawca: Medtronic plc
Medtronic plc to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w sercu Warszawy. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwość pracy w międzynarodowym środowisku, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży urządzeń medycznych.
