Associate Credit Services Specialist in Warsaw

Kariera, która zmienia życie, zaczyna się tutaj. Medtronic jest globalnym liderem w technologii medycznej z misją łagodzenia bólu, przywracania zdrowia i wydłużania życia. Naszych 95 000 pracowników działa w ponad 150 krajach, stawiając pacjentów na pierwszym miejscu — opracowując innowacyjne technologie medyczne, które poprawiają życie ponad 72 milionów pacjentów każdego roku.

Funkcja usług kredytowych wspiera operacje związane z zamówieniami i płatnościami, współpracując z klientami i wewnętrznymi interesariuszami w celu zarządzania działalnością kredytową i windykacyjną, rozwiązywania problemów z kontami oraz wspierania zdrowego przepływu gotówki. Zespół działa w nowoczesnym środowisku usług wspólnych, które wykorzystuje cyfrowe przepływy pracy, podejmowanie decyzji oparte na danych oraz narzędzia wspomagane sztuczną inteligencją, aby dostarczać efektywne i zgodne wyniki dla klientów.

Szukamy absolwentów i profesjonalistów na początku kariery z biegłą znajomością języka polskiego i angielskiego, którzy będą wspierać klientów na rynkach EMEA.

Jako przedstawiciel usług kredytowych będziesz wspierać działalność kredytową i windykacyjną dla przypisanych kont klientów, rozwijając jednocześnie wiedzę w zakresie zaangażowania klientów, operacji finansowych i dostarczania usług cyfrowych.

Obowiązki mogą obejmować:

• Zarządzanie przypisanymi kontami klientów i wykonywanie działań windykacyjnych w celu wsparcia terminowej płatności zaległych sald.
• Komunikacja z klientami telefonicznie i mailowo w języku angielskim oraz wymaganym języku rynku w celu rozwiązania problemów z płatnościami, wyjaśnienia informacji o koncie i wsparcia ustaleń płatniczych.
• Utrzymywanie dokładnych zapisów interakcji z klientami, działań na kontach i wyników windykacji w wyznaczonych systemach.
• Współpraca z działem finansów, obsługi klienta i innymi wewnętrznymi interesariuszami w celu zbadania i rozwiązania niezgodności na kontach.
• Eskaluje złożone problemy klientów, kont lub przepływów pracy zgodnie z ustalonymi politykami i procedurami.
• Przestrzeganie udokumentowanych procesów, kontroli i wymagań dotyczących zgodności, aby zapewnić dokładną i spójną dostawę usług.
• Wykorzystanie zatwierdzonych narzędzi cyfrowych i wspomaganych AI do wsparcia realizacji przepływu pracy, zbierania informacji, priorytetyzacji i komunikacji z klientami.
• Wnoszenie uwag na temat powtarzających się problemów, luk w procesach, ulepszeń przepływu pracy i możliwości automatyzacji w celu wspierania inicjatyw ciągłego doskonalenia.

Wymagana wiedza i doświadczenie:

• Dyplom licencjata i brak wcześniejszego doświadczenia zawodowego.
• Biegła znajomość języka angielskiego oraz minimum C1 w języku polskim z umiejętnością skutecznej komunikacji w środowisku biznesowym zarówno werbalnie, jak i pisemnie.
• Znajomość aplikacji Microsoft Office, w tym Excel, Outlook i Word.
• Umiejętność uczenia się i efektywnej pracy w różnych systemach, technologiach przepływu pracy i narzędziach wspomaganych AI.
• Dostępność do pracy stacjonarnej w Warszawie podczas onboardingu, szkoleń, certyfikacji i działań związanych z gotowością operacyjną, jeśli to konieczne.

Preferowane kwalifikacje:

• Do roku doświadczenia w finansach, księgowości, usługach wspólnych, obsłudze klienta lub pokrewnym środowisku biznesowym.
• Doświadczenie w korzystaniu z systemów planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), takich jak SAP.
• Doświadczenie w obsłudze klientów na rynkach EMEA.
• Doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów, windykacji lub procesach związanych z zamówieniami i płatnościami.
• Wykazana chęć do doskonalenia procesów, transformacji cyfrowej i dostarczania usług wspomaganych technologią.

Wymagania fizyczne:

Powyższe stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez pracowników przypisanych do tego stanowiska, ale nie są wyczerpującą listą wszystkich wymaganych obowiązków i umiejętności tego stanowiska.

Ostrzeżenie przed oszustwami rekrutacyjnymi:

Jesteśmy świadomi oszustw phishingowych skierowanych do osób poszukujących pracy. Proszę pamiętać o następujących kwestiach: Aplikuj tylko za pośrednictwem oficjalnych kanałów Medtronic. Wszystkie legalne komunikacje rekrutacyjne Medtronic pochodzą z zatwierdzonych platform Medtronic i oficjalnych adresów e-mail @medtronic.com. Medtronic nigdy nie poprosi o płatność ani wrażliwe informacje osobiste (takie jak dane konta bankowego czy numery ubezpieczenia społecznego) na wczesnych etapach procesu rekrutacji. Jakiekolwiek takie prośby nie są legalne. Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość rzekomo od Medtronic, nie odpowiadaj, nie klikaj linków ani nie otwieraj załączników. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące autentyczności komunikacji rzekomo dokonanej przez lub w imieniu Medtronic, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem AskHR@medtronic.com.

Korzyści i wynagrodzenie:

Medtronic oferuje konkurencyjne wynagrodzenie i elastyczny pakiet świadczeń. Zobowiązanie do życia naszych pracowników leży u podstaw naszych wartości. Doceniamy ich wkład. Dzielą się sukcesem, który pomagają tworzyć. Oferujemy szeroki zakres korzyści, zasobów i konkurencyjnych planów wynagrodzeń zaprojektowanych, aby wspierać Cię na każdym etapie kariery i życia.

Zakres wynagrodzenia: Polska: 92 000,00 PLN - 138 000,00 PLN. To stanowisko kwalifikuje się do krótkoterminowego bodźca nazwanego Planem Bodźców Medtronic (MIP).